“海爾前進的主導力量是在理念及理念實踐上不斷創新”。海爾的創新，使其成為全球最知名的中國企業之壹。每當人們在紐約、東京鬧市上林立的廣告中，豁然看到海爾廣告，都會油然升起壹股自豪之感。那麽在創新與品牌上，海爾是怎麽想？又是怎麽做的？有什麽理念與經驗是可以學的呢？
（壹）海爾對創新、創牌的理解：
“海爾人的勞動就是創新。有了創新勞動，才有海爾品味、品格、品質、品德的海爾品牌”。這裏說明了創新與品牌的關
“佛教禪宗有句話：凡墻都是門。只要肯創新，凡墻都是門。不創新，門也是墻”。
海爾創新的三原則是：“壹是創新目的就是創造有價值定單；二是創新的本質是創造性破壞；三是創新的途徑是創造性模仿、借鑒、整合”。
“國際化大目標握在海爾人手中”。鍥而不舍，目標如壹，千萬遍不厭其煩地重復正確，這就是海爾創新的真諦。
海爾創新的重點：
第壹，是觀念創新，即首先要改變觀念。如“只有淡季思想，沒有淡季市場”。
第二，“其次是企業技術創新，從不求所有，但求所用開始，走向自主創新”。“從小處做起，在小處追求不同，在臨近市場需求點上下工夫”。
第三，“組織創新，著眼於活力”。“文化創新在於員工都參加自主經營體”。
第四，“市場創新，從打造世界名牌出發，執行《易經》三易：變易、不易、簡易”。總之，管理創新重於技術創新。海爾創新，重在打破陳規。15年前北京人遭受熱浪之苦，買得到空調，買不到安裝。海爾立即調動全國空調安裝工乘飛機匯集北京、搶裝空調的舉動，實現了“真誠到永遠”的諾言，征服了北京市民的心。
“創新不是創利，只有滿足客戶需求的創新才是高層次創新”。“用戶需求是市場的指南針。少了用戶需求，企業創新就找不到‘北’”。
“企業要進行全方位、全過程的自主創新，真正成為自主創新主題，才不會受制於人，才會有良性的持續發展”。
“對海爾當前來說，核心技術就是可轉化的技術。壹是把用戶渴望轉化為技術開發的創意；另壹方面，就是通過整合壹切資源轉化為用戶滿意的產品技術，並繼續把客戶的滿意與不滿意轉化成新的創意，這才使競爭力在良性循環中得到發展。資金與技術都圍繞這個良性循環轉”。
“來自終端客戶的渴望，是我們開發超前新產品的創意之源”。“今日之技術已不是獨立因素，許多創新來之於客戶需要的追求過程之中”。
“僅有好的產品，還不能成為品牌，有了好的公司才能成為品牌”。
（二）海爾對創新、創牌的做法：
1.在2005年第14屆中外管理官產學懇談會上，張瑞敏談到海爾創新的路子：“海爾已進入全球化品牌戰略階段，這就需要進行發展模式創新、管理模式創新和企業文化創新”。
2.“海爾人要把自己的夢想融入到海爾創世界名牌的夢想之中”。這指出了我們應追求的是每個人與企業戰略目標和方向的壹致。
3.企業自主品牌有三要素：
“壹是企業具有創名牌的精神，為了滿足客戶需求，不能有借口；
二是創名牌的資源是各方支持；
三是‘人單合壹’是創名牌發展模式的保證”。這是海爾創名牌不可缺失的條件。
4.“自主創新，在於企業擁有自主知識產權的自強精神，創世界名牌。背離這個目標，企業將迷失方向”。這是技術創新正確的道路。5.“在質量與服務基礎上用‘成套服務’取得海爾品牌的戰略優勢”。由此，海爾從制造商向服務商在商業模式上做出變革。
6.“只有創造客戶需求的顛覆性自主創新，才能支持海爾全球化品牌的目標”。這裏首先提出顛覆性自主創新的新概念。怎樣實現顛覆性自主創新？海爾人說：“只有創造出人無我有、人有我優的優勢資源，才能稱得上顛覆性自主創新。”
7.“只有每個海爾人增值了，海爾品牌才能增值。為海爾品牌增值的人，才是最有價值的海爾人”。這說到了創名牌的根本。
（三）海爾對創新的戰略目標我有幸參加了海爾集團2008年總結暨2009年戰略方針解讀動員大會。
大會主題是“為客戶創新”。張瑞敏在主題報告中明確了海爾創新思維的四大重點：
壹是機制創新：建立充滿活力，讓每位員工幹部在創造市場價值的同時，體現個人價值的自主經營體的機制。
二是網絡創新：打造滿足（虛擬櫃臺、虛擬超市）需求的供應鏈。
三是商業模式創新：創建零庫存下即需即供模式。
四是戰略轉型：從過去以產品為中心的制造商，轉向具有第壹競爭力的美好住房生活解決方案的提供商。
總結：就是通過以上的創新之路，才使海爾的知名度名揚世界。