(1)被處罰的賣家聯系淘寶客服投訴處罰；
(2)淘寶向被處罰賣家披露投訴人信息及相關權利憑證，並要求被處罰賣家填寫反告知書；
(3)被處罰的賣家向淘寶提供反告知書和投訴證明；
(4)淘寶法務對投訴人提供的材料進行了初步審查。如果初步判斷投訴材料有效，淘寶會將材料發送給投訴人，並要求投訴人在壹定期限內提交反投訴材料；
(5)如果投訴人未能在上述期限內提供反訴材料，或者投訴人提供的反訴材料無效，淘寶將撤銷之前的處罰。如果投訴人提交了有效的反訴材料，淘寶會將情況反饋給投訴人，建議投訴人通過法律途徑維護自己的合法權益。
如果因為商品商標權侵犯他人知識產權被處罰，申訴時需要提供以下文件中的至少壹個:
(壹)投訴撤銷:
妳可以和投訴人聯系協商，說明妳的進貨渠道。如果雙方達成諒解，妳可以要求投訴人為妳出具投訴撤銷函，說明投訴撤銷；
(2)購買憑證:
如果妳的商品是通過正規渠道購買的，可以提供購買憑證。但只有發票等可核實的購貨憑證有效，收據、購貨收據無效；
(3)授權證書:
如果妳也有品牌的授權，可以提供授權文件，如經銷協議、品牌授權協議等。
因專利權侵犯他人知識產權被處罰的，申訴時至少需要提供以下文件之壹:
(壹)專利證書:
如果妳是妳賣的商品的專利權人，可以提供專利證書進行申訴；
(二)投訴人購貨憑證:
如果妳賣的商品是妳從投訴人也就是專利權人那裏購買的，妳可以提供購買憑證進行投訴。但只有發票等可核實的購貨憑證有效，收據、購貨收據無效；
(三)投訴人權利證明
如果認為投訴人的專利財產權本身不合理，可以提供證明。比如，妳可以證明早在申訴人申請本專利權之前，類似的技術和商品已經被廣泛使用或者在國內外出版物上發表。