明確的市場定位是發展的基礎。建行成立之初，遵循科學發展觀的要求，科學分析紹興經濟金融快速發展的外部環境，提出“服務中小企業和個體工商戶”的定位，制定實施各項措施，全面有效提升競爭力。十年來，紹興市商業銀行以周到細致的服務，給千千成千上萬的客戶帶來了舒心的微笑，贏得了客戶的信任。通過辦理存取款和支付結算業務，搭建了與客戶溝通的橋梁，向客戶傳遞了溫暖的親情；壹句貼心的問候，壹句真誠的祝福，壹次次體貼的關懷，就像壹陣微風吹過，給客戶帶來溫暖。為滿足金融業、市場和客戶的需求，金融電子化、銀行票據、信用卡、股銀券轉賬、外匯、基金、債券等新型金融業務做得很好，為紹興經濟發展和市民生活提供了良好的金融服務。該行還堅持“追求卓越、爭創壹流”的管理目標，調動全行幹部員工的職業熱情，實行“首問負責制”，實行“兩次結算制”，強化二線服務壹線、機關服務基層的意識，從而提升全行壹線員工對客戶的服務能力，使政治文明、精神文明、物質文明齊頭並進，努力打造“紹興人自己的銀行”的角色。
創新創業推動發展，是發展的動力。本行以科學發展觀為指導，主動適應宏觀調控和外部環境的變化，著力優化結構、強化管理、提高質量和效益。壹方面認真落實中央宏觀調控精神的各項措施，另壹方面集中力量進行盡職調查和風險評估，成立了“貸款審查領導小組”。並從完善風控體系的角度出發，設立了“專項資產管理部”、“審計審查中心”、“保障中心”。並按照行政區域調整分行組織，拆解網點合理布局，建立了總行、分行、二級分行三級營銷網絡。從建立健全目標管理和績效考核機制的角度，每年調整業務指標，增加風險獎金、業務成果獎等考核內容，使全行幹部員工的壓力和動力同步發揮，有效提高員工的工作積極性。同時通過客戶經理資格考試、主辦會計資格考試、明星櫃員綜合業務考試等。，提高崗位薪酬，促使更多員工通過業務技能獲得合理報酬，完善各項規章制度，發揮整體優勢，確保全行業務經營和各項工作健康發展。
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