壹、企業網站評價原則
1、企業網站評價的動態性:由於企業網站本身是壹個動態交互的信息平臺,因此其評價體系就應當從動態角度出發。
2、企業網站評價的差異性:由於不同行業、不同企業、不同發展階段,其評價標準是不同的。因此在具體的評價過程中,也應當視具體情況具體分析。
3、企業網站評價的整體性:由於企業網站本身的原因,決定了在評價標準中既有可以量化的標準,又有不可量化的標準。因此在評價中,應當遵從整體性的原則。
二、企業網站評價的指標體系
(壹)整體評價
1、域名和URL:域名是Internet上的壹個服務器或壹個網絡系統的名字,在Internet上,沒有同樣的域名,因此,域名具有唯壹性。域名是由英文26個字母和10個阿拉伯數字以及橫杠"-"(減號)組成。URL——(UniversalResourceLocator)通用資源定位器。壹個恰當、精煉的域名對於網站的發展是十分重要的。同時,獨立域名是十分重要的壹項指標。
2、鏈接有效性:在企業網站中,鏈接有效性占有及其重要的地位。無效鏈接會直接影響用戶對網站本身的信任度。在指標評價過程中,鏈接的完備性是也壹項十分重要的指標。
3、下載時間:調查顯示,壹個網頁的打開時間超過20秒會引起瀏覽者的厭惡感。中國在2002年以撥號方式上網的計算機為1480萬臺,占總上網計算機的71%。因此在實際的評價中,網頁的加載速度應當以撥號方式來進行測評;同時為了簡化評價復雜程度,在實測的過程中,僅考慮首頁的下載時間。
4、網站認證:作為壹個合法的企業網站,不僅應當提供工商認證,同時還要提供CA認證。對於某些特定行業,還應該提供各種相應認證。
5、符合網絡倫理:所謂網絡倫理,是Internet上壹種特有的商業道德——即充分尊重用戶的個人意願和個人隱私,對用戶不能有任何的強迫行為。如不首先發送商業信息,不經過授權的修改、公布訪問者的個人資料和信息,或對用戶訪問提出要求和條件。
6、聯系方式:在首頁和網站的各個鏈接上,都需要體統十分詳盡的聯系方式。不但要提供電子郵件、電話、傳真;還要提供公司地址、郵編以及聯系人姓名。
7、更新:網站提供內容和頁面設計的不斷更新;以提高網站的信任度。更為重要的是,最好應當註明網站的最後壹次更新時間。
(二)網站設計
1、風格與布局:網站內的所有頁面應當遵從統壹的風格。包括統壹色彩、統壹主題、統壹語氣和人稱、統壹圖片效果。同時在頁面布局方面,應當加強視覺效果,加強文案的可視性和可讀性。
2、美工與字體:網頁色彩應當均衡,要突現可讀性;同時切忌將所有顏色都用到,壹般要求色彩要控制在3種以內。由於中國大陸漢字系統采用GB編碼方式,而臺灣地區漢字采用BIG5編碼,而歐美用戶則沒有安裝任何支持漢字的系統;鑒於此,定位於國際性質的網站應當針對不同的目標訪問者,設計不同的字體或語言。
3、動畫與聲音:在頁面上應該慎用動畫和聲音,更不能濫用。因為壹方面會影響下載速度,另壹方面可能會招致用戶的厭惡和抵觸情緒。
(三)內容提供
1、有用信息
(1)網站的長期發展是取決於能否長期為訪問者提供有用的信息,這個也是網站自身發展的需要。
(2)準確性:信息資源與數據是否切實可信。如果涉及壹些關於信息來源與知識產權的信息,要註明出處與來源。
2、交互性內容
(1)提供雙向交流:網站雙向交流的欄目不需要很多,但是作為壹個企業網站來說,應當設立如,論壇、留言版、郵件列表之類的欄目;以供瀏覽者留下他們的信息。有調查表明,提供雙向交流站點較簡單地留下壹個E-mail地址更有親和力。
(2)FAQ’s:FrequentlyAskedQuestions——常見問題解答;因為企業網站經常收到用戶關於某壹方面問題的來信,,應當設立壹個常見問題解答,既方面訪問者,也可以節約網站時間和成本。
3、內容頁面長度:網頁內容頁面的長度以不超過3個屏幕高度為佳,因此將篇幅過長的文檔分隔成數篇較小的頁面,可以增加網站的親和力;如果基於特殊理由,應在長頁面上加上壹些書簽,以使用戶快速查詢。