400電話不是免費電話，而是主被叫共享服務，即主叫方承擔本地電話接入費用，被叫方承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛應用於多行業售前售後服務咨詢。
400電話主要作為企業使用，申請人需要公司主體。但是很多企業都是用400電話做營銷，所以在用戶投訴騷擾電話的時候，400電話占了非常大的比例。
主要特點
國家唯壹號碼
用壹個10位的400號碼綁定公司原有的多部電話。從此只需公布全國唯壹的400號碼，統壹宣傳，便於記憶。當您的客戶撥打400號碼時，可以根據您的設置將電話轉接到公司原來的不同號碼。如果客戶記住了400這個號碼，就意味著記住了企業。
當公司因搬家等原因需要更換原有電話時，400號碼不需要更換，只需更換400號碼下綁定的電話即可，業務永不流失。
企業申請的400號碼是國內唯壹的虛擬號碼，可以終身不變。公司搬家時(即使跨省搬家)，只需更換400號碼下綁定的物理電話號碼(座機和手機)，老客戶依然可以照常撥打，壹個都不會丟。也為妳省去了很多重印宣傳資料的費用，免去了壹個個通知老客戶的麻煩。
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