為了方便會員記錄自己店鋪的歷史經營情況，無論申訴是否通過，違規記錄都不會被清除，但系統默認顯示時間為三個月，超過三個月的違規記錄需要自己選擇時間跨度後進行搜索。在信用評價中，評價人給予好評的，被評價人信用分值增加1分；給差評的，信用分減壹分；十五日內給予評價或雙方未評價的，信用評分不變。如果評價者給出了好評，而對方在十五天內未能給出評價，則該評價者的信用分增加壹分。
淘寶涉及的違規行為可分為壹般違規和嚴重違規。其中，壹般違規行為包括:濫發信息、虛假交易、延遲發貨、描述不符、失信、不通過競價購買、惡意評價、惡意騷擾、登記不當、未依法披露或更新營業執照信息等。
嚴重違法行為包括:發布禁止信息、侵犯知識產權、竊取他人賬號、泄露他人信息、騙取他人財物。淘寶所有店鋪違規、退款糾紛、處罰情況都會在評價頁面全面公布。這將成為買家除了評價之外判斷賣家誠信的最重要標準。這是淘寶全網購物保障計劃中的重要舉措。
評價修改和刪除僅限於中評和差評。好評和店鋪評分壹旦做出，就不能修改和刪除。中評或者差評只能改成贊或者刪，機會只有壹次。如果把差評改成好評，就不能刪除和修改。收到的評估需要聯系評估者進行修改。