“12315”的對接部門是全國工商行政管理機關，專門為受理消費者的申訴舉報而設，其中包括調解消費者的權益糾紛，查處消費者權益被侵害的案件以及制造和銷售假冒偽劣商品等經濟違法行為，是監督管理市場和行政執法的壹項重要工作。拔打12315的條件如下：
1、自己在消費過程中，感覺自身權益受到侵害時；
2、購物過程中發現商家經營假冒偽劣產品或日常生活中發現制造假冒偽劣商品的“窩點”時；
3、電視、網絡裏的欺騙消費者的虛假廣告。
12315的撥打流程：當撥通12315的電話後，需要投訴或者舉報的，根據接待人員的提示回答問題，包括如理如實地反應投訴的內容、投訴的理由及訴求，並留下自己的姓名、電話、地址等，或者也可以留下其他的聯系方式。同時還要留下被申訴方的名稱、電話和地址。
如果是在理發店辦卡數額過大，且對方並沒有出具任何發票，可直接拔打稅務部門熱線：12366；如果是理發店怕被投訴，隱藏營業執照，可直接拔打工商投訴：95588.同時，理發店也是需要衛生許可證的，如沒有，也可以拔打95588；如果是覺得理發店提供做頭發的藥水有問題，可直接拔打藥監局熱線：12331.
個人建議，如果以上號碼都記不住，直接拔打110是最簡單直接的，也可以對理發店起到震懾效果。
1993年10月31日第八屆全國人大常委會第四次會議通過了《中華人民***和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）。該法自1994年1月1日起施行。
根據《消費者權益保護法》的第二章規定：
第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。