國家市場監督管理總局日前宣布,2020年底前市場監管投訴電話統壹為“12315”。
數據擴展:
開放意義
1999 3月15為有效解決消費者“投訴難”問題,及時、方便、快捷地受理消費者訴求,國家工商總局在原信息產業部的大力支持下,開通了全國統壹的消費者投訴舉報電話12315。中國各級工商行政管理部門依托電話號碼12315,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、調查、監督為壹體,覆蓋全國城鄉的消費者投訴舉報服務網絡。12315專用號碼的開通,進壹步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者投訴舉報,更好地保護了消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為,及時有效查處各類經濟違法案件,為維護公平公正的市場經濟秩序,促進經濟健康發展發揮了積極有效的作用。
2019年2月28日,官網,中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,工商、質檢、食品藥品、價格、知識產權原投訴熱線為12315、12365、1231、12358、65438+。[1]
撥號情況
1.當妳的權益受到侵害,被申請人屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當妳在消費過程中,妳的合法權益受到侵害時;
3.當妳發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時,
請撥打12315舉報投訴,我們會幫您調解糾紛;如發現經濟違法行為,將依法查處。
撥號方法
撥打12315後,如需投訴或舉報,請根據工作人員提示回答問題,如實告知投訴的事實、理由和要求,並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
另外,撥打12315是要收費的。消費者投訴案件由經營者所在地的工商行政管理部門管轄。比如商家在異地需要商家所在地的區號,就是+12315。
呼叫請求
(1)當妳的權益受到侵害時,被申請人是工商行政管理部門管轄;
(2)當妳在消費過程中權益受到侵害時;
(3)發現假冒偽劣商品和制造假冒偽劣商品的“窩點”時;
(4)當妳發現虛假廣告,欺騙消費者時;請撥打12315舉報投訴,我們會幫您調解糾紛。如發現有違規行為,我們將依法查處。