第壹部分 序言
就業與資本的流動使經濟活動及其影響不斷地全球化。在這種背景下,法律和市場的制約很必要,但是還不能充分指導商業行為。
公司的基本職責是對公司行為和政策負責,並尊重利益相關者的尊嚴與利益。而***同的準則(包括對***同繁榮的承諾)對小規模人群和全球人群同樣重要。由於上述原因,同時由於商業可以有力地帶動積極的社會變化,我們提出以下原則作為商業領導者的討論基礎和履行公司責任中的行為基礎。我們也肯定道德準則在經濟決策中的合法性與中立性。沒有道德準則,就沒有穩定的經濟關系和全球的可持續發展。
第二部分 總則
原則1 公司責任:從股東變為利益相關者
公司的作用是創造財富和就業,並以合理的價格及與價格相應的質量向消費者提供適合銷售的產品和服務。為發揮該作用,公司必須保持其經濟健康和活力,但是公司生存並不是公司的唯壹目標。公司的另壹個作用是與公司顧客、雇員和利益相關者分享創造的財富,提高他們的生活水平。供應商和競爭商應該本著誠實公正的精神履行義務,相信這樣才會帶來更多的商機。公司是地方性、全國性、地區性和全球性社區(人群)中勇於負責任的成員,影響著所在社區的未來。
原則2 公司對經濟和社會的影響:面向革新、公正與全球性社區
建立在海外的發展、生產或銷售公司應通過創造就業機會、提高當地人們的購買力為所在國家的社會進步做出貢獻,同時應關註所在國家的人權、教育、福利,激發社區生命力等。此外,公司應通過革新、有效地使用自然資源、自由公平的競爭,為所在國家和全球的經濟、社會進步做出貢獻。這種貢獻是廣義的,包括新技術、生產、產品、經銷和通信等。
原則3 公司行為:從遵守法律條文發展為信任精神
除了合法的商業秘密外,公司應認識到,真誠、公正、真實、守信與透明不僅有利於經濟活動的信譽和穩定,而且有利於提高商業交易(尤其是國際商務)的效率和順利性。
原則4 遵守規則:從貿易摩擦發展為貿易合作
為避免貿易摩擦,促進更為自由的貿易,保證商業機會均等、各方得到公平相同的待遇,公司應遵守國際國內規則。此外,公司還應認識到,盡管有些行為合法,但仍可能帶來不利後果。
原則5 支持多邊貿易:從孤立走向世界
公司應支持關貿總協定、世界貿易組織的多邊貿易系統和其他類似的國際合約。公司應積極配合,提高貿易的合理自由度,放寬國內政策,減少這些政策對全球經濟的不合理障礙。
原則6 關註環境:從保護環境發展到改善環境
公司應保護並在可能的情況下改善環境,促進可持續發展,防止自然資源的浪費。
原則7 防止非法運行:從利潤發展到和平
公司不可參與或包庇賄賂、洗錢等腐敗活動,也不可從事武器交易和用於恐怖活動、販毒或其他有組織犯罪的物品交易。
第三部分 利益相關者
顧客
我們相信應充分尊重顧客的尊嚴。顧客不僅指那些直接購買產品或服務的人群,也包括從正當渠道獲得產品與服務的人群。對於那些不直接從我們公司購買但使用我們產品與服務的顧客,我們將盡最大努力選擇那些接受並遵循本文件規定的商業經營標準的銷售、安裝/生產渠道。我們有以下義務:
――向顧客提供質量最好的、符合他們要求的產品與服務;
――在商業的各方面公正對待顧客,其中包括高水平的服務和顧客不滿意時的補救措施;
――盡壹切努力保證顧客的健康與安全(包括環境質量)在消費了我們提供的產品與服務後得到保持或改善;
――在提供的產品、銷售和廣告中避免侵犯人的尊嚴;
――尊重顧客的文化完整性。
雇員
我們相信每位員工的天賦尊嚴,因此我們有以下責任:
――提供工作機會和薪水,改善提高他們的生活狀況;
――所提供的工作條件應尊重雇員的健康與尊嚴;
――與雇員坦誠溝通,了解他們的思想、不滿和要求;
――與雇員有沖突時應相互信任,協商解決;
――避免歧視行為,確保公平對待、機會均等不受性別、年齡、種族和宗教的影響;
――在公司內部鼓勵雇傭殘疾人,將他們安排到能發揮作用的崗位;
――保護雇員在工作場所的安全和健康;
――對往往由商業決策引起的嚴重失業問題保持關註,並與政府和其他機構***同解決相關事宜。
物主/投資者
我們應尊重投資者對我們的信任,因此我們有以下責任:
――專業、勤勉地管理公司,以確保投資者得到他們應得的而且具有競爭力的回報;
――向物主/投資者披露相關信息(只受法律與競爭情況限制);
――保存並保護物主/投資者的資產;
――尊重物主/投資者的要求、建議、不滿和他們的正式決定。
供應商
我們相信公司與供應商、分包商的合作關系以相互尊重為基礎,因此我們有以下責任:
――在定價報價、許可、售賣權等所有業務中追求公正性;
――確保我們的商業行為不帶任何強制性、不涉及任何不必要的訴訟,並以此促進公平競爭;
――與高價值、高質量、可靠性高的供應商建立長期、穩定的關系;
――與供應商分享信息,並將供應商納入公司的計劃過程,達成穩定的關系;
――按時、按照貿易條款支付供應商;
――尋找、鼓勵並優先選擇在實際工作中尊重雇員尊嚴的供應商和分包商。
競爭商
我們相信公平的經濟競爭是增加國家財富的基本要求之壹,它能使公平分配物品與服務最終成為可能。因此我們有以下責任:
――培養開放的貿易與投資市場;
――改良競爭行為,使其有利於社會和環境;與競爭商之間相互尊重;
――戒除公司為保證競爭優勢而意圖或切實給予他方可疑支付與好處;
――尊重物產所有權和知識產權;
――拒絕采用不誠實或不遵守職業道德的手段獲取商業情報(如工業間諜)。
社區/***同體
我們相信,公司作為壹名集體成員,即使力量不大,也能夠為所在社區投入改革力量,改善當地的人權狀況。因此公司對公司所在地的社區負有以下責任:
――尊重人權與民主制度、並盡可能改善人權與民主狀況;
――承認國家對整個社會的合法義務,支持、執行通過商業與社會的其他行業部分之間的和諧關系促進人類發展的公***政策;
――在經濟發展困難的國家和地區,壹些力量致力於提高健康、教育、工作場所安全等標準,公司應與它們合作;
――促進可持續發展;
――在物理環境保持和和地球環境保持中起領導作用;
――支持地方社區的社會秩序、治安防衛和多樣性;
――尊重地方文化的完整性;
――支持所在社區,作優秀的社區成員。具體的方式有:慈善捐款、捐助文教、雇員參與民事與社區事務等行動和活動。