青年誌願者工作總結及心得體會

xx區青年誌願者協會是以xx***青團組織為依托，以青年誌願者為主體的誌願者組織。2006年，區青年誌願者協會團結引導全區廣大青年誌願者，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”誌願服務理念，組織開展了豐富多彩的誌願者活動，為全面實施“新北京、新奧運”戰略構想和全面構建社會主義和諧社會首善之區作出積極貢獻。壹、全面加強青年誌願者協會自身建設 1．組織建設。2005年3月，在總結多年經驗、精心組織籌備的基礎上，xx區青年誌願者協會和xx區青春奧運誌願服務團正式成立，選舉產生了協會第壹屆理事會和領導機構，完善了《xx區青年誌願者協會章程》等規章制度。協會對全區青年誌願者工作實施統壹規劃，逐步建立健全招募、註冊、選拔、培訓、考核、表彰管理體系，目前以團隊為主體，系統整合區域資源，初步建立了區屬為核心、區域為外延的屬地化管理機制，形成了較規範的“協會-總隊-支隊”梯級服務網絡。協會整合區域青年誌願者資源，青年誌願者服務團隊30余支，青年誌願者30000余人。 2．調查研究。為進壹步摸清我區誌願服務工作的底數，團區委從今年5月啟動了誌願服務調查工作，***發放調查問卷500份，系統總結了我區誌願服務工作的現狀和特點，分析了存在的問題和不足，並結合我區實際情況提出了對策和建議。今年7月，團區委舉辦了“青春與奧運同行”xx青年誌願者工作什剎海論壇和青年誌願者工作答謝會，邀請有關領導、專家和駐區中央、市屬單位團委書記，研究奧運誌願服務內在規律，積極探索長效工作機制。配合團市委做好2008年奧運會誌願者招募註冊和立法調研工作，為誌願服務規範化、法制化發展奠定了良好基礎。二、摸索創新誌願服務工作模式在豐富多彩的誌願服務活動中，協會逐步摸索形成了品牌化運作、社會化運作、項目化運作等工作模式，並綜合運用到誌願活動中，不斷促進誌願服務向縱深發展。 1.品牌化運作——將重點誌願服務活動與社會熱點結合，以多項內涵深刻、生動形象的工作品牌為平臺，凝聚誌願服務力量，服務社會需求，並加大宣傳力度形成積極的品牌效應。多年來，分會著眼於各類服務需求，塑造出“社區學習中心”、“城區愛心行動”“社區關愛工程”“溫馨互助工程”等壹系列亮麗品牌，引領青年誌願者勇開文明風氣之先，服務社區主義和諧社會和首善之區的構建。 2.社會化運作——樹立全面資源觀，以青年誌願者工作為紐帶突破區屬概念，全面整合區域資源。邀請各駐區單位團委書記擔任青年誌願者協會副會長，積極開發適合駐區單位參加的誌願服務項目，形成區域良性互動。大力加強“區校***建”，廣泛引入大學生誌願者資源深入社區開展社會實踐活動。系統整合駐區中央、市屬單位資源開展誌願服務活動。 3.項目化運作——以誌願服務工作項目為載體，系統規劃壹段時期、壹定領域的誌願服務內容。充分發揮青年誌願者協會牽線搭橋作用，實現誌願服務供需雙方的直接聯系，明確服務內容，突出工作重點。以“青年誌願者服務‘三區’戰略”項目簽約為標誌，開創了誌願服務項目化運作的新模式。目前,“社區學習中心”誌願者項目、大學生擔任社區青工委主任助理項目、“壹助壹”結對助老、助困、助孤、助學項目等運轉良好，已成為誌願者日常化誌願者服務活動。三、認真做好奧運會誌願者工作今年，區青年誌願者協會以“誌願奧運和諧先鋒”為主題，深入開展迎奧運誌願服務活動，為做好2008年北京奧運會誌願服務積累經驗、儲備人才。 1．賽會誌願者招募和宣傳工作。8月28日，在團市委和北京奧運會誌願者工作協調小組的精心指導下，在全區相關單位的大力支持下，經過團區委的精心籌備，我區2008年北京奧運會、殘奧會賽會誌願者招募工作正式啟動。招募工作啟動後，團區委在本單位、西單商場門前、北京圖書大廈門前設立3個區級北京奧運會、殘奧會賽會誌願者招募工作宣傳咨詢點，開展網絡宣傳報名工作，在全區7個街道設立報名點，向社會公布團區委的咨詢熱線和電子郵箱。自8月28日起，***解答咨詢4萬5千余人次，報名網站點擊率累計1萬3千余人次。 2．綠色奧運環境誌願者工作。今年3月，團區委組織全區各基層團組織和青年誌願者服務隊，開展了“同迎奧運，***創文明——學雷鋒迎奧運環境改善日”活動，累計開展清理衛生死角、小廣告等誌願服務六千余人次。“十壹”前夕，聯合區08環境辦和北京師範大學團委，組織五十余名環境誌願者開展“綠色奧運魅力xx——迎國慶環境改善誌願行動”，在什剎海周邊集中清理小廣告、撿拾垃圾，倡議大家爭做2008環境誌願者，***同建設北京良好的市容環境。 3．奧運會誌願者公益實踐活動。團區委積極組織開展“迎奧運講文明樹新風”***建交通文明誌願活動，組織近800名青年誌願者在我區重要路段勸阻不文明交通行為，累計提供誌願服務上千小時。繼續組織中國青年政治學院大學生誌願者深入社區、機關和企業開展奧運知識賽場禮儀宣講活動，增進社區群眾和青少年對奧運的認知和體驗。今年9月，組織北京交通大學、中國青年政治學院、外交學院等13家單位的500名誌願觀眾文明觀看中網公開賽，使誌願者進壹步了解國際賽事規則，引導大家“文明觀賽事理智對輸贏”。 4．成立奧運會誌願者工作協調小組。11月9日，根據市委和北京奧運會誌願者工作協調小組的統壹部署，我區奧運會誌願者協調小組正式成立。區委副書記劉躍平任組長，副區長許偉、陳蓓任副組長，辦公室設在團區委。區委宣傳部、區文明辦、公安分局、區教工委、區民政局、區財政局、區商務局、區市政管委、區文委、區衛生局、區旅遊局、區體育局、交通支隊、區總工會、區婦聯、區殘聯、團區委等單位作為協調小組成員單位。協調小組將在北京奧運會誌願者協調小組的統壹領導下，認真做好賽會誌願者和城市運行誌願者的招募、選拔、培訓等相關任務，大力開展“迎奧運講文明樹新風”主題誌願服務活動，推動我區誌願服務事業全面協調可持續發展。四、廣泛開展社區誌願服務和諧行動今年，區青年誌願者協會以社區為平臺，綜合梳理在社區的組織、隊伍和工作項目，積極了解社區發展的有關需求，廣泛開展社區誌願服務和諧行動，努力在和諧社區建設中找準聚焦點、明確結合點、把握著力點。 1．開展日常性社區誌願服務活動。加強和駐區高校的“區校***建”，組織近百名大學生誌願者擔任社區青工委主任助理，在和諧社區建設中把握著力點。繼續推進青年誌願者“壹助壹”結對助老、助困、助孤、助學等日常化、個性化誌願服務活動，為各類弱勢群體解決實際困難。與區殘聯***同組織全區7個街道的100名誌願者開展“迎奧運手拉手誌願者愛心助殘行動”，走訪慰問了50戶貧困殘疾人家庭。動員指導全區法制校長和法制宣傳隊伍深入學校、社區開展新修訂的《北京市未成年人保護條例》的宣傳活動。經常組織大學生誌願者和律師開展“商品房買賣”等與市民生活關系密切的專題維權咨詢活動。開展“和文明做朋友、和奧運***成長”、“紅領巾愛心傳文明”等主題教育活動，組織少先隊員向貧困地區學生捐贈《北京少年報》和學習用品。組織開展禁毒宣傳教育、應急知識宣傳、捐獻造血幹細胞等服務活動，積極倡導文明和諧新風尚。 2．積極扶助城區特困生。聯合區教委、區少兒圖書館等單位，加快建立“陽光心語行動”xx區工作站，開展社區青少年心理健康教育活動。組織我區特困學生參觀海澱公***安全館，以災難模擬、親身參與等形式提高青少年的防災意識和自護技能。加強希望工程xx工作站的運作管理，認真做好“愛心基金”“學子陽光”“希望之星”等捐助項目的申報發放工作，上半年***為我區特困生募集各類捐助資金11萬余元。繼續在全區推廣“3×48”特困生救助模式，實現捐資助學與誌願服務有機結合，即由每名誌願者每年為每位特困生提供48小時義務家教和48小時計算機培訓，每位受助學生每年為社區提供48小時誌願服務。“3×48”模式為青年誌願者和受助對象建立了良好的互動反饋，改變了特困生單純受助的局面，有利於他們自立、自強、健康成長。 3．認真服務來京務工青年群體。繼續聯合微軟（中國）、法國沛豐協會和區圖書館等單位加強對“社區學習中心”的管理運作，***為四百余名來京務工青年提供免費計算機培訓。在此基礎上，建立外語、讀書等來京務工青年興趣小組，不斷豐富項目工作內涵。先後兩次開展“青年健康使者火炬行動”進青年中心活動，組織衛生系統青年誌願者為二百余名來京務工青年義務體檢。聯合區文聯、區建委等單位在來京務工青年群體中開展“建設新xx 迎辦新奧運”主題征文活動，聯合區文委等單位開展“數字電影攜手外來青年”活動，不斷豐富來京務工青年文化生活，引導他們“知xx、愛xx、服務xx”。我們的壹些工作也得到了團市委的重視與認可，其中，“社區學習中心”項目已在全市***青團系統中推廣。四、思考和建議 1．大力宣傳誌願精神，營造人人參與誌願服務的氛圍，打造誌願服務文化。壹是註重宣傳誌願精神的深刻內涵，明確誌願精神興起的社會經濟基礎、社會心理基礎和文化價值。二是註重開展生動鮮活的宣傳活動，廣泛開展公益實踐活動和誌願知識普及活動，充分發揮典型引路的作用。三是註重對有形宣傳載體的培育，加強與各類新聞媒體的溝通，建立良好的合作夥伴關系；同時，在社區、機關、企事業單位經常開展“尋找身邊的誌願者”活動，確保誌願者宣傳活動更加貼近實際、貼近生活、貼近群眾。 2．明確職能，完善機制，加強我區誌願服務管理體系系統化、規範化建設。壹是理順關系，明確主體，建立起強有力的專門管理機構，明確專人負責，給予專項經費，對全區誌願者組織進行系統管理，對全區的誌願服務工作進行統壹運籌規劃。二是完善制度，規範運作，完善落實登記註冊制度、培訓管理制度，探索實施可行的獎勵激勵制度。三是開發資源，帶好隊伍，積極爭取各類社會資源參與進來，尤其在人力資源方面，做到組織招募和社會公開招募雙重並舉。四是強化管理，提高素質，加大對從事誌願服務工作人員的管理力度，提高其服務理念、業務技能和組織領導能力等綜合素質。 3．加快出臺相關政策，為誌願服務事業發展提供政策支持。壹是明確誌願者組織的合法地位，由組織網絡強大、工作經驗豐富、具有強大凝聚力和號召力的專門機構統壹組織和指導。二是規定設立誌願服務儲備基金，專項基金由政府財政提供支持，並由專帳專人負責統壹使用，還要增強誌願者組織自籌資金的能力，拓寬社會資金來源渠道。三是明示誌願者與服務對象之間的權利義務關系，通過簽訂合同的形式，將其中的權利義務關系加以明確化。四是明確規定為誌願者提供相應的人身保險，使誌願者的權利真正落到實處，提高誌願者的積極性和主動性。 4．深入研究和諧社會首善之區建設對誌願服務的內在需求，推動我區誌願服務事業可持續發展。壹是立足經濟社會發展大局，研究我區經濟社會發展對誌願服務的需求，拓展誌願服務的領域和層次。二是緊緊抓住奧運發展機遇，充分借助奧運的品牌、借船出海，更廣泛、更深入、更持久地推動公眾對誌願服務的認知；同時依托賽會誌願者、城市運行誌願者等平臺，設計和創新壹批具有xx特色的奧運誌願服務項目和活動，吸引更廣大的市民參與到誌願行動中來。三是密切結合和諧社區建設，整合資源，壯大社區誌願服務力量；開發項目，增強社區誌願服務針對性和實效性；三是健全機制，為社區誌願服務持續發展提供有力保障