《意見》包括總體要求、重點任務、保障措施三部分內容,提出到2022年,建成壹批智慧旅遊景區、度假區、村鎮和城市,全國旅遊接待總人數和旅遊消費恢復至新冠肺炎疫情前水平。到2025年,國家4A級及以上旅遊景區、省級及以上旅遊度假區基本實現智慧化轉型升級,全國旅遊接待總人數和旅遊消費規模大幅提升,對境外遊客的吸引力和影響力明顯增強。
此前的11月18日,國務院總理李克強主持召開國務院常務會議,確定適應消費升級需求支持“互聯網+旅遊”發展的措施。會議指出旅遊消費潛力巨大,為促進常態化疫情防控下旅遊業健康發展,會議確定了支持“互聯網+旅遊”發展的措施。
結合新時期“互聯網+旅遊”發展面臨的新形勢、新機遇和新挑戰,《意見》提出加快建設智慧旅遊景區、完善旅遊信息基礎設施、創新旅遊公***服務模式、加大線上旅遊營銷力度、加強旅遊監管服務、提升旅遊治理能力、扶持旅遊創新創業、保障旅遊數據安全等八項重點任務。
在加快建設智慧旅遊景區方面,《意見》明確,制定出臺智慧旅遊景區建設指南和相關要求;打造壹批全國智慧旅遊示範村鎮;積極打造數字博物館、數字展覽館等。
在完善旅遊信息基礎設施方面,《意見》明確,加快提升各類旅遊重點區域5G網絡覆蓋水平;推動無人化、非接觸式基礎設施普及於應用;進壹步規範各地區旅遊大數據中心建設等。
在創新旅遊公***服務模式方面,《意見》明確,厘清政府公***服務與市場旅遊信息服務邊界;推進旅遊廁所數字化建設;為老年人等特殊群體保留線下服務等。
在加大線上旅遊營銷力度方面,《意見》明確,實施國家旅遊宣傳推廣精品建設工程;總結推廣全域旅遊發展經驗模式,推動建設壹批世界級旅遊城市,打造壹批世界旅遊線路;鼓勵旅遊景區、旅遊飯店、博物館等與互聯網服務平臺合作建設網上旗艦店等。
在加強旅遊監管服務方面,《意見》明確,健全中央——地方旅遊監管服務平臺體系;建設基於大數據的旅遊市場經濟運行監測體系等。
在提升旅遊治理能力方面,《意見》明確,推廣旅遊電子合同使用;打擊欺客宰客行為等。
在扶持旅遊創新創業方面,《意見》明確,引導雲旅遊、雲演藝、雲娛樂、雲直播、雲展覽等新業態發展;開展數字文旅商結合促進行動;推動“互聯網+旅遊民宿”規範發展等。
在保障旅遊數據安全方面,《意見》明確,落實旅遊數據安全管理責任,定期開展安全風險和隱患排查等。
《意見》強調,要堅持正確導向,實現社會效益和經濟效益有機統壹。堅持市場主導,充分發揮市場在資源配置中的決定性作用。堅持技術賦能,深入推進旅遊領域數字化、網絡化、智能化轉型升級。堅持開放***享,加快形成以開放、***享為特征的旅遊業發展新模式。堅持安全有序,築牢互聯網和旅遊業融合發展的安全防線,依托互聯網技術全面提升旅遊監管和服務水平。堅持包容審慎監管,為老年人等特殊群體保留線下服務,優化使用體驗。
發改委指出,《意見》的印發實施,有利於全面推進“互聯網+旅遊”發展,推動旅遊業發展質量、效率和動力變革,更好發揮旅遊業在促進經濟社會發展、滿足人民美好生活需要等方面的重要作用,助力構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。
下壹步,文旅部、發革委將會同有關部門,按照職責分工,協同推進實施,確保《意見》確定的主要目標和重點任務落實到位,加強跟蹤分析和協調指導,重要情況及時報告國務院。各地區將研究制定符合本地區實際的落實方案,完善相關配套政策。