1.電話號碼12315屬於哪個部門？
12315屬於國家工商行政管理總局管理。
“12315”消費者投訴舉報熱線和全國互聯網平臺。
1999 3月15日，國家工商總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立受理消費者投訴舉報的專門電話。
全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重要舉措，標誌著我國工商和市場監管部門消費維權工作進入互聯網+時代。
2.什麽情況下應該撥打12315？
1.當妳的權益受到侵害，被申請人屬於工商行政管理部門管轄時；
2.當妳的合法權益在消費過程中受到侵害時；
3.當妳發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“窩點”時，
請撥打12315舉報投訴，我們會幫您調解糾紛；如發現經濟違法行為，將依法查處。
《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》第二節第壹條整合了原工商、質檢、食品藥品、價格、知識產權投訴熱線。即12315、12365、1231、12358、12330將統壹為12315熱線。市場監管總局統籌12315全系統流量管理，統壹管理全國熱線12315數據，加強對各地熱線12315的業務指導，確保各地合法規範使用號段，促進各地順暢統壹接聽。省、地、市三級設立獨立投訴熱線12315，分為省級相對集中受理登記和市級相對集中受理登記兩種模式，由各省(自治區、直轄市)市場監管部門根據當地情況選擇。縣(區、市)市場監管部門原則上不設立獨立的熱線通道。