2020年2月9日,全國12315投訴舉報平臺在國務院客戶端小程序已正式上線。妳可以在國務院客戶端小程序首頁,點擊價格舉報,對這些不法行為進行投訴舉報。
之前部門分管,去年合並為12315都可以打通投訴了。
2019年2月28日,中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統壹為12315。
消費者撥通12315熱線後,會聽到提示音‘消費維權、產品質量、食品及保健食品請按1,藥品、化妝品、醫療器械請按2,物價請按3,知識產權請按4’。”
各級市場監管部門會將網絡、來信、來人等電話接聽渠道外的投訴舉報線索,及時錄入相關業務系統,按投訴舉報有關規定,依法進行處理。煙草假煙舉報電話12313,買到假煙,市民可撥打煙草專賣局的12313和消費者權益保護電話12315進行舉報,24小時受理投訴舉報工作。對於投訴舉報人,進行嚴格保密,舉報必查、投訴必核、查證必復。
為了更加方便舉報,做到“接到舉報,迅速出擊”,煙草專賣局決定市局和各區局均增設壹部24小時專人值守的移動舉報電話,市民只要發現了假煙、走私煙的線索,可以撥打煙草專賣局舉報電話12313,可以隨時進行舉報。
煙草專賣局舉報費支付標準:
1.單次查獲假煙、走私煙200萬支以下的案件,假煙、走私煙舉報費支付標準為300元/萬支。
2.單次查獲假煙、走私煙200萬支(含)——500萬支的案件,假煙、走私煙舉報費支付標準為400元/萬支。
3.單次查獲假煙、走私煙500萬支(含)以上的案件,假煙、走私煙舉報費支付標準為500元/萬支。
4.煙葉、煙絲的舉報費支付標準為1000元/噸。
法律依據
《煙草專賣法實施條例》第五十八條進行了明確:“銷售非法生產的煙草專賣品的,由煙草專賣行政主管部門責令停止銷售,沒收違法所得,處以違法銷售總額20%以上50%以下的罰款,並將非法銷售的煙草專賣品公開銷毀。”構成犯罪的,將依法追究刑事責任。