雖然懟回去很爽，但是不應該懟回去的，因為這樣會激怒對方，反而讓事情變得越來越難以收場，顧客也揪著這個事情不放，到最後吃虧的還是服務員。
近日在貴州貴陽，兩名男子和壹名女子進入便利店買雪糕，期間壹名男子想買烤腸吃，但是拿起烤腸都放到嘴邊了又說不要，另外壹名男子甚至想把吃過的雪糕也退貨說不要了，態度囂張惹怒了店員，店員生氣質問方是不是買不起，誰料對方變得更加囂張跋扈，僵持了二十分鐘終於付款了，又要求店員開發票，以不清晰為由要求重開，並揚言就是要服務員崩潰，並且給他道歉。
看到這個新聞時，真的氣到我了，臉呢？這年頭真的是什麽樣蠻不講理的人都能遇著啊！真的太奇葩了，心疼服務員小姐姐。有的人消費買點東西真的以為自己就是上帝了，態度蠻橫，優越感爆棚，這樣的人估計平時就囂張慣了，自己做錯了還要別人給他道歉，咋不上天呢，回到問題本身，服務員被客戶無理謾罵，該懟回去嗎？人都有脾氣的，可以忍受壹時，可對方壹直挑釁的話，真的很想把畢生的國粹都說出來，但是！現實生活是殘酷的，壹旦妳回懟了，錯就在妳身上了，反而讓事情惡化，激怒對方無法收場，到最後可能迫於上級的壓力不得不給對方道歉，甚至要被扣錢，所以我認為是不應該懟回去的，雖然很憋屈，可這個行業本身就是比其他行業要受氣的，必須要強大自己的內心，以應對這種特殊情況。
即使領導/老板諒解妳，不會追究妳的責任，可是領導是不可能直接跟客戶對著幹的，畢竟人家要開門做生意，只能選擇以和為貴，而妳懟完人家是出氣了，難保不會遇到壹些特別沖動無法無天的人（可看下前幾個月的唐山打人事件），萬壹對方直接動手打了妳，或者在妳下班的時候報復妳，即使報警能處理，但給妳造成的傷害和心理陰影又該如何化解？
我以前做過服務行業，但是從事的時間不長，因為這份工作真的太受氣了，用低聲下氣來形容也不為過，就感覺在客戶面前不能有自己的尊嚴，必須把面子放得很低很低，不管人家說什麽難聽的話都要用笑臉來迎對，最記得就是有壹次壹個客人進店瞎逛，拿著壹個陶瓷公仔看，放回去的時候沒放好位置直接摔碎了，剛開始的時候我還好聲好氣地跟對方說摔碎的話要按原價買單的，她就找借口推脫，是貨架沒有弄好，是東西太滑了，反正就不是自己的錯，到最後不想付款就走，我攔住她的時候她還指著我的鼻子罵，我就說她不講理，然後她罵得更起勁了，最後打電話給店長讓她過來處理，居然要我先跟對方道歉，她又跟著賠禮道歉，好說歹說是讓對方買單了，還扣了我當月的獎金，下班回去覺得很委屈都哭了壹場，那次之後遇到這種客戶我都是麻痹自己不能吵，忍忍忍！做了幾個月實在受不了了就辭職不幹了，這活愛誰幹誰幹吧！
所以說如果妳不是壹個有著強大內心的人，真的不建議做服務員，既然做了就得忍讓壹點，因為這是妳的工作，每天會遇到形形色色的人，難免會有壹些“沒品”的，如果放在心裏實在難受，可以跟自己的閨蜜盡情吐槽，把不痛快的說出來就好了。