以準東稅務所為例，該所是我局的壹個基層稅務所，承擔著我局37%稅收任務，2009年壹般預算稅收任務為8900萬。截至本月已完成3548萬，其中壹般預算收入2836萬，完成全年任務的32%。準東稅務所在信息化建設方面自2007年就以接入光纖，配備臺式辦公電腦5臺，外網專用電腦1臺，打印機4臺，320G三星移動硬盤壹臺。是我局硬件設施較完備，網絡環境較好的基層稅務所，人員自身計算機應用方面也在我局處於較高水平。通過對準東稅務所信息化調研，發現基層稅務所雖然能夠保質保量完成自身的工作，但在工作過程中對綜合征管軟件和其他各類稅務、辦公軟件利用率較低，在軟件操作使用方面存在許多不足，在稅務信息化應用中，還存在著壹些問題亟待解決。
壹、綜合征管軟件應用方面
就目前基層稅務所在綜合征管軟件應用方面表面上看雖然能夠滿足日常工作，但綜合征管軟件的真正核心功能在於征收管理和數據查詢與分析，現在我們經常應用的模塊遠遠達不到綜合征管軟件應用的要求。
首先，現在幹部職工應用最為廣泛的就是征收管理和發票管理模塊，這兩個模塊僅僅只能滿足日常征收和發票發售繳銷工作。對於綜合征管軟件中的常用查詢、稅收管理等模塊就了解甚微，有的甚至從來沒有使用過。這些模塊在做日常管理、數據分析、稅收分析預測方面有很強大的功能，不僅數據來源準確及時，而且操作簡便。就拿常用查詢中的“壹戶式”征管賬戶查詢為例，它不僅能反映出某壹納稅人的稅務登記信息，還能準確反映出該納稅人稅款征收、定額核定等多方面的信息，此模塊就相當於傳統的征管中使用的臺帳，使用更為方便，信息更加準確全面。在日常管理中就省去了許多不必要的工作，能極大的提高工作效率。但在日常工作中這些模塊的功能並沒有得到充分的發揮，許多幹部還是習慣於手工臺帳、翻閱紙制征管資料等傳統的方法進行日常管理，不可否認這樣也能使工作正常運作，但是在工作效率和準確性方面就有壹定的偏差。常用查詢模塊則更能宏觀的反應出全所、全局乃至全州、省的稅收收入情況請。就以稅務所而言，能隨時查詢出本所本月或某壹期間的稅收情況，為稅收管理、稅源分析和稅收預測提供準確的數據參考依據，對外來施工管理方面也更為簡便，同樣可以省去翻閱紙制外來施工底冊等繁瑣的過程。
其次，在文書流使用方面基層稅務所使用較為普遍，對於基本的開業歇業登記、發票核定管理應用較為廣泛，普遍存在的問題就是文書丟失或錯誤文書退回，許多幹部提出文書流的使用束縛了管理員外出檢查的時間，增加了工作過程中的環節。但真正應該認識到的是文書流對職責分工和權責監督的實效，這在日常工作中加大了對稅務幹部的監督，防止瀆職、濫用職權。就以核定納稅人定額為例，通過文書流管理模式，核定壹戶納稅人定額就必須要通過管理所所長簽收同意才能生效，在某種意義上約束了管理員的權力，同時也是互相監督、互相制約的壹個過程。所以全體幹部職工應該提高對文書流的認識，此模塊不僅是壹個工作流程，更是日常工作中壹個監督、約束的過程。
二、OA辦公平臺和各類稅務軟件、辦公軟件應用以及網絡安全維護方面
通過對基層稅務所的調研，目前基層稅務所對OA辦公平臺的使用主要局限於網絡硬盤文件收發、查閱公告通知和請銷假管理這幾個模塊，對於其中的公眾討論區和工作流等方面使用較少。公眾討論區是壹個公開的面對全局開放的論壇，所有幹部職工可以提出自己在工作中的壹些意見和觀點，也可以發表壹些好的文章或新聞供大家學習參考，能為大家提供壹個交流的平臺，但是在日常使用中很少。工作流是壹個功能較為強大的模塊，它包含了行政、人事、財務等方面的各種工作需求的請示。相對於基層稅務所而言，更為方便的流程就是業務請示答復流程，不僅能節省時間，還能及時準確的得到相關業務科室的答復，並附有短信息提示功能，隨時提醒。但是這些簡單方便的模塊缺很少有人使用，傳統的模式仍舊使許多幹部職工不能轉變方式，不敢嘗試使用這些模塊帶來的便利。在稅務軟件和辦公軟件應用更為廣泛的就是公文處理和OFFICE ，這些伴隨大家多年的軟件，所有人員都能熟練使用。在網絡安全方面基層稅務所也按照市局要求，統壹安裝了瑞星殺毒軟件，並且能定期殺毒、更新。
認真剖析基層稅務所在工作中存在的各種問題，和幹部職工提出的意見和建議，使我們認識到應當如何去提高全體幹部職工探索和嘗試綜合征管軟件的各種功能，使該軟件的優越性能在日常工作中展現出來，使幹部職工以新的信息化手段來代替傳統的工作模式，使工作流和內部論壇在工作交流中發揮出更大作用等問題，有待於我們深思和解決，這就要求我們要對發現的問題及時提出解決的方法，為全體幹部職工提供更為簡便易懂的技術方面的支持，使全局工作能夠高效有序的開展。
通過對基層稅務所信息化建設的調研，針對以上情況我們應當努力做好以下幾點工作，來解決基層稅務所最迫切最實際的問題：
壹是繼續落實年初制訂的由各分管領導對各包幹科所信息化工作的督促檢查制度，找出不足並提出努力方向，各科所對工作中出現的問題相互探討，***同提高。
二是定期召開網管員例會，由兼職網管員對基層稅務所和各科室存在的問題匯集起來，在網管員例會上提出，大家統壹研究解決，對於無法解決的問題及時上報州局或中軟公司。
三是市局各科室加強和基層稅務所的聯系，通過電話、OA業務請示答復等方式進行溝通、學習探討，相互之間多進行數據傳遞，了解到基層最近時間內出現的問題以便及時解答。
四是逐步通過由淺入深的方式使基層稅務人員挖掘探索綜合征管軟件的功能，讓大家認識到該軟件的強大功能和為工作帶來的便利及高效，逐步由信息化技術代替傳統的手工辦公室模式。
五是市局各科室積極收集各基層稅務所提出的意見，努力做好更實用的查詢、工作流等模塊，在公***討論區多發表壹些最新的更適合基層稅務所使用的技術類和學習類的文章。
六是結合實際情況，做好全局計算機和軟件應用培訓工作，提高全員計算機操作、綜合征管軟件和各類應用軟件應用水平和技能。由於全局人員學習接受情況有壹定的差異，我們就應當按照具體情況制訂不同難度和需求的學習培訓計劃和培訓內容。進行以所為單位進行單獨的學習培訓。
七是加強網絡安全，努力做好計算機網絡維護和殺毒軟件更新工作，保證網絡流暢，各類軟件正常運作，為信息化工作順暢開展做好保障工作。
通過對準東稅務所信息化建設情況的分析，市局各科室應該主動了解、積極應對、及時總結在實際應用中積累的經驗和方法，充分利用現有的網絡資源，結合基層實際情況，在稅務類應用軟件的推廣應用方面，勇於實踐，開拓創新，積極推進全局信息化建設工作。（信息科 連濤）