[專業]《2001~2005年我國參考咨詢研究綜述》筆記
圖書：
詹德優，楊帆.2001~2005年我國參考咨詢研究綜述//圖書館學研究進展.武漢：武漢大學出版社，2007
1.分析期刊論文、著作教材、學位論文，以“維普”為主、知網為輔；
2.9個熱點：宏觀探索（傳統、現代），合作聯合（＋復合圖書館中的參考咨詢），個性化服務，質量控制與評價，技術（軟件與環境），國外引介，知識產權與用戶權責，實證
3.2個現狀：集中討論網絡參考咨詢，地區參考咨詢水平長期不平衡
4.檢索詞：參考咨詢、參考服務、信息咨詢、信息服務、圖書館
5.00後教材（亮認為不錯的，括號內為亮的評價）：
5.1馬遠良.參考咨詢工作.北圖社，00（年代較早，關於壹般參考咨詢工作原理、傳統參考咨詢工作論述充分）
5.2初景利.圖書館數字參考咨詢研究.北圖社，04（專論網絡參考咨詢，篇幅不長，有點像是博士論文）
5.3詹德優.信息咨詢理論與方法.武大社，04（咱們的教材，比較綜合、基礎的參考咨詢讀本，其關於接談和服務流程的論述比較完整，不過信息檢索的問題論述過多）
5.4夏侯炳.參考咨詢新論.南昌：江西人民出版社，04（我很喜歡的書，有很好的資源導向、和服務對象區分，其“羅嗦”程度幾乎可以做工具書使用）
5.5韓冬梅.美國圖書館數字參考服務研究.北京：國防科技大學出版社，05（我也沒看過，沖著“美國”、“國防”兩個詞把它選上的）
6.學位論文：（我都沒看過，根據詹老師的論述和從“高校”、“比較”兩個角度選的）
6.1張喜年.中美高校圖書館網絡參考咨詢比較研究.碩.武大03
6.2張曉雁.中美高校圖書館數字化參考咨詢服務研究.碩.川大03
6.3姜梅.數字環境下圖書館參考咨詢服務模式研究.碩.天師04
6.4林興國.四川大學圖書館虛擬參考咨詢系統研究.碩.川大04
6.5韓冬梅.美國圖書館數字參考服務研究.博.武大04
6.6於迎娣.參考服務模式研究.碩.武大05（關註了復合圖書館的參考咨詢工作、落後地區的參考咨詢工作）
7.維度分析：
7.1產品維：解答（\專家系統）、教育、代檢、SDI、傳遞、導航、查新、剪報匯編、知識庫（\FAQ）……
7.2通信維：專用系統、網絡（郵件、表單、mylibrary、chat、BBS、留言版、2.0方式……）、電話（＋手機平臺）、當面、平面媒體……
7.3資源維：紙質壹般館藏，多媒體館藏，工具書（＋光盤），二次數據庫，局域全文數據庫，網絡信息資源（\參考源），人際資源與權限館藏……
7.4技能維：信息檢索、通信與系統應用、資源導向能力、情報分析能力、學習能力、溝通能力、系統開發能力、解決信息過載的能力、管理能力……
7.5管理維：流程、用戶研究、咨詢員（\專家）組織、資源選擇、成本效益分析、環境應對（\合作聯合）……
8.焦玉英：成本及補償機制系列文章vs高價低效現象及其質疑 相關核心專家學者
9.netvibes.com，douban及與圖書館的合作（來自Google\blog） 相關著名網站合作項目
10.實證：
10.1CALIS\DCVRS（分布式聯合VRS）金毅等.CALIS分布式虛擬參考咨詢系統的開發.大學圖書館學報，2005（3）：30－33
10.2Mylibrary@CSDL
10.3Jlis（江蘇，卞麗），浙江（陳培剛）
10.4宋琳琳.武漢地區七所部屬高校網上咨詢服務調查分析.圖書情報論壇，2005（2）：39－43
10.5楊慕蓮，詹德優.湖北高校網上參考咨詢服務現狀與分析.圖書館學研究，2005（4）：74－79
10.6北京地區（王瓊，曾玉芳）
10.7醫學系統、科院系統、公***系統（國圖、上海聯合、中山聯合、哈圖、浙江聯合……）
10.8國外：CDRS to QuestionPoint，LC，英國公***圖書館\EARL\Ask A Librarian項目
後記
1.要根據自己所從事的具體工作來有選擇的進行學習，以咨詢解答為主，逐漸爭取從事、開展新的工作
2.參考咨詢與信息服務與用戶研究、信息檢索，幾乎是分不開的，所以掌握好信息檢索能力與用戶研究、服務能力也能促進工作的開展
3.了解自己的館藏（尤其是重點館藏和特藏），尤其是局域數據庫（包括線索庫、全文庫、事實庫、多媒體……）和權限館藏是有益的
4.有時候宣傳和推廣工作的不足是造成工作性價比差的重要原因
5.要讓自己的腦子做壹個操作系統，而不要做壹塊硬盤，要終身學習、終身傳遞、終身忘記，多做升級工作、少做存儲工作，這恐怕也是領導的要求
6.有錢好辦事，通過不花錢、少花錢來辦事，用別人錢辦自己的事的思維都應該有，所以不要試圖解決所有的問題，而要積極使用，並引導用戶使用專家系統和其他的參考咨詢服務系統，並通過資源***享來擴展自己的服務
7.對高校館來說，CALIS是個值得註意的問題
8.要由近及遠的將自己的部門與系統融入到“大參考咨詢系統”中，比如：分館to總館to地區to CALIS to跨行政聯盟to國際
所以，有關本地區的調研應該重點參看（如上文中10.5）
呵呵，希望對妳有幫助~~~~
滿意請采納。