9月22日，淘寶商城公開辟謠，發布“阿裏巴巴:上調年費傳聞不實”的消息，中小賣家情緒得到穩定。
10 6月10日中午，淘寶商城突然發布2012年淘寶商城商戶招商續約及規範調整公告，大幅提高年費和押金。之前的傳言被證實，很多商家感覺被騙了。與此同時，淘寶商城罕見地發布新規，並在同壹天實施。新規實施時間定為65438+10月65438+7月。
6月65438+10月11日，近5萬網民征集YY之聲，組織(“反淘寶聯盟”)，對淘寶商城大賣家進行“拍貨、給差評、拒付”的惡意操作。
12淩晨，淘寶在官網發布緊急公告，“昨晚，淘寶商城發生有組織的惡意攻擊，持續數小時，造成部分合規淘寶商城店鋪正常經營秩序受到嚴重幹擾。”他表示“因為自己的不滿而去攻擊別人的店鋪，無論從出發點還是采取的手段來看，都是赤裸裸的流氓行為”，並稱已經向警方報案。
10 10月12日，淘寶商城總裁張勇表示:“我們不會容忍網絡暴力和對其他商家的惡意攻擊，也絕不會因此而妥協。”到目前為止，已經有數十個賣家遭到惡意攻擊。同時，他還表示，要對此次事件中涉及的賣家身份進行逐壹甄別。張勇表示，此事發生後，淘寶商城第壹時間聯系了警方，警方也壹直在密切關註和控制這壹事件的發展。張勇說:受損的商業利益肯定會得到補償。
到12晚上，已經有數十家大型淘寶商城店鋪被網友“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。
10 6月5438+03日的壹項調查發現，繼小賣家攻擊大賣家攻擊淘寶商城新規後，淘寶商城部分大賣家正計劃在其他平臺開店，騰訊的QQ商城、JD.COM商城、當當網等平臺成為其調查對象。
10 6月14日，淘寶商城也推出了壹些針對被攻擊的大賣家的保護措施。記者在淘寶商城官方論壇看到壹個運營組發布的公告，稱此次惡意攻擊導致的好評下降、爭議率上升、賠償增加等店鋪指標的所有變動，將在事件發生後統壹處理。
淘寶商城總裁張勇也表示，商城將幫助達不到基本經營規模和企業管理標準的商家轉移到淘寶市場(C2C)繼續經營，商家的歷史交易、信用等指標可以相應轉換，不受影響。據淘寶商城人士透露，相關轉換程序可能在65438+2月啟動。
沖突爆發後，阿裏巴巴董事局主席馬雲通過更新微博發表聲明。繼前天發出“我行我素”微博後，昨日他又發微博稱，“累了真想放棄。看著家人的眼淚，聽著同事疲憊委屈的聲音，真的很想放棄。我在心裏無數次問自己:我們在做什麽？為什麽要承擔這樣的責任？也許商人賺了錢就應該過舒服的生活，或者像其他人壹樣移民。社會素質跟我們有什麽關系？"
馬雲的另壹條微博說:“公司想賺錢是正常的，不想賺錢才是不正常的。淘寶已經變態九年了！九年了，我們從來沒有向淘寶要過壹分錢的利潤。賺錢不是我們的目的。我們不是道德模範，但我們真的想成為中國不壹樣的企業。我們全心全意幫助小企業，因為我們理解這種痛苦。但不是每個人都賺商會的錢，商業是壹門嚴肅的學問。”
10 6月5438+05日下午，淘寶商城發布公告，詳細解釋了備受爭議的收費規則。有賣家指責淘寶商城是單方面行為，沒有征求小賣家的意見。淘寶商城解釋稱，淘寶在兩個半月前就已經開始針對新規與賣家進行溝通，通過各種渠道聽取賣家的想法和建議。“9月份，我們還為此事邀請了各種類型、品類的商家，開了兩次面對面的溝通會。”淘寶表示，絕大多數賣家支持這壹新規。阿裏集團副總裁陶然昨天也表示，“截至今天，我們沒有收到圍攻集團組織者要求對話或交流的任何消息，他們也從未與我們有過任何正式接觸。”
在公告中，淘寶也堅決否認試圖提高技術服務年費和押金以達到集資目的，稱仍將堅持新規，不會讓步。
10 6月5438+05日晚，商務部表示高度關註和重視，要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的角度妥善處理。商務部電子商務和信息化司負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商家特別是中小商家的合理要求。他還強調，相關企業和個人必須通過合法途徑表達訴求。對於商務部的聲明，阿裏巴巴集團副總裁陶然昨日表示，公司尚未做出明確的官方回應，公司也在與商務部進行溝通。
部分中小賣家建立的“YY34158網商維權通道”發布公告稱，“今日暫停部分活動，國家相關部門已開始調查淘寶規則變更。請相信政府壹定會給我們所有商家壹個滿意的答復！”反淘寶聯盟通過網絡表示，“國家有關部門已經在調查，現在在等淘寶給我們壹個回應。”
但壹些已經“草木皆兵”的大賣家，仍然不敢開通貨到付款功能，有的商家甚至直接“暫停壹切功能”，關閉店鋪。
10 17日下午，淘寶商城召開媒體論壇，還原新規的各種解讀。阿裏巴巴董事局主席馬雲宣布，淘寶商城新規則的實施時間有所調整，新規則的實施時間點已推遲至2012年9月30日。新商戶65438+從0+0開始執行。
馬雲宣布新規將調整如下:
1.已入駐天貓的商家，新規實施時間點將推遲至2012年9月30日。新商戶65438+從0+0開始執行。
2.所有商戶2012的保證金可以減半，阿裏集團將為消費者保護基金增加654380億元。3.貸款擔保:阿裏巴巴集團提供5億元作為先行擔保，為符合條件的小企業向銀行和第三方金融機構貸款提供擔保支持。
4.阿裏巴巴集團增加投資3億元用於市場推廣和技術服務平臺的完善，加大對商城商戶的支持力度。他表示，如果商家的信用和客戶評價在10%的倒計時之內，將不會給予任何政策支持。
5.轉淘寶:對於不與商城續約或不達標的商家，淘寶商城將提供技術幫助，將其店鋪(B店)改造為淘寶店鋪(C店)，其信用和交易記錄將保存在C店.
馬雲表示，對於不考慮繼續與天貓簽約或者不符合要求的，在規則的前提下，提供技術服務，把B店變成c店，淘寶對中小企業的扶持政策將陸續推出。他說，以上五篇文章原來是在165438+10月-65438+2月推出的，現在都壹起呈現了。
馬雲和淘寶商城總裁張勇還宣布，將投入654.38+0.8億元，進壹步支持商城中小賣家的發展，提升他們的品質和服務，全面實現打造品質城市的目標，對假貨和水貨零容忍，堅守對消費者的承諾，幫助他們獲得更好的產品和服務。
阿裏巴巴集團董事局主席馬雲在淘寶商城6543.8+08億“真”商家中提到，將追加投資6543.8+08億元，把淘寶商城打造成為“品質之城”。
淘寶商城總裁張勇表示，將擴大消費者保護範圍，商家銷售含有嚴重物質成分的產品將被視為售假；加大對經營違規行為的懲罰成本，對經營假貨、水貨的店鋪實行“零容忍”。壹經發現，立即清退，並扣除所有押金。此外，淘寶商城還將建立更多的公眾監督機制，加大商品抽檢力度和店鋪驗貨制度，嚴格投資審核標準，吸引更多優質商家入駐。
10 6月18日，反淘寶聯盟YY34158頻道上，仍有15千多人同時在線，還有千余人在排隊“發言”。頻道的公告欄上，掛著反淘寶聯盟關於淘寶商城新規則調整的最新聲明。
反淘寶聯盟在聲明中表示，淘寶新規的調整不符合廣大網商的要求，我行我素的態度沒有改變。行為模式仍然沒有得到第三方的有效監管，也沒有真正接受中小賣家的意見。反對者聲稱，行業定價機制應該由淘寶商城、網商和政府職能部門共同制定，馬雲也應該和中小賣家直接對話，回應他們的訴求。
在YY頻道，許多發言人仍然“義憤填膺”，但反淘寶聯盟的組織者非常克制和冷靜。
“攻擊大企業只是我們目前無奈的選擇，未來不會再啟用。”反淘寶聯盟媒體部負責人小北(昵稱)告訴記者，雖然聯盟對淘寶商城的五項新措施並不滿意，但不會再組織對淘寶商城的攻擊，而是希望淘寶商城能與中小賣家溝通。但主辦方不確定淘寶商城是否與反淘寶聯盟有直接對話。“我們能談談嗎？我們不知道。我們沒有牌可打。”小北說。
10 6月19日，商務部再次表示將加強對第三方交易平臺的業務指導，推動《網絡零售管理條例》早日出臺。