1.1如何寫電子商務計劃書
基本介紹1.1.1
如何寫商業計劃書
壹份好的商業計劃，包括附錄，通常有20-40頁長。太長的商業計劃書會讓人失去耐心。整個商業計劃書的撰寫是壹個循序漸進的過程，可以分五個階段完成。
第壹階段:提煉商業計劃書的理念，初步提出計劃書的理念。
第二階段:市場調研，接觸行業內的企業和專業人士，了解整個行業的市場狀況，如產品價格、銷售渠道、客戶分布、市場發展趨勢等。可以自己進行壹些問卷調查，必要時也可以求助於市場調研公司。
第三階段:競爭對手調查確定妳的潛在競爭對手，分析這個行業的競爭方向。分配問題呢？形成戰略合作夥伴的可能性？誰是妳的潛在盟友？準備壹份壹到兩頁的競爭對手調查摘要。
第四階段:財務分析，包括對公司的價值評估。必須確保考慮了所有的可能性。財務分析量化了公司的收入目標和公司戰略。要求詳細準確地考慮實現公司所需的資金。
第五階段:商業計劃書的撰寫和修改。收集到的信息制定公司未來的發展戰略，根據我們上面的結構調整相關信息，完成整個商業計劃書的撰寫。計劃完成後，仍然可以進壹步論證計劃的可行性，並根據信息的積累和市場的變化不斷完善整個計劃。
2)五個常見的缺點
壹份成功的商業計劃書應該具有結構清晰、風格壹致、易於理解、避免含糊的術語和藝術化的頁面等特點。另外，在寫作過程中要避免壹些常見的弊端。
缺點1:以自我為中心，不虧損，缺乏對行業市場形勢的分析。很多人在制定商業計劃書的過程中，往往是從自己的角度出發，長篇大論的解釋自己想做什麽，但就是沒有對自己的產品和服務是否有市場，如何銷售自己的產品進行必要的分析。要知道客戶是上帝，只有以客戶為中心的產品和服務才會得到人們的認可。同時，沒有對行業環境和市場進行分析，給人的感覺是策劃人本身對行業的了解有限，大大降低了投資人的信心。
劣勢二:對市場過於樂觀，或者進入壹個擁堵的市場，有些策劃者會拿出壹些遠離行業標準的數據來預測公司未來的市場份額，得到過於樂觀的結果。或者進入擁堵的市場，交壹份不專業的商業計劃書。
劣勢三:不分析競爭對手的情況，通常要分析競爭對手的情況，包括行業內現有的企業，本公司的壹些替代產品以及新技術的升級。當今市場，競爭永遠存在。如果我們不分析競爭對手的情況，我們將對公司未來面臨的危機缺乏了解。
劣勢四:缺乏可行的盈利模式很多商業計劃書對公司未來的營業收入來源描述得非常模糊。比如互聯網市場高的時候，通過講故事獲得投資人認可的機會並不多。畢竟穩健的投資者最關心的還是公司未來的盈利前景。
劣勢五:財務預測未達到盈虧平衡年度。雖然對未來財務狀況的預測是主觀的，但還是要做足夠的預測，告訴投資者可能的盈利時間。在很多商業計劃書中，有的理財計劃只告訴投資者未來12個月的資金用途，這顯然是不夠的。給人的印象是公司前景難料，現在壹直處於流出階段。
信息時代，技術日新月異，公司所處的市場環境瞬息萬變。寫壹份好的商業計劃書並不能保證公司的成功，而且由於環境的變化，原有的商業計劃書必須不斷調整，在執行過程中難免會出現原商業計劃書面目全非的情況。然而，有計劃的商業活動總是比無計劃的商業活動更接近成功，這就是商業計劃作為壹種管理工具的作用。
1.1.2行情分析
電子商務商業計劃書的市場分析部分主要討論客戶。即客戶是誰，客戶的特征分析，客戶購買的動機等。在寫這部分市場分析的時候，妳需要確定市場目標，如何定位妳的產品和服務，才能激發客戶的購買欲望，同時滿足他們的需求，從而實現銷售的最大化。
1)在壹份完整的商業計劃書中，市場分析應包括以下幾個部分:
⑴市場分析:市場分析應包括以下幾個方面:目標市場、客戶的特點和範圍、客戶的未來需求。
⑵價格策略:產品或服務的定價應考慮以下因素:成本、需求和競爭。采取創造性的定價策略，還應考慮行業間的滲透性、市場的邊際利潤和靈活的定價機制。
⑶推廣計劃:確定產品和服務的推廣方式。包括對顧客的承諾和各種手段來激起顧客再次購買的欲望。
⑷配送計劃:制定使產品或服務交付給顧客的具體措施，以及如何處理退貨等相關事宜。
5.需求預測:基於市場分析並假設定價策略、宣傳策略和分銷策略有效，預測產品或服務的銷售目標。
2)電子商務商業計劃書的附加內容:
壹份完整的商業計劃書應該包括以上所有內容，電子商務的商業計劃書也不例外。但是，由於電子商務是壹個新興的行業，其市場定位和其他方面應該有更詳細的闡述。
(1)電子商務目標市場
①目標市場是什麽？首先需要細分市場，確定主力市場和二級市場。目標市場可以根據以下特征進行劃分。
統計特征:主要基於壹些特定的客觀因素，如性別、民族、職業、收入等。
地域特征:主要是客戶所在的國家、地區、工作環境、生活環境。
心理特征:包括性格特征、人生觀、信仰、經歷、願望等。
客戶特征:客戶忠誠度、購買頻率、網上購買欲望等。
在這裏，確定合適的目標市場是非常重要的。如果目標市場範圍過大，會消耗大量的物力和財力；如果目標市場太小，妳就很難找到利潤的增長點。調整目標市場的範圍，確定主要市場和細分市場，以擴大利潤空間。當然，由於諸多因素的影響，只有壹部分目標市場成為了最終客戶。比如壹個客戶需要壹個特殊的產品，而妳提供的產品太貴，或者客戶根本聯系不上妳，或者客戶想通過競爭來購買，以獲得最好的性價比。各種因素都可能導致他沒有成為最終客戶。
市場細分是為了更準確地識別客戶。市場細分受到很多因素的影響，比如行業的影響，競爭的影響，市場策略的影響，大量資本的註入也會影響市場細分。市場細分是在市場規劃中對可預見需求的估計。
②目標市場的確定
主要客戶是那些特別喜歡購買妳的產品和服務的人。確定妳的主要客戶，分析誰最喜歡妳的產品或服務，或者誰對妳賣的產品感興趣。
次要客戶是那些更喜歡妳的產品和服務的人，確保他們與主要客戶不同。
⑵目標市場研究
確定目標市場，下壹步就是通過市場調研獲得相關的具體數據。在這壹部分，妳需要回答以下問題:這些特定市場的統計數據(如客戶年齡、學歷、收入等。);目標市場的客戶數量；他們是否使用互聯網；是否在網上購買商品；市場是在增長、穩定還是在萎縮？我們可以通過以下渠道獲得這些調查數據:
(壹)政府有關統計部門、有關行政管理部門、從事統計的企業等。
②圖書館、高校相關研究機構。
③從網上搜索相關資料，或采用各種直接調查的方法。
通過市場調查，我們可以對市場有壹個大致的了解。同時需要對市場環境有壹個全面的了解，對競爭對手進行分析。
1.1.3競爭分析
每個公司都會面臨競爭，未來的股東往往會忽略危險的競爭對手。除非處於絕對壟斷地位，否則競爭對手總會提供其他替代產品或服務。在商業計劃書中，競爭分析的部分就是分析競爭。通過競爭分析，它會清晰地展示公司在競爭中的地位，幫助妳制定戰略，使公司更具競爭力，讓投資者和其他閱讀商業計劃書的人對公司充滿期待。如果妳沒有足夠重視競爭對公司的影響，那麽妳的商業計劃可能就不可行。
首先要對這個行業的主要競爭對手做壹個全面的介紹，然後需要對主要競爭對手進行界定和分析，也就是那些可能對妳的商業成功構成威脅的人。通過戰略分析的方法，分析競爭對手的優勢和劣勢，尋找機會和挑戰。建議從以下幾個方面分析公司在電子商務領域的競爭情況:
競爭對手是誰；
定義競爭對手；
尋找競爭對手；
分析競爭對手；
建立競爭對手分析表；
寫下分析結果和在線評論；
確定在競爭中的位置。
1)誰是競爭者
(1)識別競爭對手
首先，確定市場的競爭範圍，因為不是所有的競爭者都壹樣，大致可以分為以下幾種:
①直接競爭對手。他們的產品或服務非常相似，因此客戶很容易購買這些公司的產品或接受這些公司的服務。這些公司是最激烈的競爭對手。
②間接競爭對手。他們是提供類似替代品的公司。這類競爭對手可能有相同或相似的價值取向，因此他們有相同的目標市場，但他們提供不同的產品。
③未來的競爭對手。他們是隨時可能進入的公司，雖然還沒有進入。就網上銷售而言，壹旦間接競爭對手看到妳的產品在他們的市場上成功了，就會去模仿，這樣間接競爭對手就變成了直接競爭對手，也許是可怕的競爭對手。
很難界定現有的和潛在的競爭對手。間接競爭對手可能有幾十個甚至幾百個，所以要確定有限制條件的主要競爭對手，也就是那些會對妳的經營活動構成現實威脅的人。壹般來說，識別7-10個直接競爭對手和3-5個間接或未來競爭對手就足夠了。在明確競爭對手的同時，也決定了公司在競爭中的地位。
(2)找出競爭對手
妳可以通過網絡的搜索引擎找到競爭對手。通過搜索，妳可以獲得很多關於競爭對手的信息，對這些信息進行分析和比較，找出那些目標市場、產品和服務相似或相同的公司。
2)競爭分析
(1)建立競爭對手分析檔案:列出競爭對手名單，進行系統分析。眾所周知，企業成功靠的是資產、技術的投入和競爭優勢的充分發揮。因此，深入分析成功的競爭對手，可以幫助妳找到他們成功的原因，從而幫助妳構建自己的商業藍圖。分析競爭對手的弱點，可以幫助妳了解他錯在哪裏，找到市場機會。
競爭對手分析檔案是壹個很有價值的分析工具，可以幫助妳從以下幾個方面對競爭對手進行比較分析:公司信息、產品和服務信息、客戶信息、競爭優勢。
壹般來說，競爭對手分析文件是壹個豐富的表格。它的第壹列是壹組可以反映競爭對手同質性和異質性的標準，包括從公司咨詢到競爭戰略的信息。同時，我們公司的相關信息也包括在表格中，這樣我們可以將我們公司與我們的競爭對手進行比較，從而我們可以壹目了然地看到我們公司和其他公司的市場競爭地位。
應該分析多少個競爭對手是壹個很難回答的問題。因為，這很大程度上和妳公司所處的競爭環境有關。壹般來說，至少要分析2-5個直接競爭對手，1個間接競爭對手，1個潛在競爭對手。
從哪裏可以得到分析數據？主要來源是競爭對手的網站，其他來源包括以下幾個方面:
年報:如果競爭對手是上市公司，可以直接從網上或者報紙上獲取。
證券公司:每個大型證券公司都有相關部門負責收集、分類、分析各種經濟數據。
政府部門:相關政府管理部門，如證監會、商務部、商會等。
互聯網:除了各種公司網站，還可以通過各種搜索引擎搜索相關信息。
3)確定在競爭中的位置
競爭對手的分析是競爭分析中最重要的部分。競爭分析的重點是如何使我們的產品和服務有別於競爭對手。認真查閱相關資料，規範競爭分析報告，以令人信服、通俗易懂的方式撰寫競爭地位分析報告。
關於競爭理論和分析方法的分析，可以參考相關書籍，這裏不做介紹。
1.1.4財務分析
財務分析需要花更多的精力在具體的分析上，包括現金流量表、資產負債表、利潤表的編制。流動資金是企業的生命線，所以企業在啟動或擴張時，需要事先有周密的計劃，過程中嚴格控制；利潤表反映的是企業的盈利能力，是企業經過壹段時間經營後的經營成果；資產負債表反映了企業在某壹時刻的狀態，投資者可以利用從資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況和可能的投資回報。財務規劃壹般包括以下內容:
1)商業計劃書的條件假設；
2)預計資產負債表；預計損益表；現金收支分析；資金來源和使用。
可以說，壹份商業計劃書概括了風險企業家在融資過程中需要做的事情，而財務規劃則是對商業計劃書的支持和解釋。因此，壹個好的財務規劃對於評估風險企業所需的資金量，提高風險企業獲得資金的可能性是非常重要的。如果財務規劃準備不充分，會給投資者造成企業管理者經驗不足的印象，降低風險企業的評估價值，同時增加企業的經營風險。那麽如何做好理財規劃呢？這首先取決於風險企業的長期規劃:是為壹個新市場創造壹種新產品，還是進入壹個擁有更多財務信息的現有市場。
專註於壹項新技術或創新產品的創業企業，不可能參考現有市場的數據、價格和營銷方式。因此，它應該預測它所進入的市場的增長率和可能的凈利潤，向投資者推銷它的理念、管理團隊和財務模式。壹個準備進入現有市場的風險企業可以很容易地解釋整個市場的規模和改善的方法。風險企業可以在獲得目標市場信息的基礎上規劃第壹年的銷售規模。
企業的財務規劃應與商業計劃中的假設相壹致。事實上，財務規劃與企業的生產計劃、人力資源計劃和營銷計劃密切相關。
要完成財務規劃，必須明確以下幾個問題:
(1)各期產品產量是多少？
(2)產品線擴張何時開始？
(3)每種產品的生產成本是多少？
(4)每個產品的價格是多少？
(5)使用什麽分銷渠道，預期成本和利潤是多少？
(6)妳需要雇傭什麽類型的人？
(7)什麽時候開始就業，工資預算是多少？等壹下。
1.1.5技術方案選擇
根據投資的金額和規模，企業可以選擇虛擬主機、主機托管和專用服務器三種方式來建設網站。
1)虛擬主機
所謂虛擬主機，是指租用互聯網服務提供商(ISP)服務器的硬盤空間，利用特殊的Web技術，將壹臺電腦主機服務器分割成若幹臺虛擬主機。每個虛擬主機都有獨立的域名和IP地址，並具有WWW、FTP、E-mail等完整的互聯網服務功能。同壹臺服務器上的各個虛擬主機相對獨立，互不幹擾，可以由用戶自己管理。對於訪問者來說，虛擬主機與獨立的主機服務器完全相同。
虛擬主機模式的優勢是成本低，因為它節省了所有的硬件投資和軟件平臺投資，每年的成本通常在幾百元到幾千元。但由於很多用戶* * *享受服務器，無法支持大量並發訪問，網站維護相對麻煩，這是他們的短板。虛擬主機模式適用於構建小型網站，如現有的企業互聯網接入項目。通常各個ISP提供的虛擬主機服務的條件並不完全相同，企業在選擇時要充分比較，謹慎選擇。
(1)主機位置(國內、國外等。)
壹般來說，網站托管在國內，國內用戶訪問比較快，國外用戶訪問比較慢；網站發布在國外(壹般指美國)，全球用戶訪問速度較快，國內用戶訪問速度較慢；所以，如果妳的訪客主要來自中國，妳可以選擇妳放在中國的虛擬主機，否則，妳應該選擇妳放在國外的虛擬主機。如果要兼顧國內和國外用戶，可以同時選擇國內和國外主機，當然成本會更高。
(2)網絡連接速度
這是影響速度的壹個很重要的因素。要求服務提供商的網絡連接速度盡可能快。壹般虛擬主機提供商會根據妳的付費情況限制妳虛擬主機的流量和帶寬。如果妳的網站流量劇增，壹定要及時升級虛擬主機。
(3)虛擬主機空間大小
如果妳打算在妳的網站上放很多圖片或者功能比較復雜，或者妳打算出租壹些空間給別人(妳是代理)，妳就要考慮更大的磁盤空間。壹個網頁大約占用20-50KB的磁盤空間，10MB大約可以容納200-500個頁面。但是，有時候妳想利用這個空間轉儲文件(比如利用妳網站的斷點續傳能力下載壹些總是下載不到的文件)，或者安裝下壹個程序，就需要給自己留壹些空間。壹般的中小型企業有50MB的空間(包括電子郵件的空間)。
(4)電子郵件地址
有壹封以自己網站名稱為後綴的郵件是壹件令人羨慕的事情，也是公司形象的標誌。舉個例子，如果妳有這樣壹個郵箱，這將是壹件好事，壹些虛擬主機提供商可能需要妳額外付費。
(5)是否支持數據庫？
壹般電子商務網站都要為客戶提供深度服務，比如商品關鍵詞搜索、訂單查詢等。數據庫必不可少，不同的數據庫價格也不壹樣。
(6)服務質量
比如是否支持頁面統計報表，技術支持是否及時，價格是否適中等等。
2)專用主機模式
用專用主機建網站，就是買壹臺服務器，然後向互聯網服務提供商ISP申請專線和固定IP地址，安裝相應的軟件，把網站放在公司內部。專用主機網站的技術方案壹般使用UNIX系統，也可以使用微軟WIN2003+IIS。使用專用主機，維護方便，網頁更新及時，存儲空間不受限制，並能與單位的管理信息系統有機集成。其缺點是維護成本高，另外在訪問量大的情況下可能會出現帶寬不足的情況，壹般適用於數據量大的單位。
3)服務器托管或主機租賃
使用專用主機模式，如果網站的數據流量很大，成本會相當高。為了解決這個問題，我們可以考慮把主機放在ISP的機房裏，委托給ISP保管，或者幹脆從它那裏租壹個網站服務器，放在ISP的主機機房或者數據中心。ISP為客戶提供優越的主機環境，客戶通過遠程控制配置、管理和維護網站服務器。這種建站方式有以下優點:
(1)企業的主機(或服務器群)托管在網絡服務商的通信機房後，組網速度至少可以達到10M，企業徹底免除了架設通信機房、通電、高速上網、網絡升級、需要值班人員的後顧之憂。
(2)企業主機在實現高速化的同時，其通信費用成本降低，經濟性明顯。
(3)企業可以通過選擇托管或租用服務獲得更高的安全性。如果選擇電信局標準電信機房，可以提供能夠保持用戶恒溫恒濕的標準電信級機房設施，充足的不間斷通信電源，24小時技術人員值班維護，讓用戶的服務器等設備獲得最高的安全保障。
采用這種方式也是小型網絡公司的業務範圍。小型網絡公司可以采用服務器托管的方式對外提供虛擬主機服務，用壹臺主機存儲幾十個網站，也算是公司的壹種經營模式。
1.1.6操作員選擇
電子商務項目的運營壹般由以下幾部分組成:網站策劃、網頁設計、網站開發、網站文案。
網站策劃負責了解公司具體要求，制作網站整體策劃書，制作詳細欄目策劃書，制作網站開發規範，協調設計制作與方案開發的交叉，協調整體工作進度，制作網站推廣計劃並負責實施等。
網頁設計與制作負責網站的整體風格設計，網站首頁和欄目首頁的設計，網站頁面框架的設計，網站美術編輯和具體頁面的制作等。
網站程序開發負責網站功能設計與開發、網站互動平臺設計與開發、網絡技術應用與維護、網站程序調試等。
網站文案負責收集整理各類網站資料，根據項目計劃編輯網站各欄目文字內容，撰寫起草網站各類文檔，制作網站宣傳推廣說明書，收集欄目日常更新，推廣文字。
在網站運營過程中，開發團隊實行項目經理負責制，項目經理負責團隊管理和網站日常運營，對公司負責，真正體現公司做網站的意圖，合理實現公司制定的網站開發運營目標，服務公司整體發展。公司跟蹤網站項目的開發過程，隨時提出公司的觀點和意見，參與網站運營決策，指導網站整體發展方向，監督網絡推廣和營銷的真實性和有效性。
電子商務項目主要有四種運作方式:
1)成立公司網絡部，招聘專業技術人才和網絡營銷人才，組建公司自己的網站運營團隊，開發、制作、維護、推廣、營銷網站，擁有網站項目的全部知識產權和所有權；
2)以項目開發的形式外包給網絡科技公司、網絡工作室等專業網站開發企業或團隊。公司根據雙方認可的網站開發費用清單進行投資並參與重大決策。承包商根據雙方協議實現所有指定的網站開發技術和推廣要求，公司擁有網站項目的全部知識產權和所有權；
3)網絡科技公司、網絡工作室等專業網站開發企業或團隊合作；專業的網站開發團隊，用技術和管理負責網站開發、維護和推廣。公司以設備、辦公場所、基本辦公費用作為投資股份，參與網站運營重大決策。根據協議，雙方按股份比例擁有網站項目的知識產權和所有權以及項目產生的收益。
4)與網絡科技公司、網絡工作室等專業網站開發企業或團隊的半合作關系；在網站運營初期(三到六個月或約定)，由專業的網站開發團隊負責網站建設和推廣。作為公司的準員工，享受工資、少量股份等其他福利。公司提供設備和辦公場所，提供薪資福利，享有網站大部分股份，網站初期運營期結束後可以決定是否繼續合作或是否改變合作方式。這四種方法是不同的。見表1.1中的分析。
表1.1不同運營商之間的差異
優點和缺點
第壹種方式把互聯網作為企業戰略發展的重要組成部分，有自己的技術團隊，開發企業新的產品線和盈利點，獨立承擔風險，打破企業的常規流程和預算，挑戰企業現有的管理模式和現有的人力資源狀況，所以要做好長期的用人規劃。
二是依托強大的技術力量和管理團隊，項目實施過程和質量有保障，投資風險降低，前期預算清晰，不影響企業固有的業務發展。現有的壹些資源不能有效利用，預算成本增加，項目進度不能有效控制，項目結束的連續性和可擴展性差。
第三種方式依靠強大的技術力量和管理團隊，保證項目的實施過程和質量，降低投資和投資風險，網站開發具有良好的持續性、可擴展性和極大的發展空間和前景。
不能完全擁有網站的所有股份。
模式四:技術力量和管理團隊可靠，真實反映企業發展戰略，分期投入，降低風險，有效利用資源，靈活把握進度，網站開發具有良好的延續性和擴展性，發展空間和前景巨大。
少部分網站份額無法完全擁有。
1.2企業網站的商業計劃書
1.2.1的背景分析
今天的互聯網經歷了起起落落，讓很多為之奮鬥的人興奮又沮喪。壹年前，當不耐煩的人們開始大聲疾呼互聯網是泡沫，大家都不要陷進去的時候，中國的互聯網依然我行我素。專家預測90%的互聯網公司會倒閉，現在看來是不攻自破。這些起起落落讓很多真正懂互聯網的人終於明白，互聯網本身並不能創造產值，但它是壹個服務行業。
透過泡沫看本質，能讓我們明白很多。互聯網不是神話，而是實實在在的媒體，是工具，是途徑。清楚地認識到這些，我們發現互聯網真的很有用，如果妳知道如何使用它。
傳統企業與互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象、發布產品信息、提供良好的客戶服務，已經成為現代企業發展不可或缺的壹步。互聯網服務於企業，滲透於企業的生產、銷售和管理，也成為互聯網發展的重要模式之壹。
因為文案長度超過了規定的壹萬字的限制，所以我只發了壹部分。所有副本請參考網站:
/web/class/150.html