如果妳的信用卡是自己的，先找到信用卡賬單，並將信用卡正面放在賬單上進行拍照。如果信用卡是電子賬單，就拍壹張信用卡照片，然後在電腦上合成壹張圖片就好。這份文件，便是將傳真給美國亞馬遜，以證明賬號與信用卡沒有問題的。
註意：在信用卡賬單文件上，請註明
1、妳的亞馬遜登陸郵箱
2、亞馬遜寄來的凍結郵件中提及的order 號碼
3、妳的信用卡上的名字，註明 中文名字，以及拼音名字(和信用卡上壹樣)
4、妳的賬單地址：中文地址，以及拼音(以免外國人看不懂中文)
5、妳的信用卡關聯的電話號碼
6、拍攝的信用卡照片，可把前面的數字抹黑，只留下最後4位，以免信用卡號碼外泄。
三、發送好國際傳真後，為了更快解封，我們需要聯系亞馬遜在線客服。
1、打開亞馬遜在線聯系
2、選擇 something else
3、選擇password ，email or login
然後點擊chat(在線聊天客服)
四、客服接通後，告訴他妳的賬號被 my account on hold，他會問妳幾個問題。
1、妳的名字(妳就說 chinese name:xxx 以及信用卡上的拼音名字 YYY)
2、妳的賬單地址(中文地址，拼音)
3、妳的信用卡電話(中國電話號碼)
4、和他說，妳已經發送壹份傳真要亞馬遜。
5、他會和妳說，24小時內會有處理。