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12315可以向商家投訴嗎?

當然可以。

1.電話號碼12315屬於哪個部門?

12315屬於國家工商行政管理總局管理。

“12315”消費者投訴舉報熱線和全國互聯網平臺。

1999 3月15日,國家工商總局在原信息產業部的大力支持下,決定在全國設立受理消費者投訴舉報的專門電話。

全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重要舉措,標誌著我國工商和市場監管部門消費維權工作進入互聯網+時代。

2.什麽情況下應該撥打12315?

1.當妳的權益受到侵害,被申請人屬於工商行政管理部門管轄時;

2.當妳的合法權益在消費過程中受到侵害時;

3.當妳發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“窩點”時,

請撥打12315舉報投訴,我們會幫您調解糾紛;如發現經濟違法行為,將依法查處。

《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》第二節第壹條整合了原工商、質檢、食品藥品、價格、知識產權投訴熱線。即12315、12365、1231、12358、12330將統壹為12315熱線。市場監管總局統籌12315全系統流量管理,統壹管理全國熱線12315數據,加強對各地熱線12315的業務指導,確保各地合法規範使用號段,促進各地順暢統壹接聽。省、地、市三級設立獨立投訴熱線12315,分為省級相對集中受理登記和市級相對集中受理登記兩種模式,由各省(自治區、直轄市)市場監管部門根據當地情況選擇。縣(區、市)市場監管部門原則上不設立獨立的熱線通道。

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