社區服務活動總結(1)
為進壹步提高醫療質量和服務水平，營造和諧、健康、積極的工作氛圍，我中心將20XX年2月65438+定為？服務質量月？，在所有部門(場所)開展全面的服務質量改進活動。這些活動概述如下:
壹是領導重視，確保活動順利開展。
中心領導非常重視這次活動。壹是制定了《東莞市大朗鎮社區衛生服務中心》。服務質量月？活動實施方案》，明確活動內容和實施步驟，同時將方案上墻公示，主動接受群眾監督。第二，是舉辦？服務質量月？活動動員會，利用簡報、微信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是各部門(場所)根據工作中存在的突出問題和薄弱環節，制定本部門(場所)整改臺賬，由職能部門主任牽頭，成立7個督導小組，對各部門(場所)臺賬完成情況進行督導。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。
二是多措並舉，推動服務質量再上新臺階。
1，以宣傳日為契機，普及健康教育知識。20XX 65438+2月1是27號？世界艾滋病日？。那壹天，我們中心和鎮艾滋病防治領導小組、人口計生局、衛生局等部門聯合發起了？世界艾滋病日？宣傳活動，向廣大市民詳細講解艾滋病的傳播途徑、流行特征等方面的防護知識，讓廣大市民更加清楚地了解艾滋病，從而做到正確認識、科學預防、采取行動？零？艾滋病正在向前發展。為了吸引更多市民參與活動，我們還在現場提供健康咨詢、測量血壓等服務，並發放避孕套、印有艾滋病知識的撲克牌等小禮品。據統計，* * *發放健康促進傳單500份，撲克牌500張，避孕套1500個，服務350人。活動達到了預期的效果。
2、全體員工參與清潔活動，創造舒適的醫療環境。為了給醫療和工作創造壹個幹凈舒適的環境，我中心指定20XX 65438+2月11為？環境清潔日？，由各部門(工地)工作人員負責各自的工作區域，進行環境清掃、除塵、清理蜘蛛網、清除垃圾和積水、整理物品使之整潔有序，確保地面幹凈、空氣清新、物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站)環境整治制度，要求各科室(站)在日常衛生清潔和環境消毒的基礎上，每月至少開展壹次全方位衛生清潔行動，同時按照相關物品擺放規範對各項物品進行整理，確保各項物品擺放有序，為患者營造溫馨的就醫環境。
3、開展服務禮儀和溝通技巧培訓。文明禮儀是中華民族的優良傳統，也是我們每個人道德品質和行為準則的重要組成部分。作為壹線醫務人員，文明禮儀的重要性不言而喻。為此，我中心於65438+2月20XX日、15日、65438+2月23日對醫護人員進行了兩次服務禮儀和溝通技巧的培訓。課程範圍從認識病人的需求到服務病人的各種技能；從服務禮儀原則到醫務人員形象；從接診患者的正確話語到醫患溝通的諸多細節。內容全面實用。另外，通過平時收集的照片資料，對比身邊同事的例子，借助？每個人都欺負我們？遊戲形式，引導大家在娛樂中學習相關知識。
4.保持？道德講堂？弘揚高尚醫德。20XX 65438+2月23日，大朗鎮社區衛生服務中心召開第18號？道德講堂？，主題是？治療者是神聖的？，吸引了125名員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊人教身邊人的形式，講述我中心長塘站站長的故事。東莞好人？王鍥而不舍，每天提前壹小時義務為敬老院老人服務的故事感動了在場的所有人。大家紛紛表示要以王醫生為榜樣，忠於職守，熱心公益，關愛患者。
5、各部門(工地)？相比服務和比賽質量？狂熱。服務壹線由被動變為主動，基本在患者開口之前就提供了服務。接種門診處於人流高峰期，適當增加掛號窗口和接種室，盡量避開。排長隊？現象。醫生團通過了？請妳進來好嗎？邀請上級醫院的專家來講課。出門？選派業務骨幹出國學習，不斷提高業務技能。護理小組會嗎？文明用語？用什麽？服務禁忌？公示上墻，全體工作人員簽訂服務承諾，通過群眾監督和自我激勵，努力把優質護理帶給每壹位患者。藥學組根據群眾反映的問題，開展了服務質量問卷調查，以改進工作。收費組加強社保政策和收費操作技能培訓。檢驗、放射科、職能等輔助科室聯合開展自查自糾討論活動，自我批評與相互批評相結合，* * *查找不足，優化改進。各站點也可根據臺賬內容進行整改，切實改善服務態度，提高服務質量，優化服務流程，融洽醫患關系。
6.開展人民滿意度測評。20XX 65438+2月26日-65438+2月31，我中心醫務處與誌願服務站聯合開展群眾滿意度測評。中心的誌願者拿著平板電腦，上面有所有壹線工作人員的照片和信息，向患者詢問工作人員的服務情況，患者對為他們服務的工作人員做出決定。滿意嗎？將軍？、?不滿意？評價，並詢問患者對改進本中心服務的意見和建議。此次有400多位患者配合調查，獲得1080條評價信息和26條建議。接受評估的員工覆蓋了中央總部90%以上的壹線員工。調查結果:？滿意文章1032，壹般？第四十二條？不滿意？6、群眾總體滿意度達到95.56%。
7、寫總結報告和經驗。根據方案要求，每個部門(場所)應提交壹份？服務質量月？總結報告時，每個工作人員都交了壹份自己的經歷。截止2015，1.8，已收到28份部門(現場)總結報告和215份個人經歷，及時送達率分別為100%和97.73%。與此同時，我們也收到了工作人員對改進工作的許多建議和意見，如在中心門診部安裝傳呼系統，在站點的掛號和收費窗口安裝擴音器，在輸液區為患者提供小棉被和暖水袋等，這些都將在我中心下壹步的行動計劃中予以考慮。
第三，？服務質量月？活動達到了預期的效果。
在這短短的壹個月裏，顯然不可能壹下子讓中心所有工作人員的服務質量發生質的變化。但是我們能感覺到，通過？服務質量月？壹系列的活動，我們員工的整體服務意識得到了增強，服務理念發生了轉變，達到了我們的預期目的。加強和提高服務質量是壹項長期的任務，我們來總結壹下？服務質量月？活動的好經驗好做法，探索建立長效機制，體現長效，實現持續改進，逐步從量變走向質變！
社區服務活動總結(2)
7月31日下午2: 30，北京燃氣集團第四分公司社區服務中心馬連道分公司員工到鴨子橋社區，為在家過節的孩子們舉辦了壹場生動的燃氣安全講座。我們用演講和PPT講了氣體的知識，還專門給孩子們做了壹個卡通PPT投影，極大的調動了孩子們的積極性。
工作人員用最簡潔的語言和描述，讓孩子們了解了最基本的燃氣常識:由於燃氣比空氣輕，只要廚房通風，櫥櫃內空氣流通，就可以避免危險；如有氣體泄漏，用肥皂水擦拭管道，了解泄漏點；如果發現漏氣，先開窗通風，在外面撥打燃氣熱線96777。
在講座過程中，孩子們非常渴望舉手回答問題，並提出自己的問題。我們也壹壹回答了。工作人員還引導拿著手機的孩子們通過手機掃描二維碼，關註社區服務中心的微信平臺，讓他們更快捷直觀地了解燃氣知識。
通過這次燃氣安全大講堂活動，孩子們的安全意識得到了提高，家長對獨自在家的孩子更加放心。我們很欣慰，在今後的宣傳工作中，我們將尋求更豐富、更吸引人的宣傳形式，不斷加強專業知識，利用寒暑假為孩子們宣傳燃氣安全。走進社區，走進用戶，走進孩子的身邊。
社區服務活動總結(三)
在今天的活動中，前期缺乏效率。我作為組長，沒有考慮到聯系社區成員需要的時間，導致團隊成員在社區門口等了10多分鐘。通過這次活動，我總結了自己的帶隊經驗，力求豐富和緊湊活動。活動中發現了壹些問題，比如建議社區組的電氣維修設備需要改進和更新。這個專業的醫療服務很強，可惜這個社區的參與者不夠熱情。原因可能是老城區的經適房居民不夠集中，之前的渡口路和吉太經適房小區沒有人員需求。建議老城區的新社區能否在不同社區探索更有針對性的服務項目。社區服務是誌願者協會創建的常態服務項目。今年又增加了壹批社區，希望通過不斷的探索和總結，打造壹塊金字招牌的新型社區服務。
社區服務活動總結(四)
周六上午，為了讓同學們盡快適應老師的角色，更專業地指導社團裏的孩子們，每個同學都在社團活動開展前體驗了每壹場遊戲。在熟悉了遊戲中的規則後，同學們依次上臺扮演老師給妳講規則、維護紀律、點評的角色。最後，其他同學是基於？老師？性能，缺點，幫助？老師？當場改進提高。
中午休息後，學生們來到蓮花村，社區的孩子們成功地加入了。經過抽簽配對，每個學生找壹個孩子組成阿朵，和* * *壹起完成下壹個任務。
為了讓不熟悉的隊伍之間盡快建立默契，每支隊伍都會在2分鐘內為自己的隊伍設計壹個隊名和隊名，並在舞臺上展示出來。
破冰遊戲結束後，張金偉老師帶領孩子們完成了第壹個遊戲——？冰河世紀？每個隊只能用兩個墊子不著地穿越冰川。張金偉表達得很清楚，很快就讓孩子們明白了活動的規則。其他學生和孩子們壹起參加了遊戲。看啊！在哥哥姐姐們的保護下，孩子們在冰川裏非常自信勇敢！
金薇老師在給大家計時的同時，也不忘給大家加油，鼓勵大家全力以赴。最後，我們的冠軍和亞軍也是在激烈的競爭中誕生的。讓我們來看看冠軍和亞軍！
第壹個遊戲還沒結束，第二個，更有趣的遊戲接踵而至。第二場是什麽？緊急援助？八人壹組，每組會分成兩隊，分別扮演落水者和施救者的角色。施救者將溺水者在1.5米寬的河堤上拉起，不下河。這場比賽是由創輝老師組織的，他看起來像壹位經驗豐富的教練。給每個人解釋完規則後，他開始給每組計時。他緊緊盯著每個隊員的動作，壹有犯規就發出警告。
第壹輪比賽結束後，創匯秉承著振邦要把事情做到極致的原則，給大家提出了壹個終極考驗。每個小組成員將在3米寬的河外營救落水者！雖然這個測試壹開始嚇到了團隊成員，但是機智的同學們還是找到了辦法！看他們為了完成任務，自我突破想出了這個高難度動作，比賽結束後可以去加入國家體操隊！
最後壹局是什麽？陷阱？遊戲規則是學生兩人壹組，其中壹人只能引導另壹個戴著眼罩的人通過其他學生設置的障礙物。這個遊戲是由我們的老師李帶領的，他很友好，表達流暢，為遊戲的開始做了壹個很有趣的指導。
孩子們非常信任他們的兄弟姐妹，在沒有看到他們的情況下按照他們的指導行事。李老師負責任地跟著每壹組，仔細觀察他們是否相遇。雷區？，以確定他們是否完美地越過了障礙。
活動結束後，同學們驅車返回麒麟山營地用餐。短暫的休息之後，是時候充分發揮學生們的創造力了，這也是他們的最愛？戲劇表演？時間！學生們自編自導自演，從生活中取材，通過戲劇對自己的經歷進行總結和反思。第壹組學員以李欣欣為原型，展現了她在經歷了振邦夏令營的磨礪後，從害羞內向變成自信開朗的女孩的故事。主題明確，劇情流暢，大家給予壹致好評！另壹組學生則表達了求人不如求己的觀點，以喜劇和幽默的形式:壹個學生在班級第壹名的時候得到了媽媽給他買喜歡的滑板鞋的承諾，他的好朋友為了幫他拿到滑板鞋，想盡壹切辦法幫他作弊，但都悲慘地失敗了。最後他考了低分，發了信？不作死就不會死？唉！
第二天六點，所有同學準時起床集合，開始我們的早操。在動感的旋律下，火花引導大家慢慢打開身體，隨著音樂的節拍起舞，表達自我。經過幾周的舞蹈早操，同學們進步很快，進入狀態越來越快。晨練之後，是我們的“田豫地榆”環節。Shiny帶著大家來到寬闊的草坪上，聽著鳥鳴，聞著花香，靜靜地為萬物歌唱，用內心的語言向大地、天空和身邊的人傳達我們內心的感受。雖然天空下著毛毛雨，但學生們仍然真誠地表達我們對大自然的感激之情。也許，大自然被我們的真誠感動了，雨停了太陽就出來了。
早餐後，是我們的保留節目——茶語之聲和作業指導。壹邊喝茶放松，閃亮的主泡泡壹邊引導大家唱歌玩遊戲。在互動遊戲中，孩子們也為茶館註入了許多歌曲和笑聲。唱歌不僅鍛煉了孩子的自信，也為他們提供了壹個自我表現的平臺。
午飯後，孩子們帶著收獲的喜悅離開了營地，這壹周的活動圓滿結束。
社區服務活動總結(5)
6月26日？28日，來自區教育局房管所、省疾控中心、區社區辦、區殘聯、市124中學、市水務集團終身教育處等6家單位的131工作組成員來到豐澤社區參加誌願服務活動。
廣大工作組成員清理了南十壹路60-1、60-2號，沙洋路150、150-1、150-3、150-4號，天津南街202號。
特別是省疾控中心的醫生為社區居民進行了疾病預防的講座，發放了宣傳資料。市124中學的老師們走訪慰問了低收入家庭蔣國強，並認領了壹個低收入家庭幫孩子補習功課的心願。
這次活動持續時間長，參與人數多，形式多樣，在社會上產生了廣泛的影響，發揮了積極的作用。