1.遇到電信服務問題，首先要撥打10000直接向電信公司投訴；如果問題得到解決，則不需要采取進壹步的措施。
2.如果電信公司解決不了，可以通過工信部官網進行投訴，需要提供向企業投訴過的證明。
3.如果消費者權益受到侵害，可以撥打12315進行投訴，需要提供被投訴方的詳細信息和投訴內容。
4.12315是工商行政管理機關受理消費者投訴舉報的專線，可以調解糾紛，查處違法行為。
電信投訴處理流程:
1.受理投訴:用戶通過電話、網絡或其他方式提交投訴；
2.投訴登記:相關部門記錄投訴和用戶信息；
3.指派:根據投訴內容將案件指派給相應的處理部門；
4.調查核實:處理部門對投訴內容進行調查核實；
5.解決問題:根據調查結果采取措施解決用戶的問題；
6.反饋結果:將處理結果反饋給用戶，確保用戶滿意；
7.歸檔記錄:將投訴案例歸檔，作為日後改進的參考。
綜上所述，如果遇到電信服務問題，可以先撥打10000向電信公司投訴。如果問題解決了，就不需要采取進壹步的行動。如果電信公司解決不了，可以通過工信部官網投訴，並提供投訴證明；如果消費者權益受到侵害，可以撥打12315進行投訴，並提供詳細信息和投訴內容。12315是可以調解糾紛、查處違法行為的專線。
法律依據:
市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見。
整合原工商、質檢、食品藥品、價格、知識產權投訴熱線，即統壹12315、12365、1231、12330等。