軟考高級系統分析師上午考試科目為綜合知識，考試時間安排在上午9:00-11:30，系統分析師綜合知識科目考試知識點如下：
1.計算機系統綜合知識；
1.1計算機組成與體系結構；
_各種計算機體系結構的特點與應用(SMP、MPP等)；
_構成計算機的各類部件的功能及其相互關系；
1.2操作系統；
_操作系統的類型與結構；
_操作系統基本原理；
_操作系統性能優化；
_網絡操作系統與嵌入式操作系統；
1.3數據通信與計算機網絡；
_數據通信的基本知識；
_開放系統互連參考模型；
_常用的協議標準；
_網絡的互連與常用網絡設備；
_計算機網絡的分類與應用；
1.4數據庫系統；
_數據庫管理系統的類型、結構和性能評價；
_常用的關系型數據庫管理系統；
_數據倉庫與數據挖掘技術；
_數據庫工程；
1.5中間件；
_異構與通用服務、遠程過程調用(RemoteProcedureCall)、面向消息的中間件(Message-OrientedMiddleware)、對象請求代理(ObjectRequestBrokers)；
1.6系統配置與性能評價；
_C/S與B/S結構、分布式系統；
_系統配置方法(雙份、雙重、熱備份、容錯、集群)；
_性能計算(響應時間、吞吐量、TAT)；
_性能設計(系統調整、Amdahl解決方案、響應特性、負載均衡)；
_性能指標(SPEC-Int、SPEC-Fp、TPC、Gibsonmix、響應時間)；
_性能評估；
1.7計算機應用；
_信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制、科學計算；
_遠程通信服務、Web計算；
_多媒體壓縮、編碼與存儲技術；
_人工智能、模式識別；
2.信息化基礎知識；
2.1信息化；
_信息與信息化；
_信息化對組織的意義；
_現代組織對信息化的需求；
_組織的信息化與軟件工程或系統集成工程的不同特點；
2.2政府信息化與電子政務；
_電子政務的概念、內容和技術形式；
_中國政府信息化的策略和歷程；
_電子政務建設的過程模式和技術模式；
2.3企業信息化與電子商務；
_企業信息化的概念、目的、規劃、方法；
_ERP的主要模塊和主要算法；
_企業業務流程重組(BPR)；
_CRM、PDM在企業的應用；
_知識管理；
_企業門戶；
_企業應用集成；
_全程供應鏈管理的思想；
_商業智能；
_電子商務的類型、標準；
2.4信息資源管理；
2.5國際和國內有關信息化的標準、法律和規定；
3.軟件工程；
3.1軟件工程基礎知識；
_軟件生存周期及其模型；
_軟件需求分析與定義；
_軟件設計；
_軟件測試與審計；
_軟件維護；
_軟件復用；
_文檔編制標準；
3.2項目管理知識；
_項目計劃的制訂、監督、控制；
_項目工作量估算；
_範圍管理；
_進度管理；
_配置管理；
_風險管理；
_資源和任務分配；
_項目的生命周期管理；
3.3軟件過程；
_軟件過程的定義和範圍；
_軟件過程的作用；
_軟件過程的發展；
_主要的軟件過程及其特點；
_軟件過程改進；
3.4質量管理；
_質量保證計劃；
_質量認證體系；
_質量管理和質量管理技術；
_全程質量管理；
4.信息系統開發與運行；
4.1信息系統基礎知識；
_信息系統概念；
_信息系統的功能、類型、結構；
_信息系統的生命周期,各階段的目標和主要工作內容；
_信息系統建設的原則；
_信息系統開發方法；
4.2需求分析和設計方法；
_分析設計圖示(DFD、ERD、UML、流程圖、NS圖、PAD)；
_面向對象設計(繼承、抽象、代理、封裝、多態)；
_結構化分析設計；
_模塊設計(內聚、耦合)；
_I/O設計(報表設計、屏幕設計、數據項代碼設計),人機界面設計；
4.3開發環境與開發工具；
_集成開發環境；
_開發工具(分析設計工具、編程工具、測試工具等)；
_軟件開發平臺的比較；
4.4系統集成；
_控制集成、數據集成、表示集成,外部資源的使用；
4.5應用系統構建；
_應用系統設計開發(分析設計方法的使用、外部設計、內部設計、程序設計、測試)；
_軟件包的使用(開發工具、運行管理工具、業務處理工具、ERP、群件、OA工具)；
_數據庫設計和操作(範式、SQL、數據分布)；
_網絡的規劃與設計；
4.6系統運行；
_系統運行管理(計算機系統、數據庫、網絡)；
_系統成本管理(用戶收費、TCO)；
_用戶管理(ID保險和管理)；
_分布式系統管理；
_硬件資源管理；
_軟件資源管理(程序庫管理、版本管理)；
_數據資源管理、網絡資源管理；
_設備和設施管理(電源、設備管理、設施安全性管理)；
_系統故障管理(處理手續、監視、恢復過程、預防措施)；
_安全性管理、性能管理；
_系統運行工具(自動化操作工具、監視工具、診斷工具)；
_系統轉換(轉入運行階段、運行測試、版本控制)；
_系統運行服務標準；
4.7系統維護；
_維護的類型(日常檢查、定期維護、預防性維護、事後維護、遠程維護)；
_軟件維護、硬件維護；
_維護合同；
5.安全性；
_數據安全和保密,加密與解密機制；
_計算機故障診斷和防範,防治計算機病毒,防範計算機犯罪,防闖入；
_通信和網絡安全；
_系統訪問控制技術；
_完整性；
_私有信息保護；
_安全管理措施,有關的法律、法規、制度；
6.標準化與知識產權；
_標準化意識,標準化的發展,標準的生命周期；
_國際標準、美國標準、標準、行業標準、地方標準、企業標準；
_代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規範和文檔標準；
_標準化機構；
_知識產權；
7.經濟、管理等相關知識；
_企業法律制度；
_會計常識；
_財務成本管理實務；
_現代企業組織結構；
_人力資源管理；
_企業文化管理；
_IT審計的相關常識(審計標準、實施和審計報告)；
8.應用數學；
_概率統計應用；
_圖論應用；
_組合分析；
_算法(數值算法與非數值算法)的選擇與應用；
_運籌方法(網絡計劃技術、線性規劃、預測、決策、庫存管理、模擬)；
_數學建模；
9.專業英語；
_具有高級工程師所要求的英文閱讀水平；
_掌握本領域的英語術語。
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