侵權投訴應對方法
1.? 聯系投訴方撤訴
首先當然是聯系投訴方撤銷對應的投訴。我們在處理中發現,很多的賣家朋友是在與自己的供應商的交接,互通中出現了紕漏,導致本來是權利人允許的正規銷售,卻也被投訴了。這種情況下,跟投訴方聯系壹下,也就可以順利的撤銷掉這個投訴了。大家可以在下圖的位置裏找到權利人的聯系方式哦。2.? 進行侵權申訴
在我們確認了具體的侵權種類後,就可以開始進行針對性的申訴了。註意申訴時間是三個工作日,您需要在這個時間內完成申訴,如果超時了申訴入口就會關閉了哦
申訴位置:
賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴
如下圖:
申訴處理時間:
收到侵權投訴後,是給予3個工作日申訴,且申訴後由投訴方在3個工作日先行審核,如果投訴方要求我們客服介入,我們會在3-5個工作日審核,申訴審核期間無法加急哦,請耐心關註~申訴舉證
每個權利類型的憑證有所區別,這裏給大家詳細說明下常見的權利類型,應該提供什麽樣的憑證才能有效的進行申訴。
商品權憑證: ? 著作權憑證: 專利權憑證: