工商局的電話號碼是12315。按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。
12315覆蓋三個大類：
1、投訴，當消費者購買的商品或者服務後，認為經營者侵犯消費者合法權益；
2、舉報，當發現違法市場監督法律法規的行為；
3、咨詢，需要了解市場監督相關法律法規。
投訴事項壹事壹單，請勿就同壹事項重復投訴，請勿在壹個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。
據我國有關於消費的法律法規規定，在當我們的消費者，在生活中碰到了有人制造或者是售賣假冒偽劣的商品或產品的情況的話，消費者是可以直接拔打我國工商部門的投訴電話的，投訴電話的號碼為“12315”。除了打電話之外，我們也可以直接前往我國各地的工商所或者是工商局對於賣假貨的現象予以申訴和舉報，讓工商部門來處理這個現象。
消費者在購買到假貨這樣的方式，是商家存在了壹欺詐的行為，根據我國消費者權利保護法裏第55條的規定，消費者可以要求增加賠償的金額，對於增加賠償的金額壹般是消費者接受的服務或者是商品價格的3倍，法律上對於增加賠償的賠償金額不足500元，需要按照500元來計算，如果法律有另外的規定的，依據其他的規定執行。