1、給投訴方打電話溝通
雖然投訴的公司雖留了電話，很打過去壹般不會接的，因為根本就不想撤銷投訴。當然，也不排除有部分投訴者經過耐心溝通之後，理解情況，同意撤銷。
2、進行申訴
如果賣家不存在侵權行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產品下面點擊申訴，針對投訴質疑提交證據以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的機率還是很大的。如果確存在侵權行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。
3、壹定要冷靜處理好
如果賣的是正品，只是在某些小環節犯了錯的話，及時改正並且進行申訴的話，申訴還是會成功的，並且也不會影響店鋪的正常經營。
淘寶商品被投訴侵權怎麽辦
首次侵權刪除商品不扣分。
如果是第二次會有兩個處罰.
壹.是把這25個商品給刪除了.
二.是扣妳店鋪兩分,說是不當使用他人權力.
解決辦法：首先我們應第壹時間聯系官方客服，看此類問題如何解決，到清楚原因，爭取能解決此事。
在收到投訴的時候，我們壹定不要慌。首先要分析壹下投訴的原因及內容，具體情況具體分析、對待。如果收到同類賣家的投訴，比如“侵犯版權、知識產權、著作權” 等的投訴，要根據自己的情況確認投訴是否屬實，如果投訴屬實應該立刻下架該商品，以免被淘寶網做重罰處理。如果是同行業賣家惡意投訴的話，這時候就要發起申訴，痛斥賣家的惡劣行徑，同時要聯系淘寶網客服說明情況，客服在認定惡意投訴的事實後，就會對投訴做無效處理，賣家也不會受到處罰。
如果是收到買家的投訴，如買家對商品質量、服務態度、快遞公司等不滿，就應該及時聯系買家，看能否對買家做出補償，如送禮品、打折扣等等，以換取買家的諒解，人畢竟是感情動物嘛，只要用心，肯定會打動買家撤訴的。如果經過溝通後，買家仍然沒有撤訴，這時候也要申訴壹下，向淘寶網說明情況，接下來就是等待淘寶網的判定和處罰結果了。壹般情況下，如果投訴被淘寶網認定有效，就會對賣家做相應的扣分處理，對賣家的影響還是比較大的。
既然賣家投訴了，妳應該申訴，不然系統會處罰的，根據實際情況反駁賣家的理由就可以了
騙子的典型伎倆，拍下但不付款，如果妳給他充值了他就馬上消失不見因為他沒付款所以不走退款的流程，妳要挽回損失基本上是不可能的這種騙子最大的特點就是零信譽，專找新店騙，而且拍下不付款，還會說很多店主註意了
淘寶店鋪被投訴是淘寶賣家經常遇到的問題，出現這樣的問題，賣家在認真反思自己行為的同時也要堅信壹點：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法經營，妳就無懼投訴。
淘寶店鋪被人投訴知識產權侵權怎麽辦
大部分侵權是因為商品品名被商標所有人註冊所致，如被投訴，需要立即修改商品名稱。如沒有侵權，可向淘寶申訴。
淘寶店鋪被投訴銷售盜版產品怎麽辦
1、申訴流程：壹般我們收到知識產權侵權投訴後，小夥伴們不用緊張，先跟大家講講整個投申訴流程，如下圖3： 2、申訴準備的憑證：小夥伴們知道了申訴流程，然後根據按照以下鏈接，準備對應的申訴憑證，申訴憑證各類型參考路徑點擊這裏 3、申訴入口及申訴次數： 申訴路徑為：賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴 申訴時間為3個工作日內，總***有2次申訴機會，處罰前、後各壹次，需要在這個時間內完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了哦。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰後這壹次申訴機會了呢，請各位賣家朋友們壹定要註意哦。 4、申訴處理時間 在“舉報管理”——“收到的知識產權侵權”投訴中進行申訴後，首先由投訴方（壹般為權利人）在3個工作日內對申訴進行響應，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入，系統默認投訴方撤回投訴，商品會自動恢復的，如果投訴方申請淘寶介入，小二將在3-5個工作內盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關註小二的反饋哦。 註意：二次申訴投訴方超時未響應，會直接進入淘寶審核階段。 三、處罰結果 如果賣家朋友真的違規並被處罰了，處罰為壹般違規行為： 即除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利侵權，屬於不當使用他人權利，後續每次處罰將扣2分（壹般違規）。同時，同壹權利人在三天內對同壹賣家的同壹類型的侵權投訴（包括但不僅限於：專利權，版權，商標權）視為壹次投訴。所以大家不用擔心會因為壹個權利人的單次投訴，而被扣除過多的分數。 其實避免這些問題的發生並不難，只要如實按照所銷售商品的品牌信息進行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標關鍵字，正常描述，不發布貶低同行等不正當競爭信息，就可以輕松避免這類侵權問題的困擾。
淘寶店商品被人舉報出售假貨怎麽辦？
說真的 淘寶上這樣的買家沒事找事的 不止壹個的。我們賣家要認真面對他們 1.妳先給客戶 解釋下，看客戶對我們的哪方面不滿意，同時我們也可以看得出 他是什麽 圖謀。2.給淘寶打電話 說明事由 。 要是都不行的話 那我們只有認栽了 賠給他點錢 讓他撤訴 。 不要硬來 保證我們的寶貝不要被 降權。
這種情況工遇到的不止壹個，要是壹個個的給他們計較 那我們是做不好生意的。 祝妳好運！