有機會申訴成功。
申訴要註意:如果有客戶經理的賬戶,及時與客戶經理取得聯系,或許客戶經理能稍微幫上點忙,積極配合wish 的要求,提交壹份詳細具體的改進計劃:
1、產生此問題的根源所在
2、將采取什麽行動對根源問題作出補救 ?
3、將采取什麽行動以確保此類問題不再發生
寫得要具體詳細,切實可行,這樣才有機會申述成功,雖然幾率比較小,但是不申訴的話壹點希望就沒有了。
Wish帳戶被暫停的原因:
1.銷售假冒或侵權產品
Wish將會暫停再三侵犯他人知識產權、售假的賬戶,重復侵犯知識產權可能會導致賬戶暫停或終止。
建議所有商戶采取以下措施:
● 避免上傳任何侵犯知識產權的產品
● 移除所有包含未經授權的侵權內容的相關產品圖片、標題以及描述
● 嚴肅對待違規行為並且絕不反復侵犯知識產權
● 保持低仿品率
2.沒有遵守確認妥投政策
滿足妥投政策標準的訂單,必須使用被Wish認可的物流服務商且必須提供最後壹程的物流跟蹤信息。2017年6月7日起,沒有遵守確認妥投政策的商戶將有暫停交易的風險。
3.出售Wish禁售品
Wish將移除禁售品,且該商戶的店鋪可能會面臨暫停運營或永久關閉的處罰。
以下產品就是Wish禁售的產品:
● 仿品(點擊查看:什麽樣的產品會被Wish視作偽造品或仿品?)
● 非版權所有產品(版權屬於其他人)
● 服務性產品(不能以全新的、有形的、實體的物品形式出現的任何服務)
● 虛擬產品和數碼產品:即無形的產品或須以電子形式傳輸的產品
● 有形或數碼的禮品卡
● 酒精類產品
● 煙草及其他點燃抽吸的產品包括電子煙
● 打火機
● 危險化學品
● 穿刺槍及紋身槍
● 自行車及摩托車頭盔
● 毒品、藥品、聲稱有醫療作用的產品
● 活體動物、非法動物制品
● 植物種子
● 人體殘骸及人類肢體(不包括毛發和牙齒)
● 情色或成人/性/裸露/淫穢物品
● 火器和/及武器
● 兒童汽車座椅、兒童牽引帶、及召回的玩具
● 裸露產品
● 隱形眼鏡
●仇恨犯罪及任何鼓動、支持、美化對某壹類型人群(基於人種、民族、性別、性別認同、殘疾或性取向)的仇恨或造成對某壹類型人群的貶低的產品。包括支持持有此類觀點的機構的產品或內容
4.詢問客戶個人信息
如果商戶向顧客索取他們的個人信息(包括電郵地址),商戶帳號將有被暫停的風險。
5.要求顧客匯款
如果商戶要求用戶直接打款,其帳戶將會存在被暫停的風險。
6.提供不適當的用戶服務
如果商戶提供了不適當的用戶服務,其帳戶將會存在被暫停的風險。
7.欺騙用戶
如果商戶正在欺騙用戶,其帳戶將會存在被暫停的風險。
8.要求用戶訪問Wish以外的店鋪
如果商戶要求用戶訪問Wish以外的店鋪,商戶帳戶將處於被暫停的風險。
9.違反Wish商戶政策
如果商戶利用Wish政策謀取自己的利潤,該商戶帳戶將處於被暫停的風險。
10.關聯帳號被暫停
如果商戶的店鋪與另壹被暫停帳號關聯,商戶帳號將有被暫停的風險。
11.高退款率
如果商戶的店鋪擁有無法接受的高退款率,商戶帳戶將處於被暫停的風險。
12.高自動退款率
如果商戶的店鋪擁有無法接受的高自動退款率,商戶帳號將有被暫停的風險。
13.高拒付率