2022年行政工作計劃和目標1
壹.人事管理
根據部門人員的實際需求,有針對性的合理招聘壹批員工,來配備各個崗位。
規範各部門人事檔案並建立電子檔案,嚴格審核所有員工的檔案,填寫所有不完整的信息。
配合采購和財務部門嚴格控制促銷員的進出。
逐步完善培訓機制,不斷送員工出國學習,請知名公司培訓員工,加強內部培訓管理。
二、行政工作
1.辦理各門店證照,並如期進行年審。
4.與工商、稅務、藥監、社保、銀行等相關職能機關溝通。讓公司的對外工作更加順暢。
3.聯系報紙、電視臺等媒體做好對外宣傳。
4.做好內部辦公用品的采購工作,嚴格審核各部門辦公用品的使用情況,做好物品領用登記,以節約降低成本為第壹原則,合理采購辦公用品。
第三,公司的管理和運作
1.順應市場的發展,根據公司的要求制定相應的管理制度。完善公司現有制度,讓各項工作有法可依,有章可循。日常工作中,及時與公司各部門、門店溝通聯系,及時對各部門工作提出壹些指導性意見。
4.逐步完善公司監督機制。有句話說得好:員工不會做妳要求的事,只會做妳監督的事。為此,今年加強了對員工的監督管理。
3.加強團隊建設,打造壹支業務全面、工作熱情高的團隊。作為管理者,要通過“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮下屬的主觀能動性和工作積極性。提高團隊整體素質,樹立公司開拓創新、務實高效的新形象。
4.充分引導員工承擔責任。以前公司各職能部門職責不清。現在,各個部門的職責逐漸明確,要求每個人都主動承擔責任。
作為行政人事部的負責人,我充分意識到我不僅僅是壹個管理者,更是壹個執行者。想要帶好團隊,除了熟悉業務,還需要負責具體的工作和業務,並做出表率。這樣才能保證每個人都能主動承擔工作,讓公司的工作正常運轉。
2022年行政工作計劃和目標2
20__,該中心認真開展黨的群眾路線教育實踐活動,積極深化行政審批職能改革,創新行政審批管理服務機制,不斷完善行政審批和便民服務體系,努力改善和提高政務服務水平,做到了六個“努力”:
壹是著力深化行政審批制度改革,創新行政審批管理服務機制。進壹步轉變政府職能,排查與投資項目審批相關的中介服務機構,對中介服務機構實行分類規範,加強誠信監管,規範職業行為;開展信息共享平臺建設研究,制定相關信息共享標準和制度,嘗試構建* * *共享、互通有無的信息平臺;對投資、社會事業等重點領域的審批,要建設服務項目“綠色通道”,對中心窗口重點建設項目實行定向掛鉤服務,通過預約辦理、跟蹤督辦、快速辦理、預審等方式提供全流程服務。
二、著力推進兩個中心發展,搭建科學規範的服務平臺。公共* * *資源交易中心堅持管辦分離,強化公共* * *資源交易中心的交易功能,完善準入機制和信用機制,以信息化手段推進公共* *資源交易的規範化、程序化和公開化,努力打造公平公開的交易平臺。群眾信息服務中心進壹步加強平臺自身建設,努力完善96333呼叫中心和調解中心的硬件;探索建立規範、高效、便捷的辦理機制;加強人員培訓,提高窗口工作人員服務水平;重點做好96333熱線、網站和幹部管理系統的日常運行維護,充分發揮平臺功能,服務全縣經濟社會發展。
第三,著力創新便民服務方式,提高行政服務效率。服務與創新並重,推動和鼓勵窗口進壹步創新便民服務措施,不斷優化窗口服務。繼續鞏固“兩集中兩到位”成果和簡易審批事項“壹單清”制度,進壹步擴大審批事項聯合辦理範圍,積極推進網上審批,擴大實施範圍,重點開展網上審批現場踏勘和壹審核批工作。做好縣、鄉、村三級便民服務體系建設,要采取“連鎖”模式,設立統壹標準的服務窗口,規範各級發展服務中心的運作。
四、努力推進網上審批和電子監察系統建設。推動網上審批、整合、提升、延伸、聯動發展到村鎮;以加快電子政務建設為突破口和重要途徑,積極探索網上審批、網上行政處罰、網上行政征收、網上績效評估、網上政務公開、電子監察等六大系統的建設和形成,實現效能建設重點領域和環節的電子監察。
五、著力完善經營管理機制。繼續做好“項目、人員、授權”,做好服務項目和功能管理,強化窗口授權,杜絕“死灰復燃”,實現中心平穩運行。完善監督考核機制,建立班子成員與部門聯系窗口單位制度,加強窗口日常管理,完善“服務模範”、“模範黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評價辦法和服務處室回訪制度,強化考核結果運用。
第六,著力提升中心整體形象。深化創建省級文明單位活動,不斷提升文明服務水平。加強組織建設和文化建設,不斷增強人員的歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓和管理,提升業務水平和職業道德。
2022年行政工作計劃和目標3
壹是為社區普通人群提供心理咨詢,普及心理健康知識。
為社區普通人群提供心理咨詢和普及心理健康知識有兩種方式。壹種是在常規體檢過程中對社區居民的心理活動進行評估,特別是對重點人群,如婦女孕期和分娩期的情緒狀態、老年人的記憶力和智力活動等,以便早期發現抑郁癥和老年癡呆癥。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發放科普宣傳書籍、制作宣傳展板等方式,向社區居民普及心理健康知識,提升其心理健康水平。
二、開展精神疾病線索調查,建立疾病檔案。
開展社區精神衛生服務是首要任務,是動態掌握社區精神疾病變化的第壹手資料。社區精神疾病建檔率應不低於社區覆蓋人口的0.6%。還將組織精神科醫生對社區精神病人進行年度免費檢查。社區精神病人因病情復發緊急住院的,出院後將住院情況及時轉到社區,由社區衛生服務中心繼續進行社區康復治療。建立的是壹套完整的連續的疾病檔案。將妥善保管社區精神疾病患者的疾病資料,堅決維護患者的隱私權。社區精神病人及其家屬可以充分利用這些疾病數據。
三、定期隨訪、管理和治療重性精神疾病。
精神疾病,尤其是以精神病為主要癥狀的重性精神疾病,往往拒絕承認病情,拒絕主動治療,尤其是在病情嚴重階段,需要對社區的精神病人給予關心和照顧。個案管理員每月至少壹次主動對社區已建檔立卡的精神疾病患者進行家庭隨訪,通過隨訪與患者及家屬保持密切聯系,取得患者的信任和配合。隨訪內容包括:患者的用藥情況、病情穩定情況等。,並指導家庭成員開展家庭精神疾病的家庭護理。為提高社區精神疾病患者服藥率,動態掌握患者病情變化,社區精神疾病患者可就近在社區衛生服務中心進行必要的實驗室檢查和化驗,確保用藥安全。
第四,開展社區康復治療,促進早日回歸社會。
個案管理員會在對社區內的患者進行隨訪的同時,對精神疾病患者進行社區康復治療。社區康復治療的內容包括:心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業康復。社區康復治療的目的是降低精神殘疾程度,促進患者盡快回歸社會。中國殘聯制定的“_ _”發展標準要求,加強精神病康復機構建設,統籌規劃,各縣(市、區)支持創建示範性精神病康復機構。康復機構的形式有:工業治療站、農業治療基地、活動中心、寄養中心、中途營地、職業技能培訓中心等。社區衛生服務機構將在殘聯的配合下,開展“社會化、綜合化、開放式”的精神疾病康復工作。
動詞 (verb的縮寫)建立應急反應機制,避免不良事件發生。
對於以精神病為主要癥狀的重性精神疾病,管理治療的首要目的是避免不良事件。不良事件包括:急性藥物不良反應、自傷行為和尋釁滋事行為。社區衛生服務機構和精神衛生醫療機構建立了應急機制,制定了應急預案,會以最短的時間、最直接的渠道、最恰當的方式做出應急反應,避免不良事件的發生。社區衛生服務機構將對本社區精神疾病患者家屬及其周圍人群處理精神疾病突發事件提供專業指導。
2022年行政工作計劃和目標4
壹是加強員工的業務培訓,提高員工的綜合素質。
前廳的每個成員都是酒店的形象窗口。不僅要考驗整體形象,業務知識和服務技能也體現了壹個酒店的管理水平。如果想讓業務知識和服務技能保持在同壹基礎上,就必須做好培訓工作。如果培訓跟不上,容易導致員工工作積極性不高,業務水平松懈。因此,公司計劃根據員工的業務進展和應用情況,每周進行必要的培訓,培訓方式以授課和現場模擬為主。同時,每月5日前將上月的培訓總結和本月的培訓計劃提交至綜合辦公室和人力資源部進行監督。
第二,加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率。
酒店經歷了_ _年的風風雨雨,隨著時間的推移,酒店的硬件設施也陳舊老化。面對江門的酒店業市場,競爭激烈,可以說是任重道遠。由於酒店硬件設施陳舊老化,經常出現工程問題,影響對客人的正常服務。對於高品位的客人來說,壹部分會隨著新的豪華酒店的出現而流失。作為酒店的壹員,我知道客房是酒店經濟創收的重要部門之壹,也是壹個盈利部門,所以酒店的每個成員都有責任和義務做好銷售工作。為了做好銷售工作,我計劃對接待人員進行房屋銷售的方式方法和實用技巧的培訓,同時灌輸酒店領導的指示,強調只要客人來到接待臺,員工就要想方設法留住客人的目的,盡可能地爭取酒店的入住率,提高酒店的經濟效益。
三、加強對各種報表和報關數據的管理。
今年是奧運年。因為奧運會,世界各地的人都會來到中國。面對來自世界各地的人的突然“襲擊”,作為酒店行業的接待部門,為了保證酒店的正常工作,我們會嚴格要求前臺接待處做好登記上傳工作。前臺會根據公安局的規定為每壹位客人辦理入住手續,並將信息輸入電腦。將客人的信息通過酒店上傳系統及時上報當地公安局,並認真執行公安局下發的通知。同時,將指定專人負責客人信息及相關數據報告。
第四,響應酒店領導倡導的“節能降耗”口號
節能降耗是很多酒店壹直在呼籲的口號,這個部門也會響應酒店領導的號召,嚴格要求每個員工用好每壹張紙和每壹支筆,以舊換新,把廢紙收集起來剪成冊,供壹線崗位應急使用。同時對大堂照明、空調開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理調整和規劃。
五、保持與員工溝通的習慣,以增加相互了解,便於工作的開展和實施。
計劃每月與部門各崗位員工談心,主要圍繞工作和生活,讓員工在自己的部門找到談心的對象,並根據員工提出的合理要求,把自己心中的問題作為自己的問題來用心解決,做到最好。如果解決不了,就上報酒店領導。讓員工真正感受到他們在部門和酒店中受到尊重和重視。
六、做好部門內部的質量檢查工作
計劃每月對本部門員工進行壹次質量檢查,主要檢查各崗位員工的gfd、儀態、崗位操作技能和適應性。質檢員由部門大堂副理、部門領班和經理組成。質檢有問題的,壹定時間內整改,在規定時間內未完成整改的,對個人進行罰款。
2022年行政工作計劃和目標5
壹、上班時在前臺整理好物品,檢查所有電器是否完好,電源是否關閉。
看看那天的備忘錄,看看還有什麽要做的。前臺大堂應始終保持整潔大方。報紙每天都要整理。飲水桶數量不夠時,及時呼叫送水。前臺需要的物品不夠時,要及時申請購買,如紙巾、復印紙等。接待室和前廳的宣傳冊不夠時,要及時補充。傳真機、復印機、打印機缺墨時,妳要打電話給趙老師加墨。如果前臺的物品壞了,比如窗簾壞了,要叫技工來修;如果電話線出了問題,妳應該向電信局求助。我們必須找到解決任何問題的方法。
第二,收到傳真時,要註意對方發給誰,詢問傳真內容,避免收到垃圾信息。收到傳真時,應及時交給相關人員,並檢查傳真是否完整。
如果對方是自動傳真,妳可以不接收。發完傳真,註意對方是否收到,是否完整清晰。復制時註意復制數據的完整性,避免復制數據的遺漏。收發傳真和復印件應登記。如有信件,也應及時交給相關人員。
三、前臺接待客人,要做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。
當妳看到來訪的客人時,妳應該立即起身打招呼。第壹次拜訪客人,要問清楚對方的名字,找誰有什麽事,知道來訪者的目的後告知相關負責人。其中,還應該知道是把客人留在接待大廳還是接待室,還是把客人引到負責人的辦公室和接待室。對客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。客人入座後,倒茶,告知客人已通知相關負責人。請稍等片刻。夏天接待室開空調,冬天開窗。同時使接待室無異味,空氣通暢。
四、轉接電話,註意禮貌用語。
用公司的標準語:妳好!佛山邦普公司!然後問有什麽事,問對方找誰,妳叫什麽名字,了解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部員工的辦公室電話。如果打電話的人是做廣告的,推銷的,建立關系網的,這些電話與公司無關,會被拒絕。如果有人找李先生,註意對方是不是真的為了公司的事找李先生;如果妳不能判斷,妳可以把它轉移到朱穎。找出李助理、於經理等領導的電話號碼。領導的電話號碼也要記清楚,領導看到電話也能親切問候。
在前臺工作四個多月,工作範圍小;工作內容也比較少。但是,我也有自己的缺點。如果我在工作中註意力不夠集中,我就會感到困惑。希望以後能更加努力,勤奮工作。為公司多做點事。
在_ _年裏,我們要不斷提升自己的形象、工作質量和效率。和責任感
(1)努力提高服務質量,辦事快捷,效率高,不出錯。有良好的服務態度,積累接待客人的經驗,給客人留下好印象。接電話的時候,也要不斷提高自己的語言能力;巧妙問答嘉賓。努力滿足每壹位顧客。
(2)加強禮儀知識的學習。比如業余時間認真學習禮儀知識,學習公關。了解與人交往必須遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問題等。也可以上梅這樣的課,講的知識很實用。下課後,人會更自信,更有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,壹方面可以及時準確的回答客戶的問題,準確的轉接電話。如果妳知道某個部門沒人,妳會提醒打電話的人,簡要說明什麽時候可能有人,或者簡要回答客戶力所能及的問題,同時抓住適當的機會宣傳公司。
(4)努力營造良好的前景環境。維護公司門面的良好形象,既要註意自身形象,又要保持良好的環境衛生,讓顧客有賞心悅目的感覺。
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