1.向交易平臺投訴。提供自己的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等。壹般的網購平臺都有相應的投訴機制。如果投訴屬實，會有嚴厲的懲罰機制來挽回自己的損失。
2.向消費者協會投訴。和實體店壹樣，網購糾紛也可以投訴到12315消協。同樣，消費者也要保留購物憑證等證據。需要提醒的是，網購經銷商多在外地。消費者在收貨時應註意查看票據公章，並根據屬地原則向票據公章所在地的消費者協會投訴。
3.向快遞公司投訴。有時網購商品在配送過程中會出現問題。商家無意欺騙。快遞公司也要承擔貨物損壞的責任，妳可以打電話給快遞公司投訴。國家郵政局等網站上有專門的投訴平臺，也可以獲得賠償。
4.投訴到12345。當地政府部門設立了公共服務熱線12345，以加強公共服務。市民撥打熱線後，接待人員會及時將投訴轉交相關部門處理。相關部門處理後會回復公眾。因為相關部門還必須將結果反饋給公共服務熱線，並納入考核，投訴壹般能得到較好的解決。
5.向公安機關投訴舉報。當受騙情節嚴重，涉及金額較大，構成網購欺詐，觸犯法律時，就要向公安部門報案，要求公安部門介入，既可以避免更多的消費者上當受騙，又可以為自己爭取減少財產損失的可能。