答：①
客戶端軟件未安裝正確，請登錄福建CA網站下載客戶端軟件，（下載地址：www.fjca.com.cn下載專區/客戶端軟件下載）。根據數字證書客戶端軟件安裝註意事項重新安裝客戶端軟件後，再登錄網上辦稅系統。②
使用瀏覽器有問題，請使用IE瀏覽器登錄。③ 請確認數字證書是否接入電腦USB口。④ 若還是無法解決問題，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
2. 登錄網上辦稅系統，提示：訪問數據庫時發生系統錯誤。錯誤代碼：2003。
答：數據庫問題，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
3. 登錄網上辦稅系統，提示：您的數字證書非福建CA簽發的數字證書。錯誤代碼：2011。
答：①
請確認使用的證書是否為福建CA簽發的數字證書。② 若您還是無法解決問題，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
4. 登錄網上辦稅系統，提示：您的數字證書有效期已到期。錯誤代碼為：2012。
答：①
打開數字證書客戶端軟件，輸入密碼，查看證書有效期，若已到期，請登陸，選擇證書延長有效期/操作延期。②
若您還是無法解決問題，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
5．登錄網上辦稅系統，提示：您的數字證書已被註銷，錯誤代碼：2013。
答：證書是註銷狀態，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
6. 登錄網上辦稅系統，提示：您的數字證書暫時未開通或者尚未繳納證書服務費。錯誤代碼為：2014。
答：①
未開通數字證書地稅應用服務，請開通後再申報。 ② 請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
7. 登錄網上辦稅系統，提示：您的數字證書暫時未開通或者證書信息正在審核整理中。錯誤代碼：2015。
答：①
未開通數字證書地稅應用服務，請開通後再申報。 ② 請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
8. 登錄網上辦稅系統，提示：您的數字證書網上報稅服務期限已到，請您及時繳費。錯誤代碼：2016。
答：請撥打0591-968806客服電話咨詢處理，查詢地稅服務有效期情況。
9．登錄網上辦稅系統，輸入登錄名密碼後提示：讀取數字證書錯誤，請確認您的電腦上是否正常安裝或者未安裝福建CA數字證書客戶端軟件。錯誤代碼為：2019。
答：請確認數字證書是否接入電腦USB口。
10. 登錄網上辦稅系統，輸入登錄名和密碼，點登錄後，提示：您的數字證書網上地稅服務期限將在"X 天"後到期，請您及時繳費。
答：①
打開數字證書客戶端軟件，輸入密碼，查看證書有效期，若已到期，請登陸，選擇證書延長有效期/操作延期。②
若您還是無法解決問題，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
11. 登錄網上辦稅系統，提示：沒有接入USBKEY錯誤，初始化失敗，或者提示沒有打開KEY或沒有插入KEY,。
答：①
是否接入數字證書。② 檢查電腦的USB接口接觸情況。③ 客戶端軟件是否正確安裝。④若您還是無法解決問題，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
12. 電腦連接數字證書時，無密碼框彈出。
答：①
客戶端軟件未安裝正確，請登錄福建CA網站下載客戶端軟件，（下載地址：www.fjca.com.cn/下載專區/客戶端軟件下載）。根據數字證書客戶端軟件安裝註意事項?重新安裝客戶端軟件後，再登錄網上辦稅系統。②
若還是無法解決問題，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。
13. 電腦連接數字證書時，提示：證書在90天內即將過期，請及時延長證書有效期。
答：①
打開數字證書客戶端軟件，輸入密碼，查看證書有效期，若已到期，請登陸，選擇證書延長有效期/操作延期。②
若您還是無法解決問題，請撥打0591-968806客服電話咨詢處理。