系統規劃與管理師屬於軟考高級資格考試,是全國統考。軟考既是職業資格考試,又是職稱資格考試。通過軟考獲得證書的人員,表明其已具備從事相應專業崗位工作的水平和能力,用人單位可根據工作需要從獲得證書的人員中擇優聘任相應專業技術職務(技術員、助理工程師、工程師、高級工程師)。
系統規劃與管理師考試要求:
(1)熟悉IT戰略規劃知識;
(2)熟悉信息、信息系統和IT技術知識;
(3)熟練掌握信息技術服務知識;
(4)具備IT服務規劃設計的能力和經驗,熟練掌握IT服務規劃設計的技術、方法和主要設計內容;
(5)掌握IT服務部署實施的技術和方法;
(6)具備IT服務運營管理的能力和經驗,熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法;
(7)具備IT服務持續改進管理的能力,熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法;
(8)具有IT服務監督和管理的能力和經驗,熟悉IT服務質量管理評價體系,熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能;
(9)具備IT服務營銷管理的能力,掌握業務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能;
(10)掌握團隊建設與管理的方法和技術;
(11)了解標準化知識和IT服務相關標準;
(12)具有IT服務人員的職業素養,了解IT服務人員職業道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規;
(13)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。
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