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企業應當如何鑒別和選擇輿情監測系統?

輿情系統的出現代替傳統人工為輿情管控工作帶來了質的飛躍,但市面上輿情系統多種多樣,價格五花八門,宣傳文案卻趨於雷同,均號稱自己是“行業領先”。究竟什麽是好的輿情系統?企業應當如何鑒別和選擇輿情監測系統呢?

建議從三方面來考量:“全”“快”“準”。

“全”即全面,考量輿情系統收集的信息是否全面,媒體類型是否都有覆蓋,以知於微輿情為例,覆蓋新聞、論壇、微博、博客、微信、問答、博客、視頻、電子報八大主流媒體類型,可以此參考是否有所缺失。

“快”即快速,考量輿情系統收集輿情信息的時效性,現在很多主流輿情系統均可達到秒級實時更新。

“準”即準確,考量輿情系統分析研判的準確度,此項指標主要基於自然語言處理技術,目前世界範圍內平均準確率在66%作於,我國最高可達75%,普遍存在壹定程度的誤差,但凡是低於平均準確率的壹定不可考慮。

價格方面,主流輿情如百度輿情、軍犬輿情、紅麥輿情、清博輿情、新浪輿情等定價在幾十萬至上百萬不等,同時支持壹定程度的定制化需求。這類輿情系統各有所長,如百度輿情的優勢在於百度自有數據,新浪輿情的優勢在於新浪自有數據。這些輿情系統或市場步入早,或技術實力深厚,或有雄厚數據積累,規模大,價格高,質量也會有良好的保障。但也並不是說輿情系統越貴的越好,每家輿情系統都各有所長,如知於微輿情,主打輕量級輿情服務,支持單個或少量關鍵詞購買,大大降低用戶的資金壓力,且基於國雙的技術實力與數據積澱,在各項指標上同樣有著不錯的成績。

總之,在滿足“全、快、準”的基礎上,衡量價格的合理性,選擇適合自身情況與需求的系統才最重要。

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