壹、沒有發票,消費者怎樣才能獲得賠償
在現實生活中,消費者由於發票丟失或者未向經營者索要過發票,在發生商品質量問題或造成人身、財產損害時,要追究經營者的責任就比較困難,壹些經營者也往往以沒有憑據為由拒絕消費者的索賠要求。 消費者在遇到上述情況時,可以采取如下措施: 1.首先應當註意尋找有無其他憑證可以證明購物這壹事實。比如,尋找購物的收據或者電腦打印的小票,這些也能起到證明作用。還可以尋找人證,如其他受害者證言等。 2.要產品的生產者退貨,賠償缺陷產品造成的人身傷亡、財產損失的,並不需要發票,只要有產品殘骸並足以證明該產品為生產者所生產即可,消費者就可以索賠了。 3.如果消費者購買的這件沒有發票的商品在使用過程中已經造成人身、財產損害,而與經營者協商後又無任何結果,那麽根據《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定,消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。因此,消費者可直接與生產廠家聯系,要求賠償,如果生產廠家拒絕的話,可以通過訴訟途徑加以解決。二、法條鏈接
《中華人民***和國消費者權益保護法》 第三十五條第壹、二款 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。 《中華人民***和國產品質量法》 第四十三條因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任,產品的生產者賠償的,產品的生產者有權向產品的銷售者追償。 綜合上述,小編整理有關消費者保護法的相關內容。由此可見,消費者由於發票丟失或者未向經營者索要過發票,在發生商品質量問題或造成人身、財產損害時,要追究經營者的責任就比較困難,壹些經營者也往往以沒有憑據為由拒絕消費者的索賠要求。更多問題,提供專業法律咨詢服務。