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亞馬遜店鋪停用,申訴沒過,中途打電話過來怎麽回事

不廢話直接上最近的咨詢案例:我最近收到20多個咨詢是關於申訴ASIN沒多久店鋪就收到了賬戶停用通知,我歸為以下4類(並不全面,可供參考):

1.由於申訴Listing(ASIN)成功了,後續亞馬遜發業績通知店鋪停用了,咨詢店鋪解封。

2.由於申訴Listing(ASIN)失敗了,後續亞馬遜發業績通知店鋪停用了,咨詢店鋪解封。

3.由於收到惡意投訴,申訴Listing(ASIN)成功了,後續亞馬遜發業績通知店鋪停用了,咨詢店鋪解封。

4.由於收到惡意投訴,申訴Listing(ASIN)失敗了,後續亞馬遜發業績通知店鋪停用了,咨詢店鋪解封。

那亞馬遜申訴Listing(ASIN)和後續的店鋪停用有沒有直接聯系?

根據我的經驗,答案是沒有直接聯系,但是有潛在聯系啊!

申訴ASIN後續遭到亞馬遜掃號引起店鋪停用,這種情況壹般是因為:店鋪本身除了ASIN中的問題,還有其他隱藏的問題沒有被發現。當妳ASIN申訴多次失敗或者是申訴成功之後,記錄雖然說消除了,亞馬遜會重新評估妳的賬戶違規情況(亞馬遜總會挑挑揀揀地發現賬戶問題)。這就是申訴不久後就被掃號掛店的大部分原因了。做壹個不恰當的比喻:現在的亞馬遜賣家如果是牧羊人,那麽其手中的亞馬遜店鋪就是羊,所有的產品listing就像是圍墻,明面上違規的ASIN就好比圍墻上的大洞,賬戶中潛在的問題就類似於圍墻上的小洞,亞馬遜就是圍墻外的狼。狼是要吃羊的,不管是大洞還是小洞,牧羊人防不勝防。

所以,在申訴Listing(ASIN)之前,我真心建議賣家自己先排查列表裏面所有產品,對於有問題的產品或者有侵權隱患的產品,將其詳情頁全部更改然後再刪除listing,先確保列表的所有產品沒有問題(包括買家之聲裏面的產品),然後再開始申訴,避免申訴成功之後,過幾天被亞馬遜掃號導致店鋪停用,店鋪涼涼就很難受了。

關於亞馬遜店鋪解封的問題:

首先看壹看自己的亞馬遜店鋪停用通知(業績通知裏面),看看是不是掃號的那種類型。壹般的判斷方法就是:亞馬遜業績通知裏面給沒給申訴的時限。如果給了,大概率不是掃號;如果沒給,大概率就是掃號(申訴不回復信息的那種)。

比如最近這個店鋪申訴成功的截圖,就是亞馬遜給了申訴機會。經過3次申訴,更改申訴材料最後解封了。

以上是壹些咨詢的案例分享,並不全面,可供參考。關於listing的申訴(也叫ASIN申訴)或者是消除違規記錄的訴求,我這邊壹律不處理抱歉,抽不出時間,以免耽誤彼此的時間,謝謝。

如果是掃號掃到了知識產權類導致店鋪停用,亞馬遜要麽不回復,要麽回復壹封拒死。申訴經驗請參考我知乎上其他的壹篇文章:

亞馬遜知識產權侵權申訴:被掃號了,在後臺提交亞馬遜不回復怎麽辦?成功申訴經驗分享

如果是掃號掃到了產品真實性導致店鋪停用,申訴經驗請參考我知乎的這篇文章:

收到亞馬遜產品真實性投訴,店鋪又又又掛了,申訴成功的經驗分享

如果不是亞馬遜掃號的類型,還存在申訴的可能性,申訴經驗請參考我知乎的這篇文章:

亞馬遜知識產權侵權?為賬戶解封打開申訴思路

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