申請退款處理。
收到假貨需要提供憑證，提供的憑證，需要註意以下幾點：
1，?憑證內容真實，清晰可見；
2，?可附上具體檢測費用的發票；
3，?如有國家政府部門，司法機關或權威質檢機構出具的檢測鑒定憑證，也可上傳。
擴展資料第壹招，壹定要看準網店的授權書。在編輯商品信息並上傳的時候，如果是在沒有商標授權書的情況下，是無法使用該商品的商標的！就算是仿照的，也會被原商標的外觀專利者投訴。淘寶在保護知識產權方面還是很嚴格的，賣假貨的商家只是在自取滅亡而已。
第二招，買大牌子的東西最好是在旗艦店買。現在淘寶上同類的商品太多了，而且每壹家的價格都不壹樣，哪壹家的質量更好壹些也說不準，光在挑選上就花了大量的時間，到了最後也還是不知道要在哪壹家買。這個時候最好的解決辦法就是在旗艦店買了，旗艦店的價格也不是很貴，而且質量還有保證。
第三招，下單前最好是先看其他買家的評論，特別是差評。很多網友在買到假貨而賣家又不解決問題的時候，就會給壹個大大的差評。差評對壹個賣家來說可是最致命的，有些賣家很是沒有公德心，會壹直打電話叫賣家改好評。所以給差評的賣家如果不是非常不滿意，是不會冒著被賣家騷擾的風險給出差評的。
淘寶幫助中心-收到商品是假貨怎麽辦？