2009年8月,壹位樂觀的80後創業女孩在接受采訪時說:為了更好的明天,為了展現自己的價值,為了我的員工大家庭,我別無選擇...套用馬雲先生的壹句話;“今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好。我們絕不能死在後天的淩晨。”但我堅信,普通人也能創造神話。
但是壹年多過去了,從2010到12,這個女生已經嫁給了老公(或者男朋友?)被移送上海警方起訴,等待未知命運。
這個女孩就是肖安娜。樂觀的她萬萬沒想到,這個世界的殘酷超出了她的心理準備,對她的懲罰如此嚴厲。
她曾經以她的員工為榮,員工也曾經以她為榮。同樣是壹年前,壹個員工說:“這是我的第壹份工作。我過得很好,很踏實,很喜歡這個地方,所以我選擇和安娜共進退!”
但是現在,女孩店裏的幾十個員工都散了。就算想共進退,巢下無蛋,無收益。他們怎麽能堅持住呢?
她曾經崇拜的馬雲呢?她的店呢?
針對這場風波,馬雲的說法是:我很委屈。淘寶不產生假貨,但是社會產生的假貨很容易在淘寶上找到。我沒有辦法除掉這個假的,因為我不是執法機關,我沒有辦法把他關進監獄。
當然,他雖然不能把小安娜送進監獄(這得上海警方來做),但他能做到——迅速關掉小安娜的網店,壹家五皇冠的網店,壹個在顧客中口碑很好的地方,迅速消失。所有的乘客,所有的訂單,所有的夢想,所有員工的生計都壹去不復返了,這個網店連壹點殘渣都沒留下。
我不認識小安娜,但我可以根據網上的線索勾勒出這個女孩的奮鬥史。我不是說她沒有錯,但這個女孩的結局或許說明了這個社會真正的弱勢群體在哪裏,他們是如何在夾縫中生存卻被擠扁的。我們對小安娜的了解,來自於對宋曉琳(網名上海唯雅)的專訪。
在淘寶產業鏈上,除了最勤勞的店主,還有壹部分人,生活很軟,卻極其滋潤。宋曉琳就是其中之壹。
他圍繞淘寶寫了十本書,都是網店的贏家和網店成功的秘訣,並依靠這些類似軟文的書獲得阿裏巴巴的認可,成為名人。2009年8月,在小安娜事業蒸蒸日上的時候,宋曉琳采訪了她,寫了壹篇連載小說《皇冠掌櫃小安娜和她的員工們的故事》,這是我們能得到的關於小安娜最詳細的資料。
寫完連載,感慨萬千的宋曉林(姑且說他不是為了錢,也不是為了虛偽)趕緊寫了壹篇文章《安娜管理員工,讀之心存敬畏》繼續鼓吹小安娜的管理故事。
小安娜出事後,自然跌出了成功網商的行列。到目前為止,我還沒見過宋曉琳再說話。他可能正在和其他成功人士喝茶,罪犯不在他關註的範圍之內。
我們用宋曉琳的采訪來還原小安娜的夢:
2000年,壹個湖北女孩去上海讀書。完成學業後,她在易貝開了壹家小店。很快,她每天能發20多單,月收入達到3000到5000元。
2004年,女孩畢業的時候,淘寶剛剛上線壹年,和易貝的戰爭還在繼續。姑娘也在淘寶開店了。可以說她是和淘寶壹起長大的。很快,兩家店每天的訂單量已經可以達到100。
於是,網商就成了女孩子的職業。當易貝沒落的時候,她把所有的精力都投入到了淘寶上,把自己的命運和淘寶徹底綁在了壹起。
2007年面試時,她的網店有30名員工,其中22名女生,來自安徽、四川、江西、湖南、湖北等地。在政府壹直隱瞞失業人數的時候,這個女孩確實為政府解決了30人的就業問題。
宋曉琳的采訪也透露了更多關於她管理理念的信息。雖然我個人不壹定贊同她像母親壹樣關愛員工的想法,但我覺得是婆婆,我更相信市場。但宋曉琳的面試透露,她的員工對她都很滿意,現在找工作都不容易,更別說遇到好老板了。
女孩告訴宋曉琳,給員工提供了免費的食宿,甚至還有零食。此外,工資水平也高於同齡人。
宋曉琳也采訪了其他員工,消息都是正面的。這些員工大多以表揚為主。
宋曉琳被這個女孩的管理理念感染了。他評論說:安娜這樣做並不是因為她在實踐管理大師的模式。我覺得更多的是因為小安娜對人性的理解和關註。即使員工來自偏遠的地方,她也首先把員工當成了期望在大城市生活發展的“人”,而不是可以隨手可得的“勞動力”。
女孩是壹個樂觀的人,她相信通過自己的努力和拼搏,可以創造未來。除了本文開頭引用的那段話,她還勾勒出了未來的計劃:到2010,小安娜(靜宜靜)將打造自己的品牌,進入B2C及各大商場。前期她計劃用價值1萬的廣告線上線下推廣品牌。
但她並沒有透露品牌風格和品牌理念,只是暫時保密,以吊足大家的胃口。
但這壹切都成了昨天的夢,她也不再有時間去實現自己的夢想。“沙灣拿集團”的倒臺有很多角色。首先,我將根據現有的信息描述攻擊的過程。
在央視報道小安娜流產的壹個月前,當她還和員工在上海的時候,壹場知識產權對話正在遙遠的北京進行2010 165438。對話的主持人是美國大使洪博培,與會者包括中國知識產權領域的官員和企業。穿著西裝打著領帶,妳和我在玩遊戲。
九天之後,在更遠的華盛頓,中美舉行了知識產權副部長級會議,據說達成了多項諒解。
當然,這只是中美知識產權博弈的延續,每年都有很多這樣的會議。
不過每年比賽前,中國都有壹個特長,就是開展運動式的嚴打活動。每年的專項行動從三個月到半年不等,每次行動的名字都是壹長串,讓人很難記住。打擊的對象多是賣光盤的街頭小販,或者壹兩家網站、工廠甚至個人。每年都會高調宣傳打擊結果,被抓到行動的人會受到嚴厲處理,彰顯中國對知識產權的保護,但從不在乎法律的嚴厲。
今年的打擊形勢更加嚴峻,行動從10開始,壹直持續到明年2月。行動領導小組組長為副總理級別,成員包括國務院近30個部委和機構。
但是,真正執行的是當地公安系統。說到行動期,就是當地公安的活躍期。大家都知道在這個時期積極表現對升職有好處。有野心的人自然要找個案子來解決。
這些年的辦案人員都知道,要想破大案,必須依靠網絡。第壹,網上找個案子很容易,隨便抓壹個就行。第二,網絡是破案的處女地,更容易引起轟動,也更容易成為這方面的專家,受到領導的重視。比起苦苦追趕街頭小販,互聯網是壹個更賺錢的地方。
於是英雄出現了。急於建功立業的董存瑞名叫陳松,隸屬於上海市公安局經偵總隊。雖然後來有媒體對此大肆炒作,但熟悉網店的人都知道,陳的東西是最簡單的。他登錄淘寶,找了壹家店鋪買了兩件商品,然後證明這兩件商品是假貨。
憑著這份檢驗報告,我突擊檢查了這家淘寶店。
在數百萬的網店中,小安娜不幸成為了受害者。我不知道她所有的貨是不是假的,但至少警察是這麽說的。小安娜壹直在監獄裏,無法為自己辯護。等待她的自然是嚴厲的懲罰。
這件事在最近壹周左右引起了關註。
當央視在新聞裏用政府的政績把這個小網店推上神壇的時候,它已經經過了無數次包裝:陳松果然成了英雄,小安娜成了賣假貨的典型。曾經號召全民開網店的馬雲迅速行動,拋棄了和淘寶壹起長大的小安娜,關閉了自己的網店。所有客戶信息都丟失了。在人們的鄙視之下,壹家掙紮了6年的網店倒閉了。那些員工分道揚鑣了,沙萬娜還在羈押中。
在象征性的宣傳中,誰在乎這個網店店主的夢想?安娜·肖娜是夢想家還是罪人?
都說她是個夢想家,因為她精力充沛,不僅解決了幾十個人的就業,還夢想擁有自己的品牌,成為壹個真正成功的商人。說她是罪人,因為有人指控她賣假貨。
這還得從小安娜開網店開始說起。據我所知,最開始上海的網店店主都是通過壹個簡單的渠道進貨,即向陽路。他們從向陽路的地攤上買衣服,然後在網上賣。只是後來壹些網店做大了,才有了自己的進貨渠道。
向陽路是個A貨滿滿的地方,壹直是假貨的重點。所以網商在發展之初就帶著“原罪”。我想,小安娜創業的時候也不例外。
然而,這是欺騙顧客嗎?不算。其實網店的顧客壹般都知道不是正品,是為了便宜才買的。而且網商經過內部競爭和洗牌,也形成了職業道德。只要顧客問,他們就會直截了當地告訴顧客,他們賣的不是正品。
交易到最後,基本就是壹個願打,壹個願挨。既然秀水街和向陽路可以存在,為什麽同類型的小安娜要受到最大的打擊?
央視記者、編輯把包包換成LV的時候,並不是所有人都買得起LV。但是每個城市的地價都因為土地財政而飆升,那些路邊小店都被擠出了城市。需要路邊貨的人只能通過網絡購買。
這就是為什麽電視上說小安娜在騙客戶,其實客戶對小安娜的口碑很高。
壹位顧客甚至在小安娜的店裏購物後感慨道:“中國的普通消費者有史以來第壹次感受到了什麽是服務。雖然沒有上帝的感覺好,但至少網購服務挺好的。”
由於小安娜和其他像她壹樣的網商的努力,網店呈現出野蠻生長的趨勢,就像1980年代的中國民營經濟壹樣,可以說,那個時候,中國商業貿易中最活躍、最有創造力的人都是從網上來的。
但也正是因為網店越做越大,已經有了效益,才開始引起行政部門的重視。任何壹個行業,在油水少的時候,總會被監管者忽略,但壹旦有了利益,監管者馬上就會去爭奪。此時,這個行業發展的黃金時代已經過去。
典型的例子就是網遊行業。因為網遊買得起錢,文化部和版權局開始爭奪網遊產業。這樣,他們的活動得到了贊助,他們的相關企業也能過上更滋潤的生活。
網店賺錢少的時候,連銷售點的A貨都沒人關註,但是壹旦做大了,工商部門會來要求繳稅,司法部門會來要求收保護費。
網上流行壹篇關於保護費的文章,大概是最好的描述:“因為沒有營業執照,有關部門可以把妳定性為非法經營,因為沒有明確的稅率,可以說妳偷稅漏稅;就算是辦證,也可以說是超範圍經營;淘寶賣家大多沒有品牌代理,妳可以去查妳的售假和商標侵權。反正妳就是砧板上的肉。不想被宰,就得知道潛規則。”
小安娜2010上半年吃過壹次,具體情況無法預料。據說她要交保護費才能重新開業,但她躲過了第壹次搶劫,卻逃不過第二次搶劫。有壹次她需要抓典型,保護費無效,繼續抓。只要被人盯上,就再也不會有好日子過了。
犯了原罪的小安娜也曾想過轉型,但還沒開始,就已經結束了。對於這個曾經上進的女孩來說,這些年的努力是噩夢還是幻滅?
如果我們把喬安娜逼到不歸路,那就沒有更多的油水可榨了。這不僅需要相關部門思考,也需要馬雲思考。如果他只想自保,不敢為店主爭取利益,淘寶自己最後也會被掐死。
謹以此文紀念小安娜、她的網店和她的員工。