什麽情況下會被移除銷售權
1、績效不達標:賬號績效指標出現以下情況,訂單缺陷率>=1%;或取消率>=2.5%;或遲發率>=4,導致未達到亞馬遜的績效目標。(新調整的績效指標裏,新增的有效跟蹤率<=95%會導致失去自配送商品的資格。)
2、違反亞馬遜的銷售政策:侵權、壹人多賬號(關聯)、嚴重重復鋪貨等。
3、上傳銷售亞馬遜禁售的商品:比如:不安全商品、只能作為處方藥購買的商品、違反任何適用的國內或國際法律的商品,包括瀕危野生物種貿易公約、違反第三方知識產權或我們的防假冒政策的商品、違反任何其他亞馬遜政策的商品,包括如下所述政策:攻擊性和有爭議的商品、召回的商品、限制的商品等。
賬號申訴的步驟和方法
第 1 步:明確銷售權限被取消的原因
銷售權被移除,壹般亞馬遜都會給賣家發通知郵件。閱讀亞馬遜的郵件,明確銷售權限被取消的原因。
第 2 步:自查是否確實如此
對照原因,檢查自己的店鋪,比如如果是因為績效指標不達標,那麽查看自己的指標表現情況。比如是侵權,則查看是那個產品侵權。這壹步驟是了解具體觸犯被移除銷售權的事實,以便申訴時做好計劃。
第 3 步:制定改正的行動計劃
針對第二步了解的事實,結合亞馬遜對相關問題的要求,制定壹份改正的行動計劃。計劃越清晰越具體越能有效解決問題,申訴的成功率的越高。(犯錯之後想得到原諒得拿出誠意來。。。)
行動計劃有2個要點:
1、向亞馬遜表明妳已經找到了自己店鋪運營中的問題。(承認錯誤,說明錯在哪)
2、向亞馬遜說明妳解決更正這些問題的計劃,這個計劃要是有效可行的。(怎麽改正錯誤,保證再也不犯)
以下兩個是亞馬遜的官方示例:
如果賬戶因違反亞馬遜政策而被停用或凍結,檢查庫存是否存在禁售商品
第 4 步:向亞馬遜發起賬號申訴
將行動計劃和恢復銷售權限的請求發給亞馬遜績效部門。
步驟:
1、登錄賣家賬戶;
2、單擊“績效”鏈接上的“績效通知”;
3、找到您收到的有關取消您銷售權限的通知,並單擊“申訴”按鈕;
4、單擊對“決定申訴”按鈕;
5、在提供的表格中輸入您的行動計劃詳情。
6、單擊“提交申訴”。
第 5 步:關註亞馬遜的對申訴的回復。
壹般48小時內,亞馬遜會回復對申訴的決定。申訴不是100%成功的,如果壹次申訴沒有成功,允許情況下,再次申訴。