二、具體而言:
1、投資者滿意,投資者可以獲得更大的利潤回報
2、客戶滿意:表現為過質量、低成本、交期準、技術水平高、生產彈性高等特點
3、雇員滿意:效益好,員工生活富裕,人性化管理使每個員工可獲得安全,尊重和成就感
4、社會滿意:企業對區域有接觸的貢獻,熱心公益事業,支持環境保護,這樣的企業有良好的社會形象
三、如何實現:
壹個企業做好要具備:
(壹)建全完善的企業管理制度化和程序化。
(二)領導班子要選好人用好人,知人善任。
(三)企業領導人要具備的基本素質。
(四)立完善的制度和監督體系,能有效得對最高管理者和其他管理者進行制約和控制。
(五)在日常管理中:
1、要多學習和掌握管理公司所需要的基本知識,成為管理公司的全才。
2、最高管理者要盯住妳的下屬,並能及時指出下屬在管理中所存在的問題,使他們在工作中有壹種緊迫感。
3、處理和決策公司突發事件。
4、完善工作制度和業務流不斷程再造工作等。
(四)實現員工滿意上:
1、以正確的目標引導人,形成人本管理機制,用合力鑄就向心力。
通過員工自我學習、自我管理、自主創新,將知識內化為能力,以知識創新帶動業務、服務和管理創新,確保員工個人綜合素質與公司運營績效同步提高。
2、以競爭機制激勵人,培養員工的職業精神,用活力激發創造力。
要擯棄單純的考核模式,按照“職位明確化、激勵差異化、考核全面化、獎懲透明化”的原則,以人為本,統籌兼顧,為員工實現自身價值提供壹個充滿人文關懷的良好平臺,同時建立具有鮮明特色的崗位競聘制度、績效考核制度與薪酬制度。通過這些制度,增強企業活力、激發員工創造力。
3、以戰略的眼光培養人,營造務實的創新環境,用人力提升競爭力。
企業應立足長遠,把員工作為組織最重要的資源來培養,堅持培訓制度化、成才多元化、學習終身化,構築“人才高地”,致力於建設壹支職業化的經營管理人才隊伍,壹支專家型的、業內領先的專業人才隊伍,壹支愛崗敬業、高素質的員工隊伍。