隨著中國加入WTO步伐的加快,我國企業面臨著更加激烈的全球市場競爭,機遇與挑戰並存。在當今知識經濟和創新加速的時代,為了在競爭中生存和發展,我們必須創造“世界級質量”,創新全球市場,不斷提高科技水平和質量。打造“世界級質量”,就是真正將質量生產、形成、實現的全過程融入國際化戰略,在全球競爭和市場創新中確立並不斷實現質量領先的戰略目標。實踐證明,企業靠市場,市場靠產品,產品靠品牌,品牌靠質量。全面意義上的質量競爭已經成為市場競爭的關鍵。
二,我國建築企業質量管理存在的問題
1.新材料的應用
材料費用占建築生產成本的很大壹部分,個別大型安裝工程的比例可達70%,材料的使用貫穿整個建築生產。因此,新材料的應用可以促進建築技術的發展,帶來經濟效益。我國新型建築材料的開發和應用與國外差距很大。比如在超高強混凝土的應用上,國外已經在研究和使用1000以上的混凝土,而這些工作在國內才剛剛起步。
2.建築機械的應用
建築施工機械化是現代建築技術的重要標誌之壹。目前,我國不僅在大型和專用工程機械設備方面遠遠落後於國外,在有利於提高工作效率和保證質量穩定的小型手工具機械化方面也遠遠落後於發達國家。有資料顯示,我國人均建築技術設備投資約6000元,而發達國家人均投資約6000美元。
3.建築技術
在深基坑支護、超高層建築、大型結構和設備整體吊裝、預應力混凝土和大體積混凝土等壹些施工技術上,我國可以達到或接近國際先進水平。而壹些高科技的施工技術很少涉及,更多的只是對普通技術進行重組和改進。我國大多數施工企業只滿足於完成任務,忽視施工技術的總結和提高。
4.建築項目管理的技術方面
我國的建築企業仍然屬於粗放型管理,依靠勞動密集型,管理技術落後,造成極大的浪費,許多新的管理技術沒有得到推廣。例如,計算機作為現代項目管理技術的主要工具,並沒有在施工管理中發揮相應的作用,有些甚至只是擺著或被當作打字機使用,沒有真正建立起以信息技術為支撐的項目管理網絡技術。
5.施工隊伍不穩定,隊伍素質有待提高。
面對當前激烈的市場經濟競爭,質量是企業的生命。就地求市場,就地求發展,“質量第壹”。但是,“質量第壹”絕不是壹句空洞的口號,而必須以“第壹線”為出發點和落腳點,即從施工生產第壹線開始,嚴格按照ISO9002標準采取切實有效的措施,確保整個施工過程處於受控狀態。只有這樣,工程質量才能得到真正的保證和提高。
三、建築企業以質量創品牌的措施
(壹)TQM提高管理水平創造產品質量
1.建立健全工程質量領導責任制。施工企業的法定代表人和項目經理對所承擔的工程的工程質量負有領導責任和終身責任,依法管理企業。按照“誰主管,誰負責”的原則,從人員、材料、設備、工序、工藝、技術措施等方面層層落實工程質量責任,做到壹流落實。
2.嚴格市場準入。施工企業必須具有符合國家規定的註冊資本、專業技術人員、技術設備和其他資質條件。必須具備與工程建設要求相應的資質等級和業績,具備足夠的技術管理能力和設備水平,並在資質等級許可的範圍內從事施工活動,杜絕無證和越級承包工程。
3.嚴格采購和使用工程材料。各種工程材料是工程建設的物質條件,材料的質量是工程質量的基礎。因此,采購和使用的工程材料質量必須符合標準。對進入現場的材料和設備要嚴格檢查。進入現場的工程材料必須有產品合格證或質量保證書,並應符合設計要求;需要復檢的建築材料,必須復檢後方可使用;進口工程材料的使用必須符合我國相應的質量標準,並持有商檢部門出具的商檢證書。同時,在設計和施工時也要註意材料、構件和半成品的合理選擇,不能混用。
4.加強工程質量監管。質量管理貫穿於工程建設的全過程。施工階段的質量控制主要是對全過程各環節或中間產品的監督、檢查和驗收,其質量控制程序和內容隨施工的不同階段而變化。無論施工準備階段、施工階段還是工程保修階段,質量監督單位都要按照有關法律法規、技術標準、技術規範和合同規定的要求,認真履行監督職責,不得懈怠和馬虎。
5.提高企業人員素質。施工企業人員有三個層次:決策層、管理層和操作層。人員素質涵蓋了參與施工活動的人員的決策能力、管理能力、經營能力、控制能力、操作能力和道德素質。人員素質直接影響工程質量目標的成敗,是工程質量的決定性因素。因此,要控制工程質量,首先要從嚴格人員資質入手,提高人員素質。無論是決策者、管理者還是技術操作者,都應該是有“資質”的專家。同時,還應具備良好的心理素質和職業道德。要加強對施工企業人員的培訓和考核,特別是要加強企業作風建設和職業道德教育,努力建設壹支思想素質高、技術水平高的施工隊伍。
(2)以人為本;通過激勵員工來確保產品質量。
發展質量,提高素質,堅持“以人為本”,不斷提高職工隊伍的整體素質。
1.為提升施工技術實力,企業應組織施工間“規範與標準”講座,對壹線專業技術人員進行大規模素質培訓。
2.對各級員工進行貫徹標準的意識和理念的教育和培訓,使員工了解各崗位質量對整體質量保證水平的影響和重要性,真正按照規範要求實施操作,並按照程序要求做好記錄。
3.大力建設和培育良好的企業文化,促進員工的全面發展。
企業文化建設和人力資源開發與管理工作是相輔相成的。從企業文化的內涵來看,* * *的價值觀和企業理念是員工在生產活動中形成的,企業文化建設是壹種人性化的理念。建築企業壹線員工大多生活單調、清貧、缺乏精神支撐。對此,建築企業必須充分了解員工的需求,從物質層的物化入手,從豐富員工的業余文化生活入手,關心員工的生活,用壹個“愛”字激勵員工。好的企業文化為員工的發展提供了和諧的環境和氛圍,員工的整個精神狀態都會發生變化。同時,以人為本的企業戰略思想和人力資源的不斷開發與管理,將釋放員工的潛能。企業給人才提供了壹個施展才華的舞臺,整個企業員工的整體素質會有很大的提高。
(3)技術創新;依靠先進科學技術提高產品質量
1.引進、消化和吸收創新戰略
中國建築企業作為發展中國家,應該引進並充分利用國際上現有的成熟技術,這樣可以少走很多彎路,降低投資風險,快速提高科技水平。但是,技術的引進必須以企業現有的技術水平為基礎,註重實用性和有效性。技術引進後,要及時消化吸收。只有做好消化吸收,技術才能真正為我們所用。在消化吸收的同時,也要逐步完善和創新。只有不斷提高改進和創新的能力,才能適應市場需求,形成自己的優勢和特色,形成企業持久的競爭力。
2.模仿創新戰略
模仿是技術發展的必經階段。目前,我國建築業技術進步投入有限。只有吸收他人的成功經驗、教訓和技術成果,逐步積累自身的技術能力,才能趕上或超過先進水平。同時,模仿創新可以降低R&D和探索風險,避免市場發展的不確定性,有利於技術擴散,加快企業技術進步,提高投資效率。但模仿必須在法律規定的範圍內進行,避免侵權。同時也不能忘記培養自己的自主開發能力。
3.自主創新戰略
自主創新是指企業依靠自身能力進行研發,實現技術創新。這是壹種主動的、高投入、高風險的戰略,要求企業具有較大的研發投入、較強的技術研發能力和將成果快速應用於實踐的能力。同時,企業也要有強烈的知識產權保護意識。在我國,壹些資本和人才雄厚的大中型建築企業更適合采用自主創新戰略。
4.合作創新戰略
合作創新通常是基於合作夥伴的* * *共同利益,在資源共享或優勢互補的前提下,有明確的合作目標和規則,參與技術創新全過程或部分環節的各方* * *參與,* * *享受成果,* * *承擔風險。合作創新可以實現規模經濟,消除重復研究和投資,分擔成本,分散風險。在我國,建築企業的自主開發能力普遍較弱,產學研結合是壹種快速的技術進步方式。與科研院所和大專院校合作,可以加快研究成果向生產的轉化,可以快速提高企業的技術能力,保證技術的升級,實現雙方共贏。
(4)質量文化;將產品質量的理念融入企業文化。
1.企業高層領導應重視企業質量文化建設,做企業質量文化的創造者。企業員工的質量意識、行為表現、對質量改進和質量控制的理解、對用戶的關註,都受到最高決策者即企業最高領導者的影響或作用。如果企業的高層領導沒有牢固的質量競爭意識和質量戰略,沒有樹立“質量第壹”的理念和思想,就不可能引導和影響企業全體員工樹立這樣的質量意識和思想。企業質量文化建設應從最高領導層開始。
2.要在全國範圍內加強企業職工的質量意識教育和素質教育,提高職工的思想技術素質。企業員工是企業質量文化的主要載體。在強調“以人為本”和科技創新的當代社會,員工的質量意識和技術素質對產品質量起著至關重要的作用。以保證產品質量和在保證產品質量的基礎上提高上市產品質量為目標的企業質量文化建設,必須重視企業全體員工的質量意識教育和質量教育,提高員工的思想技術素質。在企業全體員工中樹立“質量第壹”的牢固思想,從思想上明確實施質量的戰略意義和重要地位。要樹立企業的質量參與意識。
3.質量文化作為壹種經濟文化和組織文化,也註重加強質量立法,建立和完善企業質量責任制。
4.質量文化作為壹種管理文化,要從以紀律、規章、制度約束為基礎的外部管理,轉變為以調動員工內部積極性為基礎的管理模式,強調“以人為本”,營造人才脫穎而出的文化氛圍,激發大眾創新的熱情,以促進人才發展為企業文化的重點,帶動企業文化建設的不斷深入。
(5) ISO9000質量標準;按照國際標準提高產品質量
基於舊的管理體系,不容易保證質量體系的真實有效運行。隨著全社會對ISO9000家族標準的宣傳,大家很容易走入壹個誤區:認為只要通過了標準,拿到了證書,企業就進行質量管理了。從壹個現代企業的角度來看,執行ISO9000家族標準應該是壹個企業最基本的要求。
眾所周知,ISO9002是外部質量保證標準,而ISO9004是內部管理標準。真正做到“每壹個項目、每壹項服務都讓顧客滿意”,只註重內部管理,從對質量影響較大的粗放過程中,對操作人員、機具、設備、材料、施工工藝、檢測手段、環境條件等因素進行分析驗證,並進行必要的控制,做好驗證記錄。
其次,對公司的質量體系進行財務考慮,即對質量體系活動進行財務報告。我們知道,完善的質量體系是在考慮風險、費用和收益的基礎上優化質量控制的重要手段。因此,我們必須緊緊圍繞提高質量和經濟效益這壹核心問題開展活動,不斷向經營目標靠攏,打造自己的品牌,增強競爭力。
四。結論
為了深化改革,施工企業必須轉變管理機制,從粗放型質量管理向集約型質量管理轉變。只有這樣,在市場經濟條件下,施工企業才有可能通過抓質量來提高和獲得盡可能多的產出,獲得用戶和企業的滿意,達到打造品牌和提高企業競爭力的目的。
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