新加坡* * *是壹個城市島國，位於馬六甲海峽北岸，馬來半島南端。由新加坡島和附近50多個小島組成，總面積622.8平方公裏，僅相當於中國壹個鄉鎮的面積。100多年前，這裏還是壹個默默無聞的漁村。沒有名山大川，沒有200多年前的歷史遺跡。唯壹的資源可以說是“陽光和港灣”。然而，就是這樣壹個名副其實的“彈丸之地”。在自然資源不足的情況下，找到了積極發展旅遊業的新路子，為國民經濟做出了巨大貢獻。目前，新加坡是世界上最發達的國家之壹，在亞太旅遊區域中起著舉足輕重的作用。因此，借鑒新加坡發展特色旅遊的成功經驗，將對中國旅遊業的發展起到積極的推動作用。
首先要先搞清楚什麽是特色旅遊。特色旅遊應具備以下三個內涵:①從特色旅遊的旅遊資源來看，其旅遊資源必須植根於旅遊目的地的特殊氣候和環境，或者依托獨特的人文、風俗和歷史事件。(2)從特色旅遊的客源市場來看，其客源市場只針對某壹特定客源市場，滿足部分遊客的多樣化需求。所以特色旅遊的客源市場小，遊客數量少。③從特色旅遊的發展形式來看，其旅遊形式必須有特定的主題，旅遊活動往往強調或鼓勵遊客積極參與，以追求個性化的旅遊體驗。通過以上對特色旅遊內涵的論述，本文提出了特色旅遊是以旅遊目的地獨特的自然和人文資源為基礎，針對特定的旅遊市場而開發的，內容豐富、形式多樣、主題鮮明、參與性強的旅遊形式的概念。
在缺乏自然資源的情況下，新加坡憑借其多元化的文化特色、良好的經濟環境和穩定的社會秩序，找到了壹條新路，在傳統旅遊項目的基礎上，根據旅遊市場的需求，積極開發和創造新的旅遊項目，使其旅遊業蓬勃發展，每年接待外國遊客超過100萬人次，年收入超過90億美元，成為世界上最發達的國家之壹。
新加坡發展特色旅遊的成功經驗可以總結如下:
1.重視旅遊業的管理、規劃和投資。旅遊業的管理是通過兩個渠道進行的:政府部門和行業協會。前者主要進行宏觀管理和規劃，以充分、科學地開發旅遊資源，保證旅遊布局的健康發展。後者促使旅遊業規範、引導和促進旅行社和旅遊組織不斷提高服務質量，進行有序競爭，從而保證旅遊業有效有序的自我發展。為了依法管理旅遊業，新加坡頒布實施了《新加坡旅行社法》、《新加坡酒店法》、《新加坡旅遊促進稅法》等法律。新加坡法律嚴明，世界文明，有“新加坡紀律嚴明”之說。為了保證所售商品的質優價廉，新加坡旅遊局和消費者協會聯合推出了“卓越零售計劃”，向信譽良好的商店發放紅白魚尾獅標誌，作為信得過商店。如果妳在購物時被騙，妳可以向旅遊局或消費者協會投訴。壹經查實，不僅責令加倍賠償遊客損失，還將吊銷其營業執照。部門。新加坡政府在有序管理旅遊業的同時，也非常重視旅遊業的規劃和投資。自20世紀80年代以來，新加坡每年在旅遊業上投資2-4億美元。2005年，新加坡旅遊局制定了旅遊業整體發展規劃——“旅遊2015”。2007年，新加坡政府投入20億新元作為旅遊發展基金，用於旅遊基礎設施、景點和景區的建設。
2.充分利用優越的地理位置，因地制宜發展旅遊業。新加坡從自身國情出發，充分利用獨特的地理條件，打造國際貿易港、免稅購物中心、美食天堂、國際會議和國際金融中心，使其成為名副其實的東南亞區域中心。新加坡是免稅港，來自世界各地的商品種類齊全，價格低廉，是遊客的購物天堂。新加坡也是著名的美食天堂，世界各地的美食匯聚於此，為不同口味和預算的遊客提供多種選擇。新加坡利用其地理位置優勢，將周邊東南亞國家的旅遊資源作為其旅遊業發展的有利條件，使其成為東南亞的旅遊中轉站，從而使新加坡躋身世界十大旅遊中心之列。由於國際會議具有參會人數多、停留時間長、購買力強、旅遊經濟效益高等特點，新加坡政府早在1974年就設立了國際會議局，建立了100多個國際會議廳，大力開拓國際會議旅遊市場。現在新加坡已經成為亞洲第壹、世界第五的國際會議中心。新加坡政府通過每年舉辦各種大型國際會議，不僅獲得了豐厚的經濟回報，也大大提高了國際地位和知名度，最終促進了國家旅遊業的發展。
3.創造良好的旅遊環境。新加坡政府非常重視本國旅遊環境的建設和創造。首先，從65438年到0973年，新加坡政府在全國範圍內開展了卓有成效的植樹造林運動，大力整治汙水渠道，改變城市面貌，使新加坡成為名副其實的花園城市，也是世界上唯壹的“三無”城市。其次，新加坡有壹套完善的旅遊服務機構，旅遊接待服務質量高，是世界壹流的。再次，為了讓外國遊客“無障礙”地遊覽新加坡，新加坡旅遊局在酒店、街道等地設置了包括中文在內的多種語言的旅遊指南、宣傳資料、路標和廣告牌。最後，新加坡政府根據華人占7%的特點，對國民進行儒家思想的優良傳統教育，積極開展“禮貌運動”和“尊老運動”，在新加坡樹立了良好的社會風尚，使遊客在新加坡旅遊時不僅感到生命財產特別安全，而且感到親切和受尊重。旅遊環境的營造使得新加坡建國以來政治穩定。建國以來，旅遊環境的營造使新加坡政治穩定，經濟持續增長。從未發生過政變、暴亂、騷亂，更沒有戰爭沖突，社會治安好，犯罪率低，是新加坡遊客持續增長的重要原因。
4.積極探索和創造新的旅遊形式。“無盡的旅遊經濟”是新加坡旅遊局制定各項政策的基礎。在這壹思想的指導下，新加坡不斷拓展旅遊經濟的發展空間，不斷創新。除發展觀光旅遊外，還積極開發購物旅遊、獎勵旅遊、會議旅遊、教育學習旅遊、醫療保健旅遊、郵輪旅遊、商務旅遊等旅遊產品，不斷滿足世界各國遊客的需求。同時，要以積極創新的態度適應旅遊經濟的新趨勢和新需求，從創新旅遊產品和促銷方式、加強旅遊人才培養、完善旅遊經營策略三個方面推動新加坡旅遊經濟的發展。
5.加強旅遊宣傳和推廣。重視旅遊宣傳，提高新加坡的知名度和國際競爭力，是新加坡發展特色旅遊的主要經驗。首先，新加坡政府認為宣傳工作的質量是決定遊客數量的關鍵。從2004年開始，新加坡旅遊局就壹直把“非常新加坡，三天不夠”作為大中華區的宣傳口號，收到了非常好的效果。其次，新加坡政府每年從旅遊企業繳納的稅收中撥款6.5438億美元用於旅遊推廣。再次，新加坡政府每年還派出壹批旅遊推廣團出國宣傳推廣，與國外旅行社和旅遊部門合作。
新加坡旅遊業發展的成功經驗對中國旅遊業發展具有重要意義。但是，任何國家和地區在發展旅遊業的過程中，都不應該也不可能簡單地重復或照搬別人的經驗。必須從自身實際出發，發揮優勢，走出壹條新路。
1.加強廣告宣傳。首先，我們可以向世界各國派遣大使，宣傳中國的旅遊資源。在機場、地鐵、火車站等人員密集的地方張貼海報，放置免費的中文旅遊宣傳冊和地圖冊，增進遊客對中國各地區旅遊景點的了解。其次，將實施壹系列區域內或跨區域的主要景區門票套餐。整體出售不同類型景點的門票比單獨為遊客購買不同的門票更便宜，這有助於激勵遊客參觀更多的地方和更多的景點，延長他們的逗留時間，增加他們的旅遊消費。再次，利用網絡資源，制作與中國旅遊資源相關的網頁，同時回答外國遊客的提問，增進外國朋友對中國旅遊資源的了解。旅遊服務實行壹站式服務，方便外國遊客遊覽中國各地。
2.發揮旅遊資源優勢，開發具有東方特色的旅遊產品。與新加坡相比，中國旅遊業發展最突出的優勢是豐富多彩的旅遊資源。中國的旅遊資源豐富多樣。根據旅遊資源的分類、調查和評價，我國現有的旅遊資源至少有155種類型，可能還有壹些類別沒有包括在內。同時，中國有五千年燦爛的文明和深厚的文化。那些古老奇特的歷史遺跡、文物、風俗、文化、藝術，是中國悠久歷史的再現，是中國燦爛傳統文化的證明。而且中國四季分明，自然旅遊資源存在明顯的地域差異。而且中國的旅遊資源強烈體現了綜合性的特點，往往壹些景點與自然、人文景觀融為壹體，將歷史文化與景點融為壹體。這些獨特的旅遊資源是新加坡乃至世界其他國家無法比擬的。因此，應充分發揮我國旅遊資源優勢，深入挖掘其豐富的文化內涵，大力開發具有地方特色的旅遊產品，做到“人無我有”、“人無我有”，才能在激烈的旅遊市場競爭中脫穎而出，實現旅遊業的跨越式發展。
3.加強旅遊環境建設，樹立旅遊目的地國良好形象。近年來，我國在旅遊環境建設方面做了大量工作，取得了很大成績。但與新加坡相比，由於中國幅員遼闊，資源豐富，各地區發展不平衡，無論是旅遊業的硬環境還是軟環境都存在壹定差距。因此，應努力打造“中國優秀旅遊城市”的美好形象和內涵，提高旅遊城市的環境質量，樹立良好的城市形象。要求城市規劃、城市設計、市政建設要與旅遊、園林意識相融合，城市新項目在建築風格、形象特色、文化內涵等方面要與城市特色和傳統風貌相壹致，協調和諧。任何單位和個人建房都必須保證壹定面積的土地用於綠化。在建築立面美化方面，要充分利用空間，搞好墻面綠化，提高城市綠化覆蓋率，豐富城市景觀。大力改善城市河道，切斷汙水來源，重現中國的藍天碧水青山叢林。旅遊專業人員的服務水平和廣大市民的素質對樹立良好的城市形象非常重要。要求旅遊專業人員熱愛本職工作，具有強烈的服務意識和良好的服務態度，具備過硬的業務知識和高超的服務技能，還必須具備良好的道德品質、優秀的組織能力和溝通能力。通過宣傳教育，增強公眾的旅遊文化意識，提高公眾的文明素質。不僅要在旅遊行業樹立“待客之道，賓客至上”的理念，更要把這種理念變成全體市民的自覺行為，讓景區成為微笑景區，讓城市成為微笑城市。
4.拓寬資金渠道，增加對旅遊業的投資。首先要建立正常的政府投入機制，每年要有固定的旅遊專項撥款和貸款，主要用於旅遊產品開發和設施建設項目的配套資金。其次，設立旅遊發展基金，可以向所有旅遊企業征收壹定比例的營業額。第三，采取“國家、地方、部門、集體、個人共同努力”和“誰投資誰受益”的原則，調動社會各方面的積極性，多渠道吸收社會資金。第四，直接融資，通過發行股票和債券籌集旅遊發展資金。五是可以合資、合作、獨資、股權轉讓、產權置換等形式引進外資，用於旅遊景點、設施、商品、娛樂、交通等的建設和開發。
5.加強旅遊法制建設，規範旅遊市場秩序。市場經濟是法制經濟，建立規範的法律體系有利於保護旅遊者的合法權益，規範旅遊經營者的行為，開發和保護旅遊資源，是旅遊業可持續發展的重要保障。要深入開展法制教育，提高旅遊行業的法律意識和法制觀念。維護旅遊市場正常經營秩序，規範服務質量水平，遏制酒店、旅行社之間的非正常降價競爭，維護行業正常運行的利益。建立旅遊市場監管隊伍，檢查旅遊法律法規執行情況，嚴厲查處違法經營行為。完善旅遊投訴制度，切實維護遊客合法權益。
要加強區域旅遊經濟合作，通過合作實現優勢互補，拓展旅遊市場，增強區域旅遊的吸引力和競爭力。不僅要加強國內旅遊軟硬件設施，還要加強與港澳臺、日韓、東南亞、西歐、北美的聯系，廣泛開展旅遊經濟合作，拓寬海外客源市場。