務必高度重視辦稅服務廳領導值班工作，黨組書記、局長要親自安排、親自督導，立即建立健全辦稅服務廳領導值班制度，規範值班領導工作職責、工作要求，明確監督考核、問責追究等內容，並切實抓好制度的貫徹執行和監督檢查。
二、具體要求
辦稅服務廳實行縣（市）局領導輪流值班制，納稅申報期內，值班局領導要在辦稅服務廳全天坐班值守，其他時間值班局領導要全天在局內坐班值守。
設在城區以外稅務所的辦稅服務廳實行所領導輪流值班制，納稅申報期內，值班所領導要在辦稅服務廳全天坐班值守，其他時間值班所領導要全天在所內坐班值守。每月納稅申報期內，分管稅務所的局領導要親自赴稅務所辦稅服務廳1次，監督檢查所領導值班制度及限時服務、首問負責、壹站式服務等各項辦稅服務規範要求的落實情況，了解掌握納稅人在辦理各類涉稅事宜過程中反映的問題或困難，並向局主要領導專題匯報，及時研究解決。
三、考核與問責
將辦稅服務廳領導值班工作納入本局效能建設績效考評工作之中，季度考核評價的重要內容，並作為對單位和個人年終評先評優的重要依據。局黨組書記為辦稅服務廳領導值班工作的第壹責任人，要親自安排，親自監督檢查，確保制度落實。如因制度落實不力，監督不嚴，發生問題，造成後果的，將嚴格按照《效能建設績效考評實施辦法（試行）》和《“治庸治懶治散治拖治貪”責任追究辦法（試行）》的規定對相關責任人進行問責追究。
對情節輕微，造成壹定影響的，按照幹部管理權限，由縣（市）給予具體當事人通報批評、誡勉談話或待崗學習處理。值班局領導向本局黨組做書面檢查。對情節較重，造成嚴重後果和影響的，按照幹部管理權限，由縣（市）局給予當事人調離工作崗位、待崗學習或其他行政處分，取消參加當年評先評優資格。對值班局領導取消參加當年評先評優資格，並予以組織處理。組織處理方式包括：調整工作崗位、降職使用、引咎辭職、責令辭職或免職處理。