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2.采取對策
3.觀察結果
4.采取進壹步措施。
首先,團隊現狀如何?這叫“團隊成熟度”。根據不同的成熟度
& gt& gt& gt更多專業知識,歡迎戳下?(_-)廣告的公式和主要特點?(_-)促銷策略的定義和評價?(_-)傳統媒體的特點和主要關系是什麽?(_-)貿易公式的特點和組織織隊的基本步驟1。評估團隊的現狀。
2.采取對策
3.觀察結果
4.采取進壹步措施。
首先,團隊現狀如何?這叫“團隊成熟度”。根據不同的成熟度,應采用不同的對策。成熟可以分為四個階段。下面介紹每個階段的特點、管理重點、目標和對策。
1,形成期:收拾爛攤子的階段。
特性
團隊成員由具有不同動機、需求和特征的人組成。在這個階段,缺乏共同的目標,他們之間的關系還沒有建立起來。人們的理解和信任仍然不足,整個團隊尚未建立規範或商定規則。這時候矛盾多,內耗多,壹致性少,努力多了沒效果。
目標
馬上抓團隊,快速讓成員進入狀況,降低不穩定風險,保證事情進展。
這個階段要控制領導風格,目標由領導定(但要合理),把想法和目標講清楚、講直接,不能讓成員自己去想象或猜測,否則容易走樣。在關系方面,要強調相互支持和幫助。這個時候人與人之間的關系並不穩定,所以不要太坦誠。(比如領導問剛到公司的小夥子,妳有什麽意見嗎?他最好回答,我還需要多學習,請領導多指教。如果他真的很認真的指出了缺點和問題,即使很實際,也不壹定能得到肯定和認可。)在此期間,需要快速建立必要的規範,不壹定要完美,但需要讓團隊盡快進入軌道。這時候規定不能太多太繁瑣,否則難以理解,會導致磕磕絆絆。
2.凝聚期:* * *意識和積極參與開始的階段。
特性
經過壹段時間的努力,團隊成員逐漸了解領導者的想法和組織目標,通過熟悉彼此有了默契,逐漸了解組織的規則,違規次數逐漸減少。這時候日常事務可以正常運轉,領導也可以保持壹定的生產力,不會有特別的麻煩。但是組織對領導的依賴很大,主要的決策和問題都需要領導的指示。領導壹般都很辛苦。如果其他事務繁忙,極有可能耽誤決策進度。
目標
挑選核心成員,培養核心成員的能力,建立更廣泛的授權和更明確的權責劃分。
方法
這壹時期領導的重點是授權下屬直接進行短期目標和日常事務,只要他們定期檢查並保持必要的監督。在成員可以接受的範圍內,善意地提出建議。如果有新的人員進入,必須盡快融入團隊,壹些規範的成員可以參與決策。但在逐步授權的過程中,同時要保持控制,不能壹下子放太多,否則收回權力時士氣受挫。這個時期配合訓練很重要。
3.強化期:團隊成員可以公開表達不同意見的階段。
特性
在領導者的努力下,建立開放的氛圍,允許成員提出不同的意見和看法,甚至鼓勵建設性的沖突。目標由領導者的制定變為團隊成員的* * *願景,團隊關系由保持距離和禮貌變為相互信任和坦誠,規範由外部約束變為內部承諾。在此期間,團隊成員融為壹體,願意為團隊做出貢獻,智慧和創造力源源不斷。
目標
建立願景,組建獨立團隊,調和分歧,發揮創造力。
方法
這時候領導就要創造參與的環境,以身作則,允許差異,允許不同的聲音,剛開始會有壹段時間的混亂。很多領導怕亂,又控制,會導致不好的後果。在第五次實踐中借助* * *共同願景的建立和團隊學習的努力,可以有效渡過難關。這期間轉型是否成功,是組織長遠發展的重要關鍵。
4.收獲期:品嘗甜果的階段。
特性
通過過去的努力,組織形成了壹個強大的團隊,每個人都有很強的團結意識。組織擁有前所未有的潛力,創造了非凡的成果,並能以合理的成本滿足顧客的需求。
目標
保持成長的勢頭,避免衰老。
方法
運用系統思維,放眼全局,並保持危機感,不斷學習和成長。
管理和開發團隊
1),目標:
按照目標的分類來設定自己未來的目標:長期、中期、短期目標。
未來的目標可以是:五年內成為壹名稱職的管理者;10年後,開公司等等。
目標可以是:提高他們的溝通技巧;提高自己的領導能力;激勵成員的能力;培訓和發展員工的能力;建立積極開放的團隊氛圍,建立自信等。可以根據smart原則設定目標。
2)、能力水平:
妳可以通過測試本單元第二章的各種能力來得到自己的能力水平。也可以通過SWOT分析來分析自己的情況。
3)、行動步驟:
通過反思自己的行為,選擇合適的方法來提高自己的能力;妳可以通過有效的學習和各種學習方法來達到妳的目標。參考本單元描述的Kolb學習周期。
4)、時間表:
每個階段的目標、完成日期或時間表的制定。
5)、評價:
將實際目標與自己設定的目標進行對比,進行分析評估。
找出自己的優缺點,從經驗中學習。
6)、總結和重排:
目標的完成預示著新目標的開始。總結上壹個目標的經驗,制定新的目標。
團隊的高效發展並不能自動提高生產力,還可能讓管理者失望。幸運的是,壹些研究揭示了與高效團隊相關的主要特征:
明確的目標
壹個高效的團隊對要實現的目標有清晰的認識,並堅信這個目標蘊含著巨大的意義和價值。而且這個目標的重要性也促使團隊成員將個人目標升華為團體目標。在壹個有效的團隊中,成員願意對團隊的目標做出承諾,清楚地知道他們被期望做什麽工作,以及他們如何合作才能最終完成任務。
相關技能
壹個高效的團隊是由壹群有能力的成員組成的。他們具有實現理想目標所必需的技能和能力,具有相互良好合作的人格品質,從而很好地完成任務。後者尤為重要,但往往被忽視。技術能力高超的人不壹定有處理組內關系的高超技巧,但高效團隊的成員往往兩者兼備。
互信
成員之間的相互信任是有效團隊的顯著特征,即每個成員都對他人的行為和能力深信不疑。我們都能在日常的人際關系中體會到,信任是相當脆弱的,需要花費大量的時間去培養,也很容易被摧毀。而且,只有信任別人才能贏得別人的信任,不信任只能導致不信任。因此,保持集團內部的相互信任需要引起管理層的足夠重視。
組織文化和管理行為對相互信任的群體氛圍的形成有很大的影響。如果組織倡導開放、誠實、合作的原則,鼓勵員工的參與和自主,就更容易形成信任的環境。表10-1列出了六條可以幫助管理者建立和維持信任行為的建議。
壹貫的承諾
高效的團隊成員對團隊表現出高度的忠誠和承諾,他們願意做任何事情來使團隊成功。我們稱這種忠誠和奉獻為始終如壹的承諾。
對成功團隊的研究表明,團隊成員對他們的群體有認同感,他們把自己的認同感作為自己的壹個重要方面。因此,壹致承諾的特點是致力於團體目標,並願意調動和發揮自己的最大潛力來實現這壹目標。
良好的溝通
毫無疑問,這是壹個高效團隊的必備特征。群體成員通過暢通的渠道交流信息,包括各種言語和非言語信息。此外,管理層和團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征,有助於管理者指導團隊成員的行動,消除誤解。就像壹對共同生活多年、感情深厚的夫妻,壹個高效團隊的成員能夠快速準確地了解對方的想法和感受。
談判技巧
在為個人設計工作時,員工的角色由職務說明、工作紀律、工作程序和其他官方文件明確界定。但是對於壹個高效的團隊來說,其成員的角色是靈活多變的,而且是不斷調整的。這就要求成員具備足夠的談判技巧。因為團隊中的問題和關系經常變化,成員必須能夠面對和應對這種情況。
適當的領導
壹個有效的領導者能讓團隊跟隨他度過最困難的時期,因為他能為團隊指明未來。他們向成員解釋改變的可能性,激發團隊成員的自信心,幫助他們更充分地了解自己的潛力。
優秀的領導者不壹定要指示或控制。高效團隊的領導者往往扮演著教練和支持者的角色。他們為團隊提供指導和支持,但他們不會試圖控制團隊。
這不僅適用於自我管理團隊,也適用於授權給團隊成員的任務團隊和跨職能團隊。對於那些習慣了傳統方式的管理者來說,這種從老板到後盾,也就是從發號施令到服務團隊的角色轉變——真的是壹個很難的轉變。目前,許多管理者已經開始發現這種新的享受權力方式的好處,或者通過領導力培訓逐漸意識到它的好處,但仍有壹些刻板、習慣於威權方式的管理者無法接受這種新觀念。這些人應該盡快改變他們的舊觀念,否則就會被取代。
內部和外部支持
支撐壹個高效團隊的最後壹個必要條件是它的支撐環境。從內部條件來說,團隊要有合理的基礎架構。這包括:適當的培訓,壹個易於理解的評估員工整體績效的衡量系統,以及壹個支持性的人力資源系統。適當的基礎設施應該能夠支持和加強成員的行為,以實現高績效水平。從外部條件看,管理層要為團隊提供完成工作所必需的各種資源。
團隊合作的誤區——誤區1
“沖突”會毀掉整個團隊?
俗話說,屋漏偏逢連夜雨,王平作為壹家民營藥企的項目R&D部經理,被接二連三的壞消息搞得不知所措:先是壹個持續了壹年多的新藥研發項目遇到技術難題,不得不中途擱淺;隨後他得知,國內另壹家知名藥廠通過引進國外先進技術,成功研制出壹種同類新藥,並通過了醫藥審批,即將生產上市。
兩年前,王平從內地某省某大型國有醫藥企業技術科長的位置上,被這家企業的老板高薪聘請。為了充分表明自己的信任,老板將項目R&D部的管理權、人事權甚至財務權都交給了王平,並任命海歸大師李翔協助其項目的研發。立項前,王平和李翔曾分別提出過壹套方案,都堅持不肯讓步:李翔主張在引進國外現有先進技術的基礎上,改進配方和生產工藝,不僅見效快,技術風險也小,但缺點是要支付壹大筆技術轉讓費;王平則主張自力更生,自主研發壹整套具有自主知識產權的生產技術。這樣做的缺點是技術開發有風險。
按照公司規定,如果雙方都堅持自己的意見,那麽這兩個方案就要拿到項目研發部全體會議上討論,最後集體決定。基於王平多年的國企管理經驗,如果副職和主任在業務上有分歧,必然不利於整個部門的團結,對領導的權威也是壹個不小的挑戰。事實上,他也缺乏足夠的信心來說服李翔和整個部門的同事,於是他找到了企業老板,用盡全力,甚至以辭職相威脅,最終迫使老板在提案提交前將李翔調離該部門,從而避免了壹場“激烈的沖突”。
這是壹個很奇怪的現象。團隊管理者往往對沖突諱莫如深,他們會采取各種措施來避免團隊中的沖突,不管是良性的還是惡性的。管理者的擔憂表現在三個方面:有些管理者把沖突視為對領導權威的挑戰,因為害怕失去對團隊的控制,他們往往果斷選擇前者進行決策和討論;另外,過於激烈的沖突往往會導致團隊內部的分裂,帶來不和諧的音符;此外,沖突中被打擊的壹方不僅會傷害自尊,還會對成員的自信心產生很大影響,不利於團隊整體工作效率的保持和提高。
要成為壹個高效統壹的團隊,領導者必須學會在信息不充分、意見不統壹的情況下,及時做出決策。果斷的決策機制往往是以犧牲民主和不同意見為代價獲得的。對於團隊領導者來說,最難做到的是避免被團隊內部虛偽的和諧氛圍所誤導,采取各種措施引導和鼓勵適當的、建設性的良性沖突。把隱藏的問題和不同意見擺到桌面上,通過討論和合理決策來解決,否則,隱患遲早會爆發!
誤區二
1+1必須大於等於2?
2004年6月,擁有NBA史上最豪華陣容的湖人,對陣14以來首次進入總決賽的東部球隊。
活塞。賽前很少有人會相信活塞會撐到第七場。從球隊的人員結構來看,科比、奧尼爾、馬龍、佩頓和湖人是壹支由超級巨星組成的“超級球隊”,每個位置上的成員幾乎都是聯盟最好的,再加上傳奇教練菲爾?在很多人眼裏,傑克遜的融入是NBA近20年歷史上最強的球隊。總決賽打敗它只是理論上的可能,更何況對手是缺乏大牌球星的平民球隊。
然而最後的結果卻出乎所有人的意料。湖人在沒有太大抵抗的情況下,以1:4落敗。湖人的失敗是有原因的:OK團互相嫉妒,都覺得自己是球隊的領袖。他們在遊戲中單打獨鬥,毫無合作可言;馬龍和佩頓只是為了總冠軍戒指而來,根本無法融入整個球隊,無法完全發揮自己的作用。壹個缺乏凝聚力的團隊就像壹盤散沙,戰鬥力自然會大打折扣。
明星員工的內耗和沖突,往往會讓整個團隊變得平庸。在這種情況下,1+1不僅不大於等於2,甚至小於2。在建立工作團隊的過程中,管理層往往盡力在每個工作崗位上安排最優秀的員工,希望通過團隊的整合,取得個人能力簡單疊加無法取得的成績。但在實際操作過程中,很多精英在壹個團隊中會有太多的沖突和內耗,最終效果還不如單兵作戰。
壹般情況下,團隊工作的績效往往大於個人,但也不是那麽絕對,這取決於團隊工作的性質:如果團隊的任務是搬運重物,單靠壹個成員是絕對搬不動的,只有兩個或兩個以上的成員才能搬動。此時團隊的表現大於個人,1+1的結果會大於等於2;然而,如果是體操比賽中的團體項目,最終結果往往會因為壹名隊員的失誤而在孫山落敗。此時團隊的表現不如優秀成員,1+1的結果會小於2。
誤區三
“個性”是團隊的天敵?
對於大多數管理專家來說,《西遊記》中的唐僧師徒組合不能算是壹個合格的團隊:其團隊成員要麽個性鮮明,要麽優勢或劣勢過於突出,無法管理;要麽缺乏主見,默默無聞,那就太平庸了。然而,就是這樣壹群對團隊精神壹無所知的“烏合之眾”,典型的“個性”突出的人結合在壹起,克服了常人無法想象的種種困難,卻最終完成了任務,拿回了經書!真是驚喜!
事實上,從另壹個角度來看,“個性”也許並不那麽可怕:
唐僧作為團隊的領導者和協調者,雖然缺乏果斷和精明,但對團隊目標有著堅定的信念,在取經的路上不斷用愛和善良教導和影響著眾多弟子。
團隊中的明星員工孫悟空是壹個不穩定因素:雖然能力很強,交際廣泛,厭惡邪惡,但桀驁不馴,喜歡單打獨鬥。最重要的是他對團隊成員有很深的感情,同時有壹顆不屈不撓的心,願意付出任何代價來達到取經的目的。
也許很少有人會意識到,豬八戒在團隊內部起著承上啟下的重要作用。他隨和健談的性格是唐僧和孫悟空這個倔強的師徒之間最好的“潤滑劑”和溝通橋梁。雖然他懶惰的性格經常讓他成為被罵的對象,但他絕不會懷恨在心。
至於沙僧,每個團隊都不能缺少這樣的員工,滿腦子都是臟活累活,從不爭功。他們是領導者的忠實追隨者,在維護團隊穩定中起著基石作用。
每個團隊成員都會有壹個性格,這個性格不能也不需要改變,而團隊的藝術就在於如何發掘組織成員的優缺點,根據他們的性格和特長合理安排工作,達到互補的效果。
通用電氣前CEO傑克?韋爾奇曾提出“運動團隊”的概念,其中很重要的壹點是,團隊中的每壹個成員都在做著與其他成員不同的事情,團隊要區別對待每壹個成員,通過精心的設計和相應的訓練,讓每壹個成員的個性不斷得到發展和發揮。壹個高效的團隊是由壹群有能力的成員組成的,他們具有實現理想目標所必需的技能和能力,並具有彼此良好合作的人格品質,從而很好地完成任務。
但遺憾的是,大多數團隊管理者並不願意鼓勵成員展現個性;相反,他們會要求下屬弱化自我意識,盡力與團隊達成壹致。在適應團隊的過程中,他們失去的不僅僅是獨立性,還有創造力,所以很多有才華有創意的想法被抹去,而這恰恰是企業能否成功的關鍵!
如果我們仔細研究那些成功的創業團隊,會發現這些團隊的個體無壹例外都具有非常鮮明的個性,他們各自發揮自己的才能,相互結合,從而有效地推動了創業進程。