2020年2月9日，全國12315投訴舉報平臺在國務院客戶端小程序已正式上線。妳可以在國務院客戶端小程序首頁，點擊價格舉報，對這些不法行為進行投訴舉報。
之前部門分管，去年合並為12315都可以打通投訴了。
2019年2月28日，中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統壹為12315。
消費者撥通12315熱線後，會聽到提示音‘消費維權、產品質量、食品及保健食品請按1，藥品、化妝品、醫療器械請按2，物價請按3，知識產權請按4’。”
各級市場監管部門會將網絡、來信、來人等電話接聽渠道外的投訴舉報線索，及時錄入相關業務系統，按投訴舉報有關規定，依法進行處理。煙草假煙舉報電話12313，買到假煙，市民可撥打煙草專賣局的12313和消費者權益保護電話12315進行舉報，24小時受理投訴舉報工作。對於投訴舉報人，進行嚴格保密，舉報必查、投訴必核、查證必復。
為了更加方便舉報，做到“接到舉報，迅速出擊”，煙草專賣局決定市局和各區局均增設壹部24小時專人值守的移動舉報電話，市民只要發現了假煙、走私煙的線索，可以撥打煙草專賣局舉報電話12313，可以隨時進行舉報。
煙草專賣局舉報費支付標準：
1.單次查獲假煙、走私煙200萬支以下的案件，假煙、走私煙舉報費支付標準為300元/萬支。
2.單次查獲假煙、走私煙200萬支（含）——500萬支的案件，假煙、走私煙舉報費支付標準為400元/萬支。
3.單次查獲假煙、走私煙500萬支（含）以上的案件，假煙、走私煙舉報費支付標準為500元/萬支。
4.煙葉、煙絲的舉報費支付標準為1000元/噸。
法律依據
《煙草專賣法實施條例》第五十八條進行了明確：“銷售非法生產的煙草專賣品的，由煙草專賣行政主管部門責令停止銷售，沒收違法所得，處以違法銷售總額20%以上50%以下的罰款，並將非法銷售的煙草專賣品公開銷毀。”構成犯罪的，將依法追究刑事責任。