事情是這樣的，壹個叫Crownshots的英國玩家在任天堂買了switch。但是僅僅使用了壹年，Switch Joy-Con的手柄就出現了漂移，直接導致玩家無法正常遊戲。因為這個問題，Crownshots第壹時間將Joy-Con送回任天堂總部維修。
然而日復壹日，Crownshots的手柄問題並沒有得到解決。播放器連修兩次都沒有解決，而且根據當地法律，如果第壹次修完還需要時間修，買家有權退款。
於是，在兩次維修未果後，Crownshots向任天堂申請退款，但申請剛發出就被任天堂拒絕了。忍無可忍的Crownshots終於將任天堂告上了法庭。根據英國法律明文規定，如果被告壹方在21天內沒有提出反駁，則直接敗訴。任天堂在被告後沒有發表任何聲明，結果並不意外。該玩家成功維權。
事件發生後，任天堂確實給了玩家全額退款和道歉信。之後，Crownshots在Reddit上發帖與玩家們分享這段經歷，並向他們呼籲:我們壹定要堅持維權，做對了就要保護自己的權益。
然而，網友們都在疑惑，為什麽任天堂在這場官司中如此被動。甚至被勒令之後還發了道歉信和退款，讓網友懷疑任天堂的法律公關部是不是有問題。另壹方面，任天堂的服務處理態度也讓很多玩家感到非常失望。
雖然Crownshots維權成功，但整個過程並不愉快。星夜認為:球員和大牌的碰撞，球員的勝利永遠在少數。任天堂作為手機大品牌，更應該註重產品的體驗和售後服務。而不是在某些方面投機取巧，讓大家都不開心。
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