2022銀行業務員工作經驗1
每人每天的業務平均200筆，接待客戶200人左右。我的崗位是交通銀行的服務窗口，我的壹言壹行都代表著單位的形象。所以我在工作中不允許有絲毫的馬虎和松懈，需要嚴格按照銀行的規章制度操作，壹絲不茍，壹以貫之。通過我在5438+10月學的“服務八環節”，我學會了如何更好的提高工作效率和服務質量。在我的不懈努力下，我個人20__年沒有發生壹起責任事故。全年為客戶辦理理財卡50余張，病房卡10張，信用卡20余張，理財產品80余萬件。我對學習新知識充滿渴望和熱情，並盡力提高自己的專業素質。每次銀行需要加班開發新業務，我都會第壹個站出來。不管加班多長時間，我都沒有怨言。因為我知道，這是單位領導的信任。我會積極利用好每壹個學習新業務的機會，做好所有新業務的測試工作，不耽誤全分行的工作。在這種思路下，我圓滿完成了單位交給的每壹項任務，得到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是支行的“青年文明號”。正如分行領導所說，“交行是壹個大家庭，相互尊重，相互關愛，同誌關系融洽。無論在工作中還是生活中，同誌之間都應該像壹家人壹樣，沒有任何矛盾。即使他們有意見，也是工作上的分歧。這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高。”
好的行業服務態度需要好脾氣。只有這樣，我們才能做好這項工作。雖然我以前脾氣不好，但是隨著工作經驗的增加，我已經逐漸成熟了。現在，我堅持用“青年文明號”的標準要求自己。所以這壹年來，我接到的客戶投訴很少。當客戶對我們的工作有不同看法時，我也會把客戶不清楚的地方解釋清楚，讓客戶滿意而歸。
2022銀行業務員工作經驗二
年，在上級行和支行黨委、行長辦公室的正確領導下，業務部以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成支行下達的各項任務，對公存款時間萬元，較年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。過去壹年的工作總結如下:
第壹，凝聚人心，打造高素質團隊
思想是行動的指南。如果人們註意力分散，什麽也做不成。銷售部總監辦公室的壹批人對此深有體會，所以我們會把凝聚力放在突出的位置。
1，率先垂範，堂堂正正，端正自己。主任室壹班人以身作則，加強學習，做學習的典型倡導者、組織者和實踐者。為人師表，清正廉潔，勤儉修身，用自身素質影響每壹位員工。在工作中始終堅持公平公正的原則，不搞私人關系，不拉幫結派，做到壹碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要合理就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配這個敏感問題上，應該實行公開，增強透明度。確保每個員工都看到安心，感覺舒服。
2.充分發揮黨員的模範帶頭作用。營業部員工29人，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在銷售部門尤為重要。事業部黨支部分析支行下達的目標任務，統壹認識，確保每壹名黨員都是標桿，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員的示範作用下，積極培養後備力量，吸引優秀員工向組織靠攏。
第二，服務卓越，戰略成功。
服務創新是銀行工作的永恒主題。只有加強服務，才能贏得市場，創造效益。為響應市分行和如臯市政府的號召，營業部主任辦公室壹班人積極參與創建“文明誠信”窗口活動，使營業部的服務水平上了壹個新臺階。我部的先進做法曾被南通工行網訊、如臯日報等報道。省網訊轉載。
1.抓住創建“文明窗口”的契機，員工職業道德教育主任辦公室定期組織員工學習《中國工商銀行基本素養與服務行為規範》、《中國工商銀行標準化服務標準》等規章制度，不斷規範員工服務言行，督促員工嚴格遵守“八要九不十成”，真正把客戶當父母，倡導“用心”。員工張艷在櫃面服務中能運用“三音兩停壹微笑”，在市分公司的暗訪中多次受到表彰。
2.做好考核激勵機制。壹是建立員工優質文明服務獎懲檔案，將員工服務績效納入年度考評評選，增強了員工的憂患意識，提高了服務意識；二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，打造“多勞多得、少勞少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭功”“搶功”的良好局面。三是建立網點、客戶經理、客戶的審核機制。網點負責人對庫管員、櫃員進行考核，客戶、客戶經理對櫃面接收人員進行考核，會計櫃面接收人員、出納櫃面接收人員、倉庫櫃員各評選出1名先進服務，每季度進行獎勵。四是設立優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3.做好相關部門的服務工作。營業部不僅是壹個獨立的服務部門，也是分行和網點的樞紐。積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠工作。今年8月份，我積極配合客戶經理辦理了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的保理業務
第三，實事求是，勇於拓展市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展，壹切都將不可能。年初，主任辦公室本著以市場為導向，以服務為導向，以客戶為中心的精神，結合營業部的具體情況，確立了向市場要存款，向他行挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1，全面理順營業部開戶單位情況，建立大賬戶，定期走訪。現代銀行的競爭是產品和服務的競爭。業務部根據不同客戶開展個性化服務，持續為人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶提供上門服務，並向結算頻繁的單位推薦快捷的網銀結算方式。目前已開通網上銀行賬戶。
2、拼服務，愛勝過南天投資管理公司是我八月份爭取過來的壹個客戶。作為壹個銀行家，妳應該有壹種職業敏感性。當主任辦公室得知_ _ _ _等14老板集資準備南天集團產權時，立即多方打聽，與劉等人取得了聯系，向他們介紹了我們的服務和結算優勢，用真誠贏得了南天人的信任。8月8日，我決定在我們部門開戶，投入註冊資金_ _。
3.齊心協力挖掘存款來源。周活動能力強，擅長營銷，有效充實了公眾存款的力量。同時，鼓勵員工提出建議。並制定了獎勵辦法，有效激發了員工拉存款的積極性。職工沈建華利用其愛人在部隊的關系，主動收取1.5萬元。
4.積極配合客戶經理做好服務工作。今年8月，江蘇紅星絹紡集團因經營不善被迫改制，涉及我行貸款轉嫁等相關問題。我部積極配合，負責幫助解決相關手續。這樣我們的資產才能得到保護。新註冊的江蘇迪達藍色絲綢有限公司首次投入註冊資本265，438+58萬元。
2022銀行業務員工作經驗3
1.作為企業客戶經理，我不僅要加強對2008年信貸政策的學習，還要重點學習招行的信貸政策，如“整體信貸政策、客戶和業務信貸政策、行業重點”。在此基礎上，我要做好我行的政策溝通和企業選擇的分類營銷，充分發揮客戶經理的職責。
1，努力提高業務技能水平，加強自身風險管理意識。從分行成立至今，我遇到了以前從未實際操作過的國內保理、開發貸等業務。為了更好的拓展客戶，在分行收單部門領導的支持和幫助下，我很快學習並熟悉了這項業務的運作模式，對風險的把握也有了進壹步的提高。另外，為了加強業務技能的學習，我在半年內參加了4次分公司組織的技能培訓。
2.加強客戶營銷，做好客戶考察、征信和維護工作。由於2008年銀行政策整體偏緊，在實現營銷與風險管理和諧的基層分行，我們深入研究行業發展趨勢，做好有針對性的客戶營銷。在過去的半年裏，我參與了昆明蘇華生物科技有限公司、雲南啟豐機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、雲南城投等公司的業務拓展。
第二，加強客戶營銷，增加客戶群。我的擔子很重，技術、營銷能力、經驗都遠遠達不到客戶經理的表現，所以壹直不敢掉以輕心。我壹直在學習和總結如何更好的做好銀行業務，不斷的學習和積累，日常工作中的各種問題我都能處理的遊刃有余。在組織管理能力、綜合分析能力、協調能力方面，經過半年的培訓，得到了壹定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，並在實際工作中努力落實。積極提高自己的專業素質，在工作中爭取主動，有較強的事業心和責任感，努力提高工作效率和質量。
第三，存在的問題和今後努力的方向。雖然我能積極努力工作，並取得了壹些成績，但仍存在壹些問題和不足，主要表現在:
第壹，表演技巧水平不夠熟練。有些好的客戶資源可以很好的合作，但是不能很好的為客戶做商業計劃書。
二是對現有的客戶資源沒有很好的挖掘和精心的規劃，對客戶貿易鏈的各個環節都進行了營銷工作；對於自己的目標客戶群體，壹直沒有找到合適的介入機會。
三是有些工作做得不夠細致，有些工作協調不到位。下半年已經進入。針對以上突出問題，我將努力做到以下幾點:
第壹，加強學習，提升技能。只有業務水平過硬，才能輕松自如地開展業務。
二是在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，以良好的心態和責任感，努力為招行做出更好的回報。
第三，細節決定成敗。今後，我將努力改進工作細節，增強部門、同事、銀行、企業的合作意識，加強團結，精益求精，努力做好銀行工作。
2022銀行業務員工作經驗4
我行壹貫奉行“服務源於真情”的宗旨，為客戶提供周到的服務。在這個過程中，微笑起著不可或缺的作用。作為壹線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為了讓每壹位客戶感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每壹位客戶。雖然我們有時會遇到不講道理的客戶，但我們始終堅持用真誠的微笑耐心地向客戶解釋，讓客戶真正感受到我們真實的服務。
曾有壹篇文章說:服務是人生的目的，服務是壹種美德，是壹種樂趣；服務他人，妳得到了自我價值的肯定。通過自己親身經歷的大堂經理的工作，對服務有了壹定的了解。看似平凡而普通的大堂服務，本身就蘊含著豐富的內涵和價值。就像我和陌生人交往時，喜歡先問對方是哪裏人。感覺每個地方的人都有每個地方人的特點，這樣了解之後可以更好的交流。
業務部是銀行的窗口，小窗口反映的是銀行的整體面貌和信譽。我記得有壹位經濟學家曾經說過:“無論妳的作品多麽卑微，妳都應該賦予它藝術家的精神，並且要極其熱情。”大家都知道直接和客戶打交道又累又繁瑣，但我喜歡這份工作，喜歡看到客戶期待和滿意的表情。我喜歡看到客戶在我們的建議下獲得意外收獲時的驚喜；滿足於堅持原則保證銀行和客戶利益後獲得的成就感。但由於硬件設施的不足，我們往往不得不通過人工服務手段來彌補，也不得不接受客戶達不到目標時的不滿情緒的發泄...總之，各種各樣的人交替來來去去，用真誠的服務換取客戶的真情，讓我們的工作生動多彩。有時候會遇到很多不講道理的客戶。這時，“微笑”服務就顯得尤為重要。或許壹個簡單的微笑就能化解顧客原本的憤怒。
記得有個故事，壹個憤怒的客戶大聲喊叫，壹個同事笑著和他打招呼。結果有人問他，妳笑什麽，有什麽可笑的？同事的回答機智巧妙，“老師，微笑服務是我們的基本服務原則”。尷尬的氣氛很快被化解，氣氛從當時的凝重變成了輕松。當我們真心實意地為客戶遇到的問題擔憂，真心實意地幫助客戶解決問題的時候，我想大部分客戶的憤怒都會煙消雲散。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的。只要妳真心對待別人，別人也會感受到妳的真心。不是有句老話嗎，笑壹笑，十歲。我們在快樂工作的同時，身心也是快樂的。熱情服務客戶，因為我們不僅代表網點形象，更代表全行形象。
隨著服務理念的不斷升級，從“銀行服務”到“服務銀行”，銀行的服務理念和水平正在發生質變，服務源於真誠。只有付出真誠的服務，才能贏得所有的潛在客戶。真誠地對待每壹位顧客，妳的內心是寧靜的，妳的身心是放松的，妳會被壹種愉悅的氛圍所包圍。
2022銀行業務員工作經驗5
第壹，堅定信心，努力學習，努力提高業務技能。
在_ _ _年，我被分配到公司的第二業務部工作。因為長期從事私人業務，所以很少參與公司業務。我既沒有客戶資源，也沒有工作經驗，更不懂信貸政策。我感到不知所措。另外，我年紀大了，身體不好，所以我覺得我沒有信心做好公務。當時思想壓力很大，壹度想放棄。後來在崔院長的耐心指導和鼓勵下，我的觀念有所轉變，認識水平有所提高，對工作逐漸有了信心，在部門領導和同事的幫助下開始積極工作。壹方面，我們要學習銀行的業務理論和信貸政策，另壹方面，我們要加強對相關法律法規的學習。另外，我主動找老同誌學習，經常去審批部門咨詢。通過近半年的努力，終於掌握了辦理業務的相關知識，具備了開發客戶的業務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和壹定的工作經驗。
二、不怕困難，紮實工作，不斷發展信用客戶。
_ _下半年，在部門主管的帶領下，經常去各個城市調研市場，尋找客戶，不顧節假日，不顧疲勞，不顧困難，沒有資金，自費，通過各種渠道，利用壹切關系，發展信貸客戶。在分行公司部和風險管理部的指導下，經過努力和不斷的公關，我們最終成功開發了鐘繇數碼、鑫泰鋁業、永順鋁業、華豐鋼鐵、孟電水泥等多家客戶。在開發客戶的過程中，我也學到了很多業務知識，積累了很多工作經驗。為我以後工作的順利開展打下了良好的基礎。
第三，加強管理，按章操作，嚴格防範信用風險。
信貸客戶的成功發展為我行帶來了相應的業務收益，但這些信貸業務的辦理所產生的信用風險也與之密切相關。按照我行貸後管理辦法操作，按照部門領導要求辦理業務，努力防範信貸風險，已經成為我行日常工作中的壹項重要任務。為此，我定期和不定期拜訪客戶，深入企業，了解客戶，調查市場，盡量未雨綢繆，居安思危，始終把風險防範作為壹項重要工作。特別是今年7月份以後，由於全球金融危機的影響，我部發展的信貸客戶業務受到很大影響，業務大幅下滑，部分虧損嚴重。分行對此高度重視，成立了風險調查小組，對重點授信企業進行信息收集。根據領導的安排，我積極協助相關人員進行實地調查，了解情況。這些工作的紮實開展，才能贏得防範風險的主動權。為我國信貸業務的健康發展起到了積極的保駕護航作用。
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