12315投訴口罩有用。
新型冠狀病毒肺炎疫情發生後，各地政府有關部門已發布禁止哄擡物價、禁止私自販賣與本次疫情有關的醫療器械及相關防護用具公告，高價販賣口罩的行為違反了治安管理處罰法，將會受到罰款、拘留的處罰。
消費者購買到假冒偽劣口罩可撥打12315熱線電話，也可以登錄12315平臺投訴。法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》。
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務……依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
12315開通意義
1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統壹開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為壹體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。
2019年2月28日，中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統壹整合為12315熱線，以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。