包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。
商務流程外包（簡稱BPO）是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
信息技術外包(ITO)是指企業專註於自己的核心業務，而將其IT系統的全部或部分外包給專業的信息技術服務公司。
知識流程外包（KPO）是圍繞對業務訣竅的需求而建立起來的業務，指把通過廣泛利用全球數據庫以及監管機構等的信息資源獲取的信息，經過即時、綜合的分析研究，最終將報告呈現給客戶，作為決策的借鑒。
擴展資料：
商務流程外包的發展：
BPO是發展中國家軟件企業壯大的機遇，它不僅為軟件企業帶來成長空間，更重要的是能夠促使軟件企業工程化、規劃化，從而迅速提高企業乃至產業競爭力。BPO市場增長空間巨大，是塊誘人的蛋糕。
據市場研究公司Gartner公司統計，自1999年以來，全球BPO市場的年增長率平均為23%，成為IT外包中增長最迅速的業務，2004年全球BPO服務市場總收入達到3000億美元。IDC的報告則指出，BPO市場到2008年將增長到6825億美元，混合年增長率為11%。
在美國和歐洲，假如把壹些工作進行外包，可以節省成本60%到70%，而質量不會受到影響。BPO服務的提供涉及金融、保險、醫療、財務、人力資源、抵押、信用卡、資產管理、顧客照料以及銷售和營銷等領域。中國軟件企業大都是通過系統集成獲得第壹桶金。
百度百科-服務外包