咨詢中心是柳州市圖書館面向讀者和用戶提供文獻檢索與信息咨詢服務的主要窗口。中心依托豐富的館藏文獻資源、數據庫資源以及網絡資源，借助先進的信息化網絡平臺，為讀者和用戶提供專題檢索與信息咨詢服務。 （1）用戶所提問題必須是與圖書館館藏、信息檢索相關的問題，凡涉及違反中國法規和政策的，超出圖書館業務範圍的問題，中心有權拒絕答復。
（2）對於咨詢問題，在2-3個工作日之內回復；對於實時階段內未能及時回答的問題，中心將保證通過其他方式及時給予答復。
（3）用戶不得將電腦病毒、廣告郵件或其垃圾郵件作為提問發送或轉發。
（4）中心嚴格遵守中國有關知識產權的各項規定，尊重並保護用戶的隱私權。
1、凡申請辦理借書（刊）證的，需提供交本人身份證原件給工作人員查驗，軍人可憑軍人證，校生可持戶口簿或家長身份證。
2、交壹寸照片壹張給工作人員貼證用。
3、按要求以工整字體填寫好表格。
4、交納相應的圖書保證金及書籍修繕費給工作人員，並收到圖書保證金單後，妥善保存。
5、經工作人員將填好、審核無誤的表證內容錄入電腦，發給書(刊)證，即可借書(刊)。
6、持證有效期壹年，借期壹個月。有效期過不能再借，讀者須持證到辦證處辦理續證手續(即驗證)。
7、證件丟失即到辦證處辦理掛失手續，重辦證交工本費2元。
8、請讀者妥善保管好圖書保證金單，不掛失，遺失不補。
9、讀者借書期限內可辦理續借壹次壹個月，逾期不能辦理續借，逾期圖書須交資源超期使用費0.10元/天/本。
10、借出圖書如有損壞、丟失等，按柳州市圖書館有關規定處理。
11、所借圖書金額限於借書證圖書保證金金額以下。