稅費需求響應忙 小處著手謀突破
今年是“便民辦稅春風行動”開展的第10年。臨高縣稅務局第壹分局通過第壹線辦稅情況收集、壹周壹培訓等多種方式，以實際行動解決納稅人繳費人關註的高頻難點問題，從細節出發、小處著手，實現納稅服務水平再提升、再突破。
“問辦結合”擴圍，打通網上辦障礙墻
臨高縣稅務局第壹分局主動對標企業訴求，在“問辦結合”業務基礎上，依托第壹分局熱線電話28284736，將“發票領用”“定期定額戶納稅申報”等簡單操作問題安排專人接聽並跟進處理，問題處理時間由3個工作日壓縮至1個工作日內辦結。如果網上辦理業務時出現稅費申報繳納不成功等情況，只要撥打第壹分局咨詢電話28284736即可當日解決，無需再跑大廳。自設立以來，已成功接聽並有效處理各類涉稅問題280余例，實現納稅人反映的問題當日處理。
各股聯合輔導，提高培訓精準度
針對以往集中培訓中新公務員反映的“稅費培訓頻次低、內容實用性不強”的問題，臨高縣稅務局通過聯合各業務科室組建培訓團隊，主動在每周開設業務講解培訓和檢測業務掌握情況考試，為新入職公務員宣講海南自貿港最新政策動態、增值稅優惠新政策、個人所得稅年度匯算清繳政策等辦稅熱點，將稅收業務知識與日常辦稅工作結合，把納稅服務工作做深做細。
提供疑難雜癥處理崗，解決少見辦稅難題
在辦稅服務廳日常工作中不可避免地會出現壹些常規方法無法處理的疑難雜癥難題，針對此種情況，臨高縣稅務局第壹分局專門設置“疑難雜癥處理崗”，讓業務骨幹擔當疑難雜癥處理專員，達到專人解答線上咨詢、專窗開展線下輔導的服務模式，對辦稅服務廳出現的疑難雜癥問題進行快速解決，助力納稅人更快更好辦稅繳費。自設立以來，平均每周接收5起正常程序無法解決的難題，主要通過省局提起運維申請處理，處理周期力爭在3-4天完成，有力提升納稅人滿意度。