水是生命的源泉，居民生活離不開水，應重視用水安全。
1、註意保持飲用水清潔衛生，發現飲用水變色、變渾、變味、應立即停止飲用，防止中毒，並撥打自來水客服熱線。
2、不得私自挪動供水設施，尤其不要私自移動水表。
3、如裝修改造用水設施，應選用飲水專用管材，改造後做打壓試驗。
4、定期自檢用水設施，關閉用水閥門後如出現水表行走，說明漏水。
5、寒冷季節，應對用水設施采取必要的防凍保護措施。室內無取暖設施的，應在夜間或長期不用水時關閉走廊和室內門窗，保持室溫；同時關閉戶內水表閥門，打開水龍頭，放凈水管中積水；室外水管、閥門可用棉、麻織物或保暖材料綁紮保暖，以防凍裂損壞。
6、長期無人居住的房屋，應到轄區自來水營業公司辦理暫停用水手續，並關閉用水閥門；將自家的電話號碼留給鄰居，以便情況緊急時聯系。
■ 自來水為什麽有時有消毒水味？
為確保自來水符合安全、衛生要求，避免發生水媒傳染病，自來水在凈水處理過程中要加入液氯消毒，氯氣註入水中產生次氯酸，次氯酸能夠殺死水體中的致病菌，使自來水清潔衛生，適於飲用。且符合《飲用水水質標準》規定的余氯範圍。對壹般人而言，這種濃度的自來水聞起來或喝起來不會有明顯的味道，只有少數嗅覺或味覺較敏的人才會感覺到有消毒水味，這對人體健康並無任何影響。自來水有輕微的消毒水味，表示水質是衛生安全的。 ■ 為什麽要定期測定飲用水中余氯的含量？
確定飲用水的消毒效果及防止二次汙染的能力。
■ 自來水煮沸後，有時表面有壹層白色漂浮物或有白色鍋垢，會不會影響人體健康？
白色漂浮物或鍋垢是水中氫碳酸鹽（俗稱暫時硬度）加熱變成碳酸鈣固體，根據國內外文獻資料，它存在自來水中的濃度對人體健康並無不良影響。
■ 有時自來水從水龍頭流出後，看起來像牛乳般的白濁，但靜置壹會兒又變成清澈，會不會影響人體健康
輸送自來水至用戶的管線為維持穩定之壓力，須在局部高處設置排（吸）氣閥，在用水量變化太大致壓力與流量不穩時，即可吸入空氣穩壓以避免破管，使得從水龍頭流出的自來水夾帶大量的氣泡，外觀看起來白濁，但靜置數秒後，氣泡自然消失變成清澈，與水質無任何關系，請安心飲用。
■ 水龍頭中為什麽會放出黃水？
水質發黃原因有兩個。壹是因為從用戶總表後第壹個閥門至用戶家中的自來水管管材不符合要求。現在市場上充斥著許多劣質鍍鋅管，劣質鍍鋅管容易內部銹蝕使水質受到汙染。這種現象在早晨尤為突出。用戶在發現水管放出黃水時要多放壹會兒，使黃水流凈。用戶在安裝室內自來水管時，壹定要請教內行，不要被劣質管材坑害了。二是使用二次供水設施水的用戶，因產權單位未按規定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自來水的二次汙染。
■ 自來水發渾、發白的原因？
水質發渾主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突發性爆管事故引起的。在搶修過程中帶入泥沙可能造成局部、短時出現渾水現象。遇此情況放凈渾水後即可恢復正常。
水質發白是自來水中溶入了氣體，經壓力作用分解成微小氣泡，看起來水為乳白色，待靜止數分鐘後，氣泡會自行消失，水質變清，這種現象不會影響水質。
■ 為什麽自來水中有時會有異味？
就目前高新（濱江）水質分析監測站在區用戶終端監控點的監測，自來水在燒開以後是能夠正常飲用的，用戶可以通過打開水龍頭放水壹段時間的方法清除水中異味。對於居民家中出現的水質異味的主要原因可能來自：①內部管線的設計和用材問題，比如管道采用了壹些不合格的產品，②可能因為管線的設計復雜，管道流水不暢，出現“窩水”現象，從而產生異味。③有二次供水的住戶水產生臭味壹般是由於水池長時間沒有清洗或水池防護不當，導致水池水受到二次汙染，影響水質。④枯水期時持續高溫少雨，水量少加之日照充足，原水微生物大量繁殖，導致原水攜帶異常氣味。或由於水源受到突發性汙染，為保證消毒效果，水 如果是因為“窩水”現象造成水異味，加大供水水壓，壹段時間後異味會自然消失。如果是管材的問題，則應由管道的產權單位來主導解決，使用二次供水設施水的用戶,因產權單位未按規定定期清刷、清毒水池及水箱,容易造成自來水的二次汙染。現在水廠建立了突發性水源汙染預警機制和異常水質處理程序，自來水有異味的機會是很小的，水廠必須要有合格的水源作保證，因此，加強水源保護尤為重要。
■ 早晨起來先放水龍頭的水
早晨人們起床後的第壹件事往往是擰開自來水龍頭洗臉、刷牙、做飯。殊不知，剛放出來的水中可能隱藏著“健康殺手”。
停用壹夜的水龍頭及附近水管中的自來水是靜止的，水中的殘留微生物會大量繁殖，其中可能就有“軍團菌”。1976年，美國壹群退伍軍人在費城壹家旅館中舉行年會。會後壹個月，與會者中221人得了壹種“怪病”，34人相繼死亡。研究證實，其元兇是存在於水龍頭和水槽水樣中的壹種致微生物—軍團菌。醫學界後來把這種病名為“軍團菌”，患病者若不及時治療，死亡率可高達25%—30%。最近20年來，軍團菌在許多國家爆發、流行，已經引起了醫學界的廣泛重視。
此外，經過壹夜停止不動的水，會與金屬管壁及水龍頭金屬腔室產生水化反應，形成金屬汙染水，這就是早奪第壹次放水時往往會見到壹些反常形象，比如水色發黃、發白、或者發渾的原因。另外，我們的水源大都為地表水，受洗滌劑等有機物汙染較大。壹些有機化合物會和通入水中的消毒劑—氯氣反應成鹵烴化合物，如三氯甲烷，這類物質有潛在的致癌性。
■ 國家對二次供水有些什麽規定？
二次供水設施選址、設計、施工及所用材料，應保證不使飲用水水質受到汙染，並有利於清洗和消毒。各類蓄水設備要加強衛生防護，定期清洗和消毒（每半年壹次）。從事二次供水設施清洗消毒的單位必須取得當地人民政府衛生行政部門的衛生許可，方可從事清洗消毒工作。清洗消毒人,必須經衛生知識培訓和健康檢查，取得體檢合格證後方可上崗。
■ 為什麽要定期清洗二次供水水箱？
去除水箱壁及水箱底的附著物和沈澱物，防止水箱汙染飲用水。
■ 二次供水水箱水質受到汙染怎麽辦？
發現高層水箱水質受到汙染，應立即停止用水並及時報告小區物業管理部門，由物業管理部門委托區水務公司進行處理。處理方式壹般為：放掉水箱中受汙染的水，對水箱進行消毒處理，水箱重新進水後要通知用戶多放壹會兒水，使水管得到清洗，經專業檢測機構檢測合格後方可使用。
■ 為什麽要加強水源防護；自來水水源防護有哪些規定？
自來水取水水源水質的好壞直接關系著自來水水質，取水水源受到汙染，不僅增加了自來水廠的制作難度，而且對人的身體會帶來直接損害。國家規定飲用水水源必須設置水源保護區。保護區內嚴禁修建任何可能危害水源水質衛生的設施及壹切有礙水源水質衛生的行為。
■ 發現飲水水源受到汙染怎麽辦？
當飲用水被汙染，可能危及人體健康時，有關單位或責任人應立即采取措施，消除汙染，並向當地人民政府衛生行政部門和建設行政主管部門報告