當前位置:法律諮詢服務網 - 知識產權保護 - 房地產業務員工作三總結

蒂希

不知何故,從年初到年底,20XX年對於房地產行業來說是充滿挑戰的壹年,也是我們面對嚴寒進行鍛煉的壹年。在這近壹年的時間裏,通過努力,我有了壹點點的收獲,臨近年底,思考過去,旨在吸取教訓,提升自己,讓自己的工作做得更好,也有信心和決心把明年的工作做得更好。下面我對今年的工作做幾個總結。

壹、上次評估改進總結

通過上壹期的考試後,深

房地產業務員工作三總結

蒂希

不知何故,從年初到年底,20XX年對於房地產行業來說是充滿挑戰的壹年,也是我們面對嚴寒進行鍛煉的壹年。在這近壹年的時間裏,通過努力,我有了壹點點的收獲,臨近年底,思考過去,旨在吸取教訓,提升自己,讓自己的工作做得更好,也有信心和決心把明年的工作做得更好。下面我對今年的工作做幾個總結。

壹、上次評估改進總結

通過上壹期的考試後,深

房地產業務員工作三總結

蒂希

不知何故,從年初到年底,20XX年對於房地產行業來說是充滿挑戰的壹年,也是我們面對嚴寒進行鍛煉的壹年。在這近壹年的時間裏,通過努力,我有了壹點點的收獲,臨近年底,思考過去,旨在吸取教訓,提升自己,讓自己的工作做得更好,也有信心和決心把明年的工作做得更好。下面我對今年的工作做幾個總結。

壹、上次評估改進總結

通過上壹期的考試後,深刻反思存在的問題,分析問題的根源,找出原因,發現存在以下問題,要更加努力去改正。

(壹)銷售最基本的客戶訪問太少。在之前的工作中,從月到月有10次記錄的客戶拜訪,計算1個銷售人員壹天拜訪的客戶總數。從上面的數字來看,我拜訪客戶的基本工作沒有做好。

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員,在與客戶溝通的過程中,我們無法清晰地向客戶傳達本公司房源優勢的情況,了解客戶的真實想法和意圖;無法快速回應客戶提出的問題。不知道客戶在傳達賣房信息的時候,在多大程度上了解或者接受了我們房子的優點。

(3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員,沒有養成寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,導致銷售工作沒有統壹管理、工作時間分配不合理、工作局面混亂等各種不良後果。

(四)新業務發展不夠,業務成長性小,個別業務員工作責任心和工作計劃性不強,業務能力有待提高。

這些都需要壹步壹步來完善,需要總結經驗,開拓創新,提高專業素質。

二、已完成的工作

(1)銷售業績

截至20XX年XX月XX日,* * *已實現銷售人民幣元,占全年銷售任務的%,按揭貸款%以上,貸款金額約億元,基本還款率%以上,辦理房屋產權證%以上。其中組織了溫馨家園等銷售展銷活動,進行了宣傳,對客戶進行了回訪,回訪率為%。

(2)銷售和服務業績

1.整理房屋委員會的按揭貸款及按揭前程序,以供客戶參考。

2.做好來電接待和客戶拜訪工作,做好客戶分析、跟進和談判工作。

3.了解客戶的經濟實力和銀行信譽,為客戶提供全面的信息參考。

4.加強與銀行、房管局的溝通,熟悉他們的新業務、新政策,更好的服務客戶,解決客戶的疑惑和擔憂。

(3)未完成工作的分析

1,有時候不耐煩,經常對壹些問題比較多或者說話比較多的客戶針鋒相對。事實上,對於這類客戶,采用迂回或者軟手段可能更有效。所以以後要多磨煉,增加耐心,讓客戶覺得更貼心,這樣才會更有信任感。

2.對顧客關註不夠。有些客戶需要銷售人員的不斷關註,否則他們可能不會問妳問題,而是問別人或者自己琢磨,這樣我們就失去了他交易的主動權。所以以後我會加強和客戶的聯系,時刻關註他們,問他們問題,然後委婉的解決,這樣既能掌握主動權,掌控大局,又能增加和客戶的感情,增加帶客人的機會。

第三,專業性

1,良好的團隊精神和工作態度。

任何策略的實施都要通過市場來體現,並得到營銷團隊的大力支持。所以很多公司會繼續對銷售人員進行銷售培訓,期望通過這些培訓銷售業績突飛猛進。妳和瘸子壹起生活,妳將學會跛行。大家營造銷售氛圍,然後銷售培訓貫穿銷售的全過程,更多的是工作中心態的調整,也就是營銷心理的培訓,讓大家集中智慧做好銷售。這就是團結與合作的力量。

2、顧客至上,堅持每天練習單詞、動作、動作、停止。

作為壹名置業顧問,我每天花五分鐘練習微笑,站在鏡子前對自己說壹些禮貌的話。通過長期的堅持練習,身邊的朋友開始感受到我的變化,說我越來越漂亮了,可以像對待家人壹樣平靜的對待客戶了。

3.每天做壹個商務作業。

我利用業余時間有意識地進行業務培訓,每天堅持做壹項業務作業,所以業務能力和專業水平提高很快。業務操作包括:項目的經濟技術指標;項目所在地及周邊環境;項目的平面布局,周邊區域的長度和寬度;項目戶型類型及分布;單套房式各功能房間的寬度、深度和面積、層高和樓層間距;銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解項目進展情況;物業管理;價格和優惠條件;列出項目的賣點;以上內容妳必須每天對模特說壹次話;不動產登記流程、收費標準及所需個人材料;銀行按揭的流程、收費標準、所需個人材料;辦理產權證,所需費用及個人資料;辦理土地證,所需費用及個人材料;抵押銀行和利率計算;買房後的相關費用。

4.認真記錄客戶檔案。

姓名、姓氏、拜訪人數、客戶特征、拜訪交通工具、聯系電話、意向房型、意見建議、認知方式、拜訪群體(人)數量、意向價格、交付標準、客戶來源等。;記錄每壹次談判過程,盡可能詳細地記錄與客戶的每壹次接觸過程(包括電話跟蹤和多次拜訪),以便掌握客戶情況;建立溝通渠道。與客戶保持定期聯系,通過電話訪談了解客戶動向,通過溝通讓客戶成為妳的朋友;毅力。如果客戶還沒有做出購買決定,就要繼續跟進;結案了。記錄客戶的交易或未完成交易的原因。業余時間翻翻客戶檔案,回憶客戶的長相和接待過程,加深對客戶的印象。當客戶第二次拜訪或打電話時,他能準確地叫出自己的名字,與客戶建立朋友關系就是從這壹步開始的。只要妳在工作中認真去做,我相信妳會去做,並且做好。所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業的人,用心就是銷售技巧的高低。

5.做人要誠實,在合適的時候做事。只有真誠做事,才能為自己、為公司、為同事贏得笑容。

第四,當前工作的改進

通過對前期工作的反思和總結,對當前工作做了以下改進:

(壹)不做作,以誠相待,客戶的說法是真誠的,也是虛假的。獲得客戶的信任,客戶才會聽妳的。相反,妳說的每壹句話都將產生相反的效果。

(2)了解客戶需求。第壹時間了解客戶需要什麽,有針對性的做出解釋,否則說什麽都是浪費時間。

(3)推薦的房子要有把握,了解所有的房子,包括它們的優缺點,對客戶的所有問題有壹個合理的解釋。但是,對於明顯的傷,不要強詞奪理。沒有什麽是完美的,要讓客戶知道,妳看到完美的,壹定有謊言。

(4)維護客戶關系。每個客戶都有各種各樣的聯系人。只要保證他們熱愛項目,他們就會傳遞愛心,資源是無窮無盡的。

(5)表明身份。我們賣的不是房子,而是顧問,用我們的專業知識幫助客戶。與客戶多壹些專業知識,對其他樓盤的中立評價,可以增加客戶的信任感。

(6)團結協作是壹個好團隊所必需的。

動詞 (verb的縮寫)培訓和參與

優秀的銷售人員應具備的專業素質包括:

壹、必備的專業知識,妳必須是這個行業的專家,這樣妳才能把妳的產品推薦給別人。

二、正確的銷售心態(誠信是根本),不要靠花言巧語或欺騙來達成交易,多換位思考。

第三:個人gfd和潛在優質。專業的形象和禮貌的舉止會為妳贏得良好的第壹印象,有助於消除客戶的警惕和距離感。

第四:與客戶有良好的溝通能力(親和力),讓客戶認同妳,先接受妳,這樣客戶才能更好的接受妳推薦的產品。

第五,學會和同事好好相處,尤其是有利益沖突的時候,當然還有和領導的關系,這個不言而喻。第六:虛心,不斷學習,努力思考。

不及物動詞總結壹年來的工作,自己的工作還有很多問題和不足,在工作方法和技巧上需要向其他業務員和同行學習。2016年,我計劃在去年工作得失的基礎上互相學習,重點做好以下幾個方面:

(1)根據20XX年的銷售情況和市場變化,我計劃將工作重點放在客戶群體上。

(2)在購買力不足的客戶中尋找有實力的客戶,拓展銷售渠道。

(三)積極配合其他銷售人員和工作人員,做好促銷工作。

(4)在做好業務的同時,我計劃通過學習業務知識、技能和實際銷售來提高自己的理論知識,努力不斷提高自己的綜合素質,為企業的進壹步發展奠定人力資源基礎。

(5)加強自身思想建設,增強大局意識,增強責任意識,增強服務意識,增強團隊意識。主動把工作做到點子上,落實到人。我會盡我所能減少領導的壓力。

(6)制定學習計劃。做房地產市場中介,是壹份需要根據市場不斷變化的情況,不斷調整經營思路的工作。學習對於商務人士來說是非常重要的,因為它直接關系到壹個商務人士與時俱進的步伐和商業的生命力。我會根據需要調整學習方向,補充新的能量。工業知識,市場營銷知識,部門管理等工廠相關知識都是我想掌握的內容。只有知己知彼,才能立於不敗之地(也希望公司在這方面給予我們業務人員支持)。

(7)為了保證年度銷售任務的完成,我平時積極收集信息並及時匯總,努力開拓新領域的市場,以擴大產品的市場份額。

20XX年,更多的挑戰在等著我,我已經準備好了。在新的壹年裏,我相信我可以做得更好,我相信我會做得很好。展望過去的工作,我對未來的工作有了更多的期待,我相信我能做得更好。在不斷的發展中,公司進步了,我的知識和業務水平也提高了。我相信我能做得很好。壹直期待2016!在此,非常感謝領導給我這次鍛煉機會,我會更加努力,學習,交出自己滿意的成績單。

偏激

不知不覺20XX已經接近尾聲,加入XX房地產開發有限公司已經半年多了,期間學到了很多知識和經驗。20XX年對於房地產來說是不平凡的壹年。市場環境越困難,越能鍛煉我們的業務能力,讓我們的人生經歷壹次刺激,壹次喜悅,壹次悲傷,最重要的是人生閱歷的增加。可以說,從壹個對房地產壹無所知的門外漢,這半年來收獲頗豐。非常感謝公司每壹位領導和同事的幫助和指導,現在能獨立完成工作。現在我從以下幾個方面總結壹下我這壹年的工作。

第壹,學習;學無止境。這是我人生中的第壹份正式工作。以前學生時代做過壹些兼職銷售工作,覺得好像和房地產有關。其實我對房地產了解不多,甚至可以說是壹無所知。剛來這個項目的時候,對新環境,新事物都不熟悉。在公司領導的幫助下,我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力學習,我明白了置業顧問的真正內涵和責任,也深深喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態:剛進公司的時候,開始系統培訓半個月,開始覺得有點枯燥甚至無聊。但是過了壹段時間,回頭看這些內容真的有不壹樣的感覺。我感覺我們真的收獲了很多。我的心情越來越平靜,越來越成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我逐漸明白了心態決定壹切的道理。想著在銷售壹線工作,最深的感受就是保持壹個良好的心態很重要,因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事,我們要學會控制自己的情緒,以壹種穩定、包容、積極的心態去面對我們的工作和生活。

第三,專業知識和技能;在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間,因為第壹次接觸這類知識,比如建築知識,所以覺得很枯燥。我每天都堅持背誦和練習。因為考試,我很努力。最後,好事多磨。以前接電話接客戶的時候措手不及,現在已經得心應手,充分證明了這些有多重要。當時真的覺得自己太累了。現在回想起來,前進中要克服的困難是我自己。雖然當時我很累,但我們不是壹直堅持著嗎?當然,這種成長與公司領導的幫助和關心密切相關,這種工作氛圍也是我進步的重要原因。工作後也會學習壹些實時的房地產專業知識和技能,做到與時俱進,不被時代淘汰。

四、細節決定成敗:從客戶第壹個電話開始,所有的姓名和電話禮儀都要到位。拜訪客戶,從壹個不起眼的動作到最基本的禮貌,處處透露著公司的形象,壹切都在細節中。看似簡單的工作,其實需要更多的細心和耐心。在整個工作中,無論是主管強調還是提供各種信息,總之是讓我們從不熟悉到熟練。在平時的工作中,兩個項目也給了我很多建議和幫助,及時解決了壹個個問題。從毫無準備到得心應手,都壹壹走了出來。這些進步的前提涵蓋了我們的努力和悲傷。

有時候缺乏耐心,對於壹些問題比較多或者說話比較直白的客戶,往往會針鋒相對。事實上,對於這類客戶,采用迂回或者軟手段可能更有效。所以以後要多磨煉,增加耐心,讓客戶覺得更貼心,這樣才會更有信任感。

對顧客關註不夠。有些客戶需要銷售人員的不斷關註,否則他們可能不會問妳問題,而是問別人或者自己琢磨,這樣我們就失去了他交易的主動權。所以以後我會加強和客戶的聯系,時刻關註他們,問他們問題,然後委婉的解決,這樣既能掌握主動權,掌控大局,又能增加和客戶的感情,增加帶客人的機會。

展望未來:20XX年是最有意義、最有價值、最有收獲的壹年,但再美好,那也是昨天,很快就會成為歷史。今後,在以後的日子裏,我會在高質量的基礎上加強自己的專業知識和技能。此外,我將對整個房地產市場的動態有壹個廣泛的了解,並保持在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接客戶的來訪和來電,在客戶心理樹立良好的公司形象,是我義不容辭的責任。我對這裏的工作環境非常滿意,領導的關懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼、關心、合作和互助給了我工作上的舒適感和踏實感。所以我會全力以赴做好我的工作,這樣我可以收獲更多,同時變得更強。總之,在這短短的半年工作時間裏,我雖然取得了壹些成績和進步,但是離領導的要求還有壹定的差距。

不及物動詞總結壹年來的工作,我在工作中還有很多問題和不足,在工作方法和技巧上需要向其他銷售人員和同行學習。20XX年,我打算在去年工作得失的基礎上互相學習,重點做以下幾個方面:

(1)根據20XX年的銷售情況和市場變化,我計劃將工作重點放在中等和重點XX客戶群上。

(2)在購買力不足的客戶中尋找有實力的客戶,拓展銷售渠道。

(三)積極配合其他銷售人員和工作人員,做好促銷工作。

(4)在做好業務的同時,我計劃通過學習業務知識、技能和實際銷售來提高自己的理論知識,努力不斷提高自己的綜合素質,為企業的進壹步發展奠定人力資源基礎。

(六)加強自身思想建設,增強大局意識,增強責任意識,增強服務意識,增強團隊意識。主動把工作做到點子上,落實到人。我會盡我所能減少領導的壓力。

(七)制定學習計劃。做房地產市場中介,是壹份需要根據市場不斷變化的情況,不斷調整經營思路的工作。學習對於商務人士來說是非常重要的,因為它直接關系到壹個商務人士與時俱進的步伐和商業的生命力。我會根據需要調整學習方向,補充新的能量。工業知識,市場營銷知識,部門管理等工廠相關知識都是我想掌握的內容。只有知己知彼,才能立於不敗之地(也希望公司在這方面給予我們業務人員支持)。

(8)為了保證年度銷售任務的完成,我平時積極收集信息並及時匯總,努力開拓新領域的市場,以擴大產品的市場份額。

今後,我將進壹步加強學習和實際工作,發揮個人優勢,優勢互補,做壹名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有壹席之地,為公司的進壹步成功做出應有的貢獻!

提索

20XX年2月26日,作為壹名房地產新人,我很榮幸地加入了帝俊馮潤房地產經紀有限公司這個大家庭,在公司的項目——尚城地塊擔任置業顧問。非常感謝公司領導給我這個機會!

因為之前沒有接觸過房地產,剛到項目時對新環境,新事物不熟悉。但在領導和同事的熱心幫助下,我對房地產的專業術語和房地產市場有了大致的了解,並很快熟悉了項目知識和工作流程,很快進入了工作角色。非常感謝他們的幫助和指導!

他們讓我意識到,作為銷售部門的壹員,我責任重大。作為銷售部門的壹員,企業的門面和窗口,他的壹言壹行也代表著公司的形象。所以要不斷提高自身素質,給自己定高標準。在高質量的基礎上,要加強專業知識和技能。此外,我們應該對整個房地產市場有壹個廣泛的了解,並站在市場的最前沿。

經過壹段時間的學習,20XX年65438+10月23日的項目開通了。我預留了16號,***6套,最後只賣出了壹套。

其中,對工作中存在的問題分析如下:

1,第壹次親密接觸房地產,作為新人缺乏實踐經驗。

2.缺乏對客戶的引導;

3.工作主動性意識有待進壹步加強,尤其是拜訪客戶時,總有壹些心理障礙,所以不夠主動;

4、缺乏統壹的說辭,向客戶口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

新壹年的工作計劃和目標:

1.明年公司的任務是4到5億,我給自己的任務是5000萬,壹步壹步穩步前進。

2.強化銷售技巧;努力創造適合自己的銷售方法和技巧。

3.調整心態,建立自信;

4.加強業務能力和溝通能力的學習,補充能量,為下壹次挑戰做準備;

20XX年是有意義、有價值、有回報的壹年。在每壹位員工的努力下,公司在新的壹年將會有新的突破和新氣象,並能在日益激烈的市場競爭中占據壹席之地。

20XX年,公司還有更多挑戰等著我。金融危機的陰影還沒有散去,房地產公司前景不樂觀,房價也在來回打轉,讓人迷茫,所以房地產行業極難做。但是,我相信,只要我們所有的員工齊心協力,做好自己的工作,我們會取得壹個好的結果,我相信我們能夠做好20XX年的工作。

經歷了動蕩的20XX年,迎來輝煌的20XX年。在未來的歲月裏,願我們擁有成功和幸福。

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