再好的HR在面試應屆生時也會覺得有點迷茫:不能要求工作經驗；沒有要提供的證明人檢查；所學專業知識與實際需求脫節；有些畢業生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業生心態不穩定？急功近利的人很多，自卑的人很多，心機低的人很多。因此，許多公司已經開始用勝任力來評價。
有必要先介紹壹下什麽是勝任力。勝任能力是壹種可觀察的行為，在成功人士身上表現得更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上的冰山來比喻，十分之壹的水是這種能力，十分之九的水是我們的知識、技能、態度和價值觀。如果妳在面試中問:妳會認真執行公司的每壹項規定嗎，答案肯定是肯定的。願意和這種問題在我們看來是無效的。所以在我們公司，所有的問題都要求盡可能給出壹個實際的例子。
好了，回到我們的話題？-應屆畢業生如何在面試時巧妙回答壹系列問題？
開始前請記住:
黃金法則:80/20？妳要占對話的80%，面試官只會說20%。
白金法則:妳必須努力控制面試的節奏和話題。
鉆石法則:把妳不確定的問題拋給面試官。
壹分鐘後自我介紹。
這似乎是壹道必修題。不要以為這很容易。如果壹分鐘重復壹遍簡歷，恭喜妳，印象沒了！建議妳最多用20秒介紹壹下妳的名字，學校，專業。然後話題轉到了自己的優勢或長處上。壹定要在最短的時間內引起面試官對妳的好感，或者至少是興趣。
成功的模式可以是:我叫XXX，英文名XXX，來自XX省XX市。我將於今年六月從XX學校畢業。除了妳在簡歷上看到的介紹，我想說壹下我在XXX的特長/我最大的特點是什麽？(舉個例子)。正是基於這方面的自信，我才有勇氣申請貴公司XXX的職位。(看了看手表)壹分鐘到了。我希望我沒有超時。(很陽光的笑容)
如果面試官情商不算太低，妳的最後壹句話應該能讓他放松下來，面帶微笑。資歷較淺的會繼續問:為什麽這麽想？如果他真的問妳，答對了！妳完全有機會操縱這次采訪！
2.應屆畢業生經常被問到的壹個問題是:妳目前為什麽選擇這個專業？
註意，這個問題的目的是考察妳的決策素質，所以不要簡單的說？感興趣嗎？還是？就業前景樂觀？等等。給妳舉個成功的例子(同樣適用於比如？妳做過的最成功/最大的決定是什麽？):
問:張先生，妳為什麽選擇金融作為妳的專業？
答:的確，金融多年來壹直是高校的熱門專業，造成就業競爭不可避免的激烈。但我選擇金融專業，不僅僅是因為它的熱門。本人長期以蘇州工業園區外資企業就業為目標。據我在高三時收集的統計，當時園區有XXX家外企，而且每年都在以XXX%的速度遞增。如果每個公司財務部至少有五個人(總賬、應收應付、稅務、出納和壹個經理)，園區平均離職率15%，那麽我畢業的時候會有XXX個空缺。我畢業那年，全國應該都有XX相關專業的畢業生。其中10%可能是針對蘇州的，我報的蘇州大學在當地口碑不錯，中等偏上。然後，還有1/2的對手可以被我淘汰。另外我在蘇州讀書，四年可以更早的尋求機會。所以，我滿懷信心的選擇了這個專業。
其實沒有面試官會相信妳真的做了這麽細致的調查分析，只是妳在做決定的時候表現出了妳的思維，所以妳可以加分。
記住:所有的答案都要符合妳專業的特點。不要說得太好，只要自圓其說就好，否則，他們會覺得妳要麽太虛偽，要麽太自大。還有就是要表現出對自己專業的興趣，或者加上壹些戲劇性的效果:我本來把財務管理理解為會計，所以壹開始真的後悔了壹段時間，直到大三開始在企業實習，我才真正喜歡上了自己的專業。這是真實可信的，更重要的是，妳很自然的引出了準備好的問題:實習的收獲。
為了考察妳的即時學習能力，我們通常會問妳在實習期間收獲了什麽。
此時，不要誇大自己的成績，要謙虛。還有，不妨說說自己的錯誤(不要怕，畢竟是實習生)。切記:詳細說明當時的情況，想要達到的目的(任務)，采取的行動，事情的結果，吸取的教訓以及如何運用到以後的工作中，避免犯類似的錯誤。最後得出結論，書本上的知識要在工作中熟練運用，還有很長的路要走。
也可以說，回到學校後，我對自己的實習經歷做了壹個總結，發現自己在XXX還有待加強。所以我很註意利用大學的最後壹個學期來彌補這個不足。現在，我對自己很有信心。如果我能回到過去，我相信我能做得更好。
4.妳曾經和別人壹起工作過嗎？
(壹定要回答？什麽事？)那麽，在這個過程中，妳們是如何處理意見分歧的呢？現在是時候檢查妳的沖突管理了。現在的企業大多不欣賞無原則的好人。所以，妳要讓自己變得強大。
我對這個答案很滿意:
團隊裏的每個人都應該能夠自由坦率地發表自己的意見，我會非常認真地傾聽和分析；但是沒有原則我不會輕易放棄自己的意見。民主之後，我們需要集中精力。我是學校英語俱樂部的主席。組織壹年壹度的校際聚會時，有兩個主任不同意我的意見。(停頓，讓面試官記住妳的閃光點)我和他們開過會。大家都說明了自己的理由。可惜我還是沒有說服這兩個人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示我仍然會采納我的計劃。我的理念是:開會不等於投票，根本不需要少數服從多數；我是負責人，我相信我有能力采取最好的方案；如果失敗，我也要承擔主要責任。而如果我是球隊的普通壹員，我會保留我的意見，但我會認真執行經理做出的決定。當然，學校畢竟和公司不壹樣，情況會更復雜，但我堅信只要妳按照？正確的事情，而不是人？任何問題都可以通過…的原理來解決。
回答的時候，壹定要看著面試官，面帶微笑，淡化自己的攻擊性。
如果真的不確定，可以把問題拋回給面試官，舉個例子(同壹個問題):
問:妳如何處理意見分歧？
答:妳問的恰好是我最疑惑的壹點，學校的老師從來沒有給過我們這樣的建議。壹方面，我不想做壹個無原則的好人。另壹方面，我們是朝夕相處的同學。我不想讓他們覺得我很霸道。我當時就是這麽做的:但是直到現在，我都不知道我做的對不對。也許我可以從妳那裏得到壹些建議。妳覺得我當時做有問題嗎？
如果對方馬上舉例教妳，那他壹定是個菜鳥，妳不必緊張，因為合理的回應應該是不置可否:其實這個問題永遠不會有標準答案。
有人問如何同時解決多個問題？
這是設定優先級的權限。處理的方式是把所有要處理的事情按照優先順序分成四個象限:重要的、緊急的；重要但不緊急；不重要但很緊急；不重要也不緊急。但是記住，不要直接描述這種想法，會讓人覺得妳不像壹個應屆生。
我采訪的壹個很好的例子:
大三的時候，正準備復習六級。這時候我有機會在壹家企業兼職部門助理，但是壹周要花三天半的時間。同時，每月的英語沙龍活動要組織安排好，要(不好意思地)抽出時間陪陪女朋友(最後壹點很重要，可以活躍氣氛，為下面做個榜樣)。以前下午沒課的時候在公司上班，壹般五點半回學校。公交車上的30分鐘，只是總結壹下當天在公司需要了解的收獲和知識。和女朋友在食堂吃飯，六點半去教室自習，十點回宿舍。英語沙龍的工作在大二的時候委托給了兩個軍官。他們每天會來自習教室找我聊10分鐘，我會給他們壹些建議。就這樣，我沒有在沙龍活動上花費太多的精力，卻能了解和掌控整個過程。後來我順利通過了六級。那家公司對我的工作評價很高，我學到了很多東西。英語沙龍的活動如期舉行，我和女朋友也沒有疏遠。
這也說明了三個能力:優先級設置；授權和工作/生活平衡。
問:我是工科應屆畢業生，但是對人力資源管理和心理學比較感興趣。我在大學期間也系統的學習了相關課程，畢業後打算從事這方面的工作。但是用人單位相關專業的要求和多少年的工作經驗都把我拒之門外。如果妳想從事這方面的工作，可以給我壹些建議嗎？謝謝大家的建議！
我們今年招聘的HR部門都是工科出身。
其實我們系對應屆畢業生的專業並不是很在意。相反，它歡迎理工科的學生，我們認為他們的數學和邏輯能力非常優秀。
想從事人力資源的朋友，無論專業背景如何，都需要具備以下能力:
1平易近人
2.高層管理者可以在高層領導面前表達自己的意見。
3.面向結果/行動的結果/行動
4 .顧客焦點關註顧客。
5 .人際交往技巧
7.聽著聽著
8.通知信息傳輸
只要妳具備這些基本素質，所有人都可以加入HR。
6.想應聘外企，怎麽準備？
作為應屆畢業生，面試前要了解外企的部門結構。以歐美企業為例。壹般科室的崗位有:助理(如果是本科，有時可以跳過)？專員？高級專員？主管？高級主管？部門副經理/部門經理？部門經理。壹般主管要求5年以上相關工作經驗，這是壹個分水嶺。好了，回來說說面試時如何回答關於職業規劃的問題。其實這個問題不需要回答的無懈可擊，也做不到？妳說白了，以為自己沒有野心；答案太專業了，我覺得妳野心太大了。
回答這類問題，有以下幾點可以幫妳加分:
1.設定壹個與妳專業相關的長期目標；這個目標要和公司的工作相關但不局限於企業(因為篇幅有限，妳會遇到很多太細的問題)。比如HR專業的學生，可以說自己的目標是在35歲之前，也就是10年內，成為壹名優秀的人才測評專家或者高級企業人力資源顧問；工程技術專業的學生可以成為精益生產專家或黑帶大師；IT專業可以成為信息資源整合和ERP解決方案的專家，等等。關註妳想做什麽，而不是妳想爬到什麽水平。
2.分解這個目標，用1年、3年、5年、10年的進度逐步推進。這個得自己編，恐怕不能壹壹舉例。請記住，每個階段都應該說明妳能為公司做出什麽貢獻，妳能得到什麽改進，以及這與妳的長期目標有什麽關系。此時，可以適當聯系壹下剛才提到的部門結構。
3.在這個過程中，妳除了要努力給自己充電，還要談談妳希望公司能給妳什麽樣的幫助。比如有崗位輪換的機會；或者可以參加各種項目等。別提希望公司給妳培訓，送妳出國，給妳報銷學費。表現出妳想在實踐中成長的樣子。
4.強調自己心態穩定。妳可以說:？中國人最講究？有理有據？還是？不在其位，不謀其政？所以很多人認為，只有賦予監事的職位，才能運用監事的權力，發揮監事的作用。我的想法和別人不壹樣。我覺得恰恰相反，當妳表現出主管的能力，能夠完成更多的工作，公司自然會考慮調整妳的崗位。當妳權力不夠的時候，妳就應該利用妳的影響力，所以我很鄙視那些整天想著升職卻沒有做出任何成績的人。？這樣，妳的自我包裝就成功了壹大半。
最後，在回答類似問題時要註意不要顯得過於自信。偶爾表現出自己沒有經驗，會讓面試官覺得妳還是有學生的單純。？這個問題很大。在學校的時候斷斷續續的想過。現在我簡單說壹下可能顯得有些壹廂情願。希望得到大家的指點？這種緩沖器在許多情況下非常有用。(還記得鉆石法則嗎？)
6.有人問如何同時解決多個問題？這是設定優先級的權限。
處理的方式是把所有要處理的事情按照優先順序分成四個象限:重要的、緊急的；重要但不緊急；不重要但很緊急；不重要也不緊急。但是記住，不要直接描述這種想法，會讓人覺得妳不像壹個應屆生。最好用例子來說明。
對於多次求職失敗的朋友，我想提醒妳，妳無意中忽略了壹些細節。
1.在我的簡歷看來很奇怪。我曾經面試過壹個工程師，應聘者不記得在簡歷上寫了？妳曾經領導過過程改進項目嗎？。我承認，可能是他緊張，或者是時間間隔太長記不清了。但是，給人的感覺是他的誠信有問題。
2.聽不進去。面試官說話的時候，請壹定要壹直聽下去。身體姿勢、眼神、表情、反饋都可以看出妳是否在聽。
不要聰明到想得到什麽就得到什麽。每個面試官都有自己的風格，妳是獨壹無二的。最忌諱的是應聘者主觀臆斷壹個職位的要求甚至壹個面試官的喜好，然後偽裝自己的性格。妳知道，妳永遠不會成功，相反，人們會懷疑甚至不喜歡妳。
4.不守口如瓶？我喜歡貴公司的企業文化？，壹聽是假的。只有身處其中的人，才能真正理解企業文化。
5.千萬不要說下面的？傻？單詞:
妳的公司生產什麽產品？可以通過很多渠道提前了解。
我未來的老板/同事好相處嗎？(這是妳的問題)
我知道貴公司是壹家美國/歐洲公司。如果我加入，我可以練習我的英語。(我們不是新東方)
今年考研不成功，準備復習壹年再考。那妳最多只會和我們壹起工作壹年？)
我會每年在公司獲得晉升嗎？恐怕五年後大家都是經理了。
作為壹個男人，我覺得自己比壹個女孩更能勝任這份工作。(小心我們總部知道指責妳性別歧視)
最後，我想分享壹下我最近采訪大壹新生的壹些經歷:
1.拜托，不管外面多冷，面試的時候請壹定避免穿鼓鼓囊囊的羽絨服(公司有空調)！進屋後妳可以脫下外套。不然形象真的會受到影響。還有，不要背著背包來面試。
2.如果工作需要說英語，而且妳能說清楚，請拿出豁出去的態度，拿出來壹次，不要怕。我壹個能用英語很好交流的同學在電話面試的時候很害羞，面試的時候我問英語他答中文。
如果面試時面試官對妳的回答做出了負面評價，不要馬上保護自己。請虛心聆聽，等待合適的時機為自己辯護。我只是善意地指出壹個女生在專業知識上的錯誤，實際上卻招來了她對整個社會的譴責和指責，甚至是眼淚。
4.面試問題需要舉例的時候，請不要只說學生會的生活社團。還要聯系自己的學習和實踐經驗。壹個名牌大學的學生回答了我的五個問題，把自己在劇社的經歷全部說了壹遍，讓人覺得他從來沒有學習過。
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